Perbaiki saldo negatif di akun Anda
Saldo negatif terjadi bila ongkos pengembalian dana, sengketa, atau biaya melebihi saldo yang tersedia. Bisnis Anda tidak akan dapat mengirimkan pengembalian dana kepada pelanggan sebelum masalah ini teratasi. Untuk memperbaiki saldo negatif, Stripe dapat secara otomatis memprakarsai pendebitan akun dari rekening bank yang tercatat dalam waktu dua hari kerja. Di sebagian besar negara, Anda juga dapat menambahkan dana secara langsung ke akun dari Dashboard.
Jika Anda mengharapkan peningkatan pengembalian dana atau sengketa pelanggan, Anda dapat secara proaktif menambahkan uang ke akun Stripe untuk menghindari saldo negatif serta mencegah gangguan bisnis dan chargeback.
Menambahkan dana secara langsung
Ikuti Tambahkan Dana untuk mengetahui instruksi detail tentang menambahkan dana secara langsung ke akun Stripe Anda dari Dashboard. Menambahkan dana secara langsung tidak didukung di India atau Brasil.
Dana yang ditambahkan secara langsung akan ditampilkan sebagai payout negatif di Dashboard.
Jika Anda berada di negara tempat Stripe mendukung penarikan otomatis untuk saldo negatif, periksa saldo Anda dan payout berikutnya sebelum memasukkan dana tambahan jika saldo negatif Anda sudah diatasi.
Penarikan otomatis/debit otomatis
Penarikan otomatis, atau debit otomatis, dilakukan bila Stripe memprakarsai pendebitan akun dari rekening bank yang terdaftar untuk saldo negatif. Hal ini berguna untuk mempertahankan akun operasional yang didanai tanpa perlu intervensi manual, sehingga mengefisienkan pengelolaan finansial Anda secara keseluruhan.
Jika akun Anda memenuhi syarat untuk penarikan otomatis, Stripe akan mencoba mendebit rekening bank Anda dalam waktu 2 hari kerja sejak saldo negatif. Jika pendebitan berhasil, akun Anda akan didanai, dan dapat melanjutkan pemrosesan transaksi. Namun, jika pendebitan gagal, dana perlu ditambahkan ke saldo Stripe Anda menggunakan metode alternatif, seperti transfer manual atau kartu kredit.
Jika Anda khawatir tentang mengeluarkan pengembalian dana yang lebih cepat, tambahkan dana ke akun Stripe Anda secara proaktif menggunakan instruksi di atas.
Lihat juga:
- Pertanyaan Umum tentang Debit Otomatis
- Instruksi di Inggris untuk memeriksa jika Instruksi Debit Langsung (DDI) aktif
Penarikan otomatis akan ditampilkan sebagai payout negatif di Dashboard Anda.
Beberapa rekening bank dengan mata uang yang berbeda
Jika Anda memiliki beberapa rekening bank yang berbeda dalam mata uang lain, saldo untuk setiap mata uang ditangani secara terpisah. Stripe tidak akan mengurangi pembayaran yang diterima dalam satu mata uang untuk menutupi saldo negatif dalam mata uang lainnya.
Untuk mengeluarkan saldo dalam mata uang non-default dari negatif, Anda perlu membuat payout manual menggunakan Stripe API atau dari Dashboard, dengan mata uang tertentu sebagai mata uang saldo non-default. Dana akan mengalami konversi mata uang, dan akan disetor ke rekening bank default Anda dalam mata uang default.