Ein negativer Saldo ergibt sich, wenn die Kosten für Rückerstattungen, Zahlungsanfechtungen oder Gebühren das verfügbare Guthaben übersteigen. Ihr Unternehmen kann erst wieder Rückerstattungen an Kundinnen und Kunden senden, wenn das Problem behoben ist. Um einen negativen Kontostand auszugleichen, kann Stripe innerhalb von zwei Werktagen automatisch eine Belastung des hinterlegten Bankkontos veranlassen. In den meisten Ländern können Sie auch direkt über das Dashboard Geld auf Ihr Konto einzahlen.
Wenn Sie mit einem Anstieg der Rückerstattungen oder Zahlungsanfechtungen rechnen, können Sie proaktiv Geld auf Ihr Stripe-Konto einzahlen, um einen negativen Kontostand sowie Geschäftsunterbrechungen und Rückbuchungen zu vermeiden.
Direkte Aufstockung
Folgen Sie unseren detaillierten Anweisungen zur direkten Aufstockung Ihres Stripe-Kontos im Dashboard. Die direkte Aufstockung wird in Indien und Brasilien nicht unterstützt.
Die direkte Aufstockung wird als negative Auszahlung im Dashboard angezeigt.
Wenn Sie sich in einem Land befinden, in dem Stripe die automatische Abbuchung von Negativsalden unterstützt, sollten Sie vor dem Einzahlen weiterer Gelder Ihren Kontostand und künftige Auszahlungen überprüfen, falls Ihr Negativsaldo bereits ausgeglichen wurde.
Wenn Sie sich in einem Land befinden, in dem das direkte Aufstocken Ihres Zahlungsguthabens nicht zulässig ist, werden die Gelder einem separaten Guthabentyp (den sog. „Zukünftige Rückerstattungen oder angefochtene Zahlungen“ (FROD)) auf Ihrer Seite Salden gutgeschrieben. Die Gelder in diesem Guthaben werden ausschließlich für zukünftige Rückerstattungen und angefochtene Zahlungen verwendet. Nachdem Stripe automatisch Gelder aus dem FROD-Guthaben abgebucht hat, um Ihren negativen Kontostand auszugleichen, werden Ihre noch vorhandenen ausstehenden Rückerstattungen freigegeben.
Automatische Abbuchung/automatische Lastschrift
Bei der automatischen Abbuchung oder automatischen Lastschrift veranlasst Stripe für den Negativsaldo eine Belastung des hinterlegten Bankkontos. So können Sie ohne manuelles Eingreifen ein liquides und operatives Konto führen und Ihr gesamtes Finanzmanagement optimieren.
Wenn Ihr Konto zur automatischen Abbuchung berechtigt ist, wird Stripe versuchen, Ihr Bankkonto innerhalb von 2 Werktagen nach Feststellung des Negativsaldos zu belasten. Wenn die Abbuchung erfolgreich war, wird Ihrem Konto das Guthaben gutgeschrieben und Sie können weitere Transaktionen abwickeln. Wenn die Abbuchung allerdings fehlschlägt, müssen Sie Ihr Stripe-Guthaben mit einer alternativen Methode aufstocken, wie zum Beispiel per manueller Überweisung oder Kreditkarte.
Wenn Sie eine frühere Rückerstattung wünschen, können Sie Ihrem Stripe-Konto mithilfe oben genannter Anweisungen proaktiv Guthaben hinzufügen.
Mehr unter:
- FAQ zu automatischen Lastschriften
- UK-Anweisungen, um zu prüfen, ob die Anweisungen zum Lastschriftverfahren (DDI) aktiv sind
Eine automatische Abbuchung wird als negative Auszahlung in Ihrem Dashboard angezeigt.
Mindestguthaben einrichten
Um zu verhindern, dass Ihr Konto ins Minus gerät, empfehlen wir Ihnen, ein Mindestguthaben einzurichten. Damit können Sie Rückerstattungen, Zahlungsanfechtungen und Gebühren abdecken.
Mehrere Bankkonten mit unterschiedlichen Währungen
Wenn Sie mehrere Bankkonten in unterschiedlichen Währungen führen, wird das Guthaben je Währung separat behandelt. Ein Ausgleich durch Abzug von Zahlungen in einer Währung zur Deckung eines Sollsaldos in einer anderen Währung ist bei Stripe nicht möglich.
Führen Sie die Schritte unter Gelder direkt einzahlen aus, um eine nicht standardmäßige Währung in Ihrem Dashboard hinzuzufügen.