Åtgärda det negativa saldot på kontot
Ett negativt saldo uppstår när kostnaden för återbetalningar, tvister eller avgifter överstiger det tillgängliga saldot. Ditt företag kommer inte att kunna skicka återbetalningar till kunder förrän problemet har åtgärdats. För att täcka ett negativt saldo kan Stripe automatiskt initiera en kontodebitering av det registrerade bankkontot inom två arbetsdagar. I de flesta länder kan du också sätta in pengar direkt på ditt konto från Dashboard.
Om du förväntar dig en ökning av återbetalningar eller tvister kan du proaktivt sätta in pengar på ditt Stripe-konto för att undvika ett negativt saldo samt förhindra avbrott i verksamheten och återkrediteringar (chargebacks).
Sätta in medel direkt
Gå till Lägg till medel och följ anvisningarna för att sätta in pengar direkt på ditt Stripe-konto från Dashboard. Direkt insättning av medel stöds inte i Indien och Brasilien.
De medel som sätts in visas som en negativ utbetalning i Dashboard.
Om du befinner dig i ett land där Stripe stöder automatiska uttag för negativa saldon bör du kontrollera om det redan har täckts genom att granska ditt saldo och dina framtida utbetalningar innan du sätter in några pengar.
Automatiskt uttag/autogiro
Ett automatiskt uttag, eller autogiro, sker när Stripe debiterar det registrerade bankkontot för att täcka ett negativt saldo. Det här ser till att det finns pengar på kontot och att det är operativt, vilket effektiviserar den övergripande ekonomihanteringen.
Om ditt konto uppfyller kriterierna för automatiskt uttag kommer Stripe att försöka debitera ditt bankkonto inom två arbetsdagar efter det att det negativa saldot uppstod. Om debiteringen går igenom sätts pengar in på kontot och du kan fortsätta behandla transaktioner. Om debiteringen inte går igenom måste du sätta in pengar på ditt Stripe-konto med en alternativ metod, som manuell överföring eller kreditkort.
Om du är orolig för att utfärda återbetalningar tidigare, sätt in pengar på ditt Stripe-konto proaktivt med hjälp av instruktionerna ovan.
Se även:
- Vanliga frågor om automatiska debiteringar
- Instruktioner för Storbritannien om hur man kontrollerar om autogiromedgivandet är aktivt
Ett automatiskt uttag visas som en negativ utbetalning i Dashboard.
Flera bankkonton med olika valutor
Om du har flera olika bankkonton i olika valutor behandlas saldot för varje valuta separat. Stripe gör inga avdrag från betalningar i en viss valuta för att täcka ett negativt saldo i en annan valuta.
För att täcka ett negativt saldo i en icke standardvaluta måste du skapa en manuell utbetalning med Stripe API eller göra en manuell utbetalning i Dashboard i en sådan valuta. Medlen kommer att växlas och sättas in på ditt standardbankkonto i din standardvaluta.