# Gestionar tu reembolso pendiente

Puede haber un reembolso pendiente por los siguientes motivos:
* Nuestro socio financiero debe terminar de procesar el reembolso.
* El reembolso no se ha cobrado.
* Tu cuenta de Stripe tiene un saldo negativo que debes corregir mediante una recarga manual permitiendo que Stripe lo cargue automáticamente en tu cuenta bancaria.
Stripe rechaza automáticamente un reembolso pendiente transcurridos 45 días.
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### ¿Por qué está pendiente mi reembolso?
Para determinar si debes tomar medidas, pasa el cursor por encima del estatus **Reembolso pendiente** en la pestaña Dashboard Payments.
Tu reembolso está pendiente debido a uno de estos motivos:
* El banco del cliente o nuestro socio financiero aún están procesando el reembolso. No es necesario que hagas nada.
* El reembolso no se ha cobrado. No es necesario que hagas nada.
* No hay saldo suficiente en tu cuenta de Stripe. Debes solucionar este problema.
Más información sobre los estatus de reembolso.
### ¿Cómo puedo solucionar mis reembolsos pendientes?
Normalmente, tus reembolsos pendientes se liberan automáticamente cuando se procesan futuros pagos y compensan tu saldo negativo. Sin embargo, es posible que tu volumen de pagos futuros no siempre sea suficiente para cubrir el saldo negativo. Sigue los pasos para solucionar el saldo negativo en tu cuenta y recargarla de forma proactiva, configura el débito automático o, si te encuentras en un país donde no puedes recargar directamente tu saldo de pagos, espera a que Stripe mueva fondos de tu saldo de **futuros reembolsos o disputas** (FROD).
### ¿Cómo evito los reembolsos pendientes?
Configura un [saldo mínimo](https://docs.stripe.com/payouts/minimum-balances-for-automatic-payouts) para evitar saldos negativos.
### ¿Por qué no me hacen el reembolso después de la recarga o del débito automático?
**Plazo de disponibilidad fondos. Por lo general, los** fondos están disponibles y aparecen en tu saldo en un plazo de 3 a 7 días hábiles, según el método utilizado para añadirlos. Ten en cuenta que, una vez que se libera el reembolso, los bancos tardan entre 5 y 10 días más en cobrar los reembolsos con los clientes finales.
**Reembolsos pendientes en diferentes divisas.** Un reembolso pendiente no se liberará a menos que el saldo de la divisa de liquidación sea suficiente, **al igual** que el saldo total. Si el reembolso se cobra en divisas no predeterminadas, también debes solucionar el saldo negativo en tu cuenta.
### ¿Qué ocurre si no se cobra un reembolso pendiente?
Stripe rechaza automáticamente un reembolso pendiente transcurridos 45 días.
### ¿Cómo funcionan los reembolsos pendientes con Connect?
El hecho de que un reembolso esté `pendiente` depende del [tipo de configuración](https://docs.stripe.com/connect/charges#refund-creation) de Connect. Puedes obtener más información sobre los [saldos de cuentas Connect](https://docs.stripe.com/connect/account-balances#accounting-for-negative-balances) para determinar la responsabilidad y tomar las medidas adecuadas a fin gestionar los saldos negativos de tus cuentas conectadas.