Qu'est-ce qu'un identifiant de suivi de virement ?
Il s’agit d’un identifiant unique généré par votre banque pour vos virements Stripe. Vous et votre banque pouvez ainsi suivre et retrouver vos virements. Les banques l’appellent aussi « numéro de référence ».
À quoi sert-il ?
Un identifiant de suivi peut aider votre banque à retrouver un virement manquant.
Si le virement que vous attendez n'apparaît pas sur votre compte bancaire au bout de 5 jours ouvrables, contactez votre banque pour faire le point sur la situation. Vous devrez fournir les informations suivantes : coordonnées bancaires, date d'arrivée attendue, montant exact et payeur (Stripe). Utilisez le Dashboard si nécessaire pour retrouver la date prévue et le montant exact du virement.
Il est utile de fournir à votre banque l’identifiant de suivi du virement attendu.
Comment localiser mon identifiant de suivi de virement ?
- Dans votre Dashboard Stripe, cliquez sur l’onglet Virements de la page Soldes
- Cliquez sur le virement particulier que vous devez retrouver.
- Faites défiler la page jusqu'à la section Aperçu et repérez la ligne correspondant à l’identifiant de suivi de virement.