アカウントのマイナス残高に対処する
返金、不審請求の申請、手数料の費用が利用可能な残高を上回ると、マイナス残高が発生します。マイナス残高の問題が解消するまでは、購入者に返金を送金することができません。マイナス残高を解消するために、Stripe では、登録されている銀行口座からの口座引き落としを 2 営業日以内に自動で開始する場合があります。多くの国では、ダッシュボードからアカウントに資金を直接追加することもできます。
購入者への返金または不審請求の申請が増えることが予想される場合は、マイナス残高になるのを回避し、ビジネスの中断やチャージバックを避けるために、事前に Stripe アカウントに資金を追加しておくことができます。
資金を直接追加する
資金を追加するの手順に従って、ダッシュボードから Stripe アカウントに資金を直接追加します。インドとブラジルでは、資金の直接入金には対応していません。
直接追加された資金は、ダッシュボードではマイナスの入金として表示されます。
Stripe では、一部の国でマイナス残高の自動引き出しに対応しています。該当する国で Stripe を利用している場合、資金の追加を行う前に残高をチェックしてください。マイナス残高がすでに解消されている場合があります。
自動引き落とし
自動引き落としでは、マイナス残高に対応するために、登録されている銀行口座から Stripe がアカウント引き落としを開始します。この場合、人による介入の必要なしに資金が追加され、運用可能なアカウントを維持できるため、全体的な財務管理が効率化されます。
自動引き落としを利用できるアカウントの場合、Stripe はマイナス残高になってから 2 営業日以内に銀行口座からの引き落としを実施します。引き落としに成功すると、アカウントに資金が追加され、取引の処理を続けることができます。ただし、引き落としできなかった場合は、別の方法 (手動での送金やクレジットカード) で Stripe 残高に資金を追加する必要があります。
返金を早めに行いたい場合は、上記の指示に従って Stripe アカウントに予め資金を追加してください。
参照情報:
自動引き落としは、ダッシュボードではマイナスの入金として表示されます。
異なる通貨が設定された複数の銀行口座
通貨が異なる複数の銀行口座がある場合、残高は各通貨で別々に処理されます。ある通貨で受け取った支払いから、別の通貨のマイナス残高を補填するための資金が差し引かれることはありません。
デフォルト以外の通貨のマイナス残高を解消するには、Stripe API またはダッシュボードで手動入金を作成する必要があります。その際、そのデフォルト以外の通貨を通貨として指定します。資金は通貨換算され、デフォルトの銀行口座にデフォルトの通貨で入金されます。