# Gestión de saldos negativos en tu cuenta

Un saldo negativo se produce cuando el coste de los reembolsos, las disputas y las comisiones supera el saldo disponible. Tu empresa no podrá enviar reembolsos a los clientes hasta que se resuelva el problema. Para solucionar un saldo negativo, Stripe puede iniciar automáticamente un retiro de la cuenta bancaria registrada en un plazo de dos días hábiles a partir de la fecha en que la cuenta pase a ser negativa. En la mayoría de los países, también puedes añadir fondos directamente a tu cuenta desde el Dashboard. Las transferencias desde tu cuenta bancaria, ya sean iniciadas por Stripe o por ti, pueden tardar varios días en estar disponibles en tu cuenta Stripe.
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Si esperas un aumento de los reembolsos o las disputas de los clientes, puedes añadir dinero de forma proactiva a tu cuenta de Stripe para evitar un saldo negativo y prevenir las interrupciones del negocio y los contracargos.
## Añadir fondos directamente a tu cuenta de Stripe
Sigue nuestras [instrucciones detalladas para añadir fondos](https://stripe.com/docs/add-funds) directamente a tu cuenta de Stripe desde el Dashboard. La adición directa de fondos no está disponible en India ni Brasil. Los fondos añadidos directamente aparecerán como un pago negativo en el Dashboard.
Si te encuentras en un país en el que Stripe admite la retirada automática para saldos negativos, verifica [tu saldo](https://dashboard.stripe.com/balance/overview) y los pagos futuros antes de añadir más fondos por si tu saldo negativo ya hubiera sido atendido.
Si estás en un país en el que no se permite recargar directamente el saldo de tus pagos, los fondos se acreditarán en un tipo de saldo independiente denominado **Reembolsos o disputas futuros** (FROD) en tu [página de Saldos](https://dashboard.stripe.com/balance/overview). Los fondos de este saldo se utilizan exclusivamente para Reembolsos y disputas **futuros**. Tus reembolsos pendientes se liberarán después de que Stripe transfiera automáticamente los fondos del saldo FROD para recuperar tu saldo negativo.
## Retirada automática
La retirada automática, también denominada adeudo automático, se produce cuando Stripe inicia un adeudo en la cuenta bancaria registrada para cubrir el saldo negativo. Esto te ayuda a mantener una cuenta con fondos y operativa sin necesidad de intervención manual.
Si tu cuenta es apta para el débito automático, Stripe intentará realizar el débito en tu cuenta bancaria en un plazo de 2 días hábiles a partir del saldo negativo. Si el débito se realiza correctamente, tu cuenta se recargará y podrás seguir procesando transacciones. Sin embargo, si el débito falla, deberás añadir fondos a tu saldo de Stripe utilizando un método alternativo, como una transferencia manual o una tarjeta de crédito.
Si te preocupa tener que emitir reembolsos antes de lo previsto, [añade fondos a tu cuenta de Stripe de forma proactiva](https://stripe.com/docs/add-funds).
Consulta también:
* Preguntas frecuentes sobre los adeudos automáticos
* Instrucciones del Reino Unido para verificar si las instrucciones de adeudo directo (DDI) están activas
## Convierte fondos de otra divisa para cubrir tu saldo negativo
Si tienes un saldo positivo en una divisa y uno negativo en otra, puedes usar la conversión de divisas instantánea para convertir fondos y liquidar el saldo negativo. Comprueba si [la conversión de divisas instantánea está disponible en tu país y para tu divisa](https://docs.stripe.com/instant-currency-conversion).
Cómo hacerlo:
1. En el Dashboard, ve a la página de [Saldos](https://dashboard.stripe.com/balances) y haz clic en **Convertir**.
1. En la página de detalles de la conversión, selecciona las divisas que quieres convertir e introduce el importe.
1. Haz clic en **Enviar**. Verás que los fondos están disponibles al instante en tu saldo.
Los fondos convertidos se aplicarán a tu saldo negativo de inmediato. Se aplica una comisión por conversión.
A tener en cuenta:
* La conversión de divisas instantánea solo está disponible para los fondos del saldo de pagos. Los fondos de recarga no cumplen los requisitos para la conversión.
* Obtén más información sobre la [conversión de divisas al instante](https://docs.stripe.com/instant-currency-conversion)
### Configura un saldo mínimo
Para evitar que el saldo de tu cuenta entre en números rojos, te recomendamos establecer un [saldo mínimo](https://docs.stripe.com/payouts/minimum-balances-for-automatic-payouts) para cubrir reembolsos, disputas y comisiones.
### Varias cuentas bancarias con distintas divisas
Si tienes varias cuentas bancarias en diferentes divisas, el saldo de cada divisa se gestiona por separado. Stripe no quitará dinero de tu saldo en una divisa para cubrir el saldo negativo en otra divisa.
Sigue los pasos para [añadir fondos directamente](https://docs.stripe.com/get-started/account/add-funds) para recargar una divisa que no sea la predeterminada desde el [Dashboard](https://dashboard.stripe.com/balance/overview).
### Plataformas Connect
* [Añade fondos al saldo de tu plataforma](https://stripe.com/docs/connect/top-ups)