Negatieve accountsaldo's corrigeren
Een negatief saldo ontstaat wanneer de kosten van terugbetalingen, chargebacks of vergoedingen hoger zijn dan het beschikbare saldo. Je onderneming kan pas weer terugbetalingen aan klanten doen wanneer dit probleem is opgelost. Om een negatief saldo te corrigeren, start Stripe binnen twee werkdagen automatisch een afschrijving van de geregistreerde bankrekening. In de meeste landen kun je rechtstreeks vanaf het dashboard geld toevoegen aan je account.
Als je een stijging van het aantal terugbetalingen aan klanten of chargebacks verwacht, kun je proactief geld toevoegen aan je Stripe-account om een negatief saldo, onderbrekingen van je zakelijke processen en chargebacks te voorkomen.
Rechtstreeks geld toevoegen
Raadpleeg Geld toevoegen voor gedetailleerde instructies om rechtstreeks geld toe te voegen aan je Stripe-account vanaf je dashboard. In India en Brazilië wordt rechtstreeks geld toevoegen niet ondersteund.
Rechtstreeks toegevoegde bedragen worden op het dashboard weergegeven als een negatieve uitbetaling.
Als je je in een land bevindt waar Stripe automatische afschrijvingen voor negatieve saldo's ondersteunt, controleer dan je saldo en toekomstige uitbetalingen voordat je extra geld toevoegt. Het kan namelijk zijn dat je negatieve saldo al gecorrigeerd is.
Automatische afschrijving/incasso
Bij automatische afschrijvingen of automatische incasso start Stripe een afschrijving van de geregistreerde bankrekening voor het bedrag van het negatieve saldo. Dit is handig omdat een operationeel account dan altijd voldoende saldo heeft zonder dat je hiervoor handmatige processen hoeft uit te voeren. Zo kun je je financiële beheer stroomlijnen.
Als je account in aanmerking komt voor automatische afschrijving, probeert Stripe het bedrag van het negatieve saldo binnen twee werkdagen van je bankrekening af te schrijven. Als de afschrijving slaagt, wordt je accountsaldo opgehoogd en kun je transacties blijven verwerken. Als de afschrijving mislukt, moet je via een andere methode geld aan je Stripe-saldo toevoegen, bijvoorbeeld met een creditcard of door handmatig een overschrijving te doen.
Als je sneller uitbetalingen wilt doen, moet je proactief geld toevoegen aan je Stripe-account door de instructies hierboven te volgen.
Zie ook:
- Veelgestelde vragen over automatische afschrijvingen
- Instructies voor het Verenigd Koninkrijk om te controleren of de automatische incasso-opdracht actief is
Een automatische afschrijving wordt op het dashboard weergegeven als een negatieve uitbetaling.
Meerdere bankrekeningen met verschillende valuta's
Als je meerdere verschillende bankrekeningen in verschillende valuta's hebt, wordt het saldo voor elke valuta apart behandeld. Stripe trekt geen bedragen af van betalingen die in een bepaalde valuta ontvangen zijn om een negatief saldo in een andere valuta te dekken.
Om een saldo in een niet-standaardvaluta positief te maken, moet je met de Stripe-API of vanuit je dashboard een handmatige uitbetaling doen, waarbij de opgegeven valuta de niet-standaardvaluta van het saldo is. Het geld wordt omgewisseld en op je standaardbankrekening gestort in je standaardvaluta.