# Gestionar tu reembolso pendiente

Puede quedar pendiente un reembolso por los siguientes motivos:
* Nuestro socio financiero tiene que terminar de procesar el reembolso.
* El pago del reembolso no se liquidó.
* Tu cuenta de Stripe tiene un saldo negativo que debes solucionar recargando de forma manual el saldo o permitiendo que Stripe lo cargue automáticamente en tu cuenta bancaria.
Stripe rechaza automáticamente un reembolso pendiente transcurridos 45 días.
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### ¿Por qué está pendiente mi reembolso?
Para determinar si debes tomar medidas, pasa el cursor sobre el estado **Reembolso pendiente** en la pestaña Pagos del Dashboard.
Tu reembolso está pendiente por uno de estos motivos:
* El banco del cliente o nuestro socio financiero aún está procesando el reembolso. No se requiere ninguna acción de tu parte.
* El pago del reembolso no se liquidó. No se requiere ninguna acción de tu parte.
* Hay un saldo insuficiente en tu cuenta de Stripe. Debes solucionar este problema.
Más información sobre los estados de reembolso.
### ¿Cómo arreglo mis reembolsos pendientes?
Normalmente, tus reembolsos pendientes se liberan de forma automática cuando se procesan los pagos futuros y compensan tu saldo negativo. Sin embargo, es posible que el volumen de tus pagos futuros no siempre sea suficiente para cubrir el saldo negativo. Sigue los pasos si deseas solucionar el saldo negativo de tu cuenta y recargarlo de forma proactiva, configura el débito automático o, si te encuentras en un país en el que no puedes recargar de forma directa el saldo de pago, espera a que Stripe mueva fondos de tu saldo de **Futuros reembolsos o disputas** (FROD).
### ¿Cómo evito los reembolsos pendientes?
Establece un [saldo mínimo](https://docs.stripe.com/payouts/minimum-balances-for-automatic-payouts) para evitar saldos negativos.
### ¿Por qué no me reembolsan el importe de la recarga o del débito automático?
**Plazos de disponibilidad de fondos.** Los fondos suelen estar disponibles y aparecer en tu saldo en un plazo de 3 a 7 días hábiles, según el método utilizado para agregar fondos. Ten en cuenta que, una vez liberado el reembolso, los bancos tardan entre 5 y 10 días adicionales en liquidar los reembolsos con los clientes finales.
**Reembolsos pendientes en distintas monedas.** Un reembolso pendiente no se liberará a menos que el saldo del reembolso de la moneda de cobro sea suficiente **y** que el saldo total sea suficiente. Si el reembolso se liquida en la moneda no predeterminada, también debes liquidar el saldo negativo de tu cuenta.
### ¿Qué ocurre si no se libera un reembolso pendiente?
Stripe rechaza automáticamente un reembolso pendiente transcurridos 45 días.
### ¿Cómo funcionan los reembolsos pendientes con Connect?
Si un reembolso queda como `pendiente` depende [del tipo de configuración de Connect](https://docs.stripe.com/connect/charges#refund-creation). Lee sobre [los saldos de las cuentas Connect](https://docs.stripe.com/connect/account-balances#accounting-for-negative-balances) si deseas determinar la responsabilidad y tomar las medidas adecuadas para gestionar los saldos negativos de tus cuentas conectadas.