# Cuentas financieras: tarjetas rechazadas

Los pagos pueden fallar por varios motivos, incluidos algunos específicamente diseñados para prevenir transacciones fraudulentas. Es primordial abordar cada tipo de pago que ha fallado de una forma distinta.
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## ¿Puedo ver el motivo por el que se ha rechazado el pago en el Dashboard?
Sí. Ve a tus [transacciones de la cuenta financiera](https://dashboard.stripe.com/balance/financial-accounts/transactions) y selecciona una transacción fallida para ver por qué ha sido rechazada.
## Mis titulares de tarjetas siguen recibiendo pagos rechazados cuando usan su tarjeta con un comerciante específico. ¿Puedes incluir en la lista de permitidos al comerciante?
Stripe no puede incluir comerciantes específicos en la lista de permitidos. Asegúrate de que tus titulares de tarjetas faciliten sus números de teléfono correctos y ponte en contacto con el comerciante para obtener más detalles sobre este asunto.