最后一次更新日期：2025 年 2 月 19 日

免除费用

“免除费用”是什么意思？

一些由机构投资者支持的 Stripe 用户可能有资格获得 Stripe 福利，包括免除手续费。“免除费用”意味着 Stripe 不会向您收取支付处理费（但最高不超过您获批的折扣金额）。

有没有不包括的费用？

有，折扣不包括某些费用，包括但不限于：

• 货币兑换费（例如，将美元兑换成欧元）
• 手动银行卡费用
• Stripe Terminal 费用
• Stripe Atlas 费用
• 专业服务费用
• 任何 Stripe 产品的产品费用

免除费用折扣：

• 不受地理位置限制。
• 仅适用于银行卡和本地支付方式的支付处理费，包括先买后付和 ACH。

资格和申请

我有资格吗？

如果以下情况全部属实，您就有资格： 

• 您的 Stripe 初创公司计划已获批。
• 您拥有有效的 Stripe 账户。
• 您使用的 Stripe 的标准价格。
• 您的账户位于受支持的国家/地区。
• 您尚未获得等于或大于此折扣的折扣。
• 您可以访问您的 Stripe 管理平台，并且没有连接到任何其他控制您定价的平台。

不确定您是否有资格？通过您的管理平台联系支持人员。

如果我已经在使用 Stripe，我可以申请吗？

如果符合条件，那么您可以申请。

如何申请 Stripe Startups 折扣？

申请方法如下：

1. 访问应用程序：
   • 使用投资者或初创公司伙伴提供的私人推荐链接。（如果您的公司从机构投资者那里获得了融资，您可以查看他们是否已加入 Stripe 的初创公司伙伴计划，并请求一个推荐链接。）
2. 填表
3. 验证您的 Stripe 账户：
   • 请确保您的 Stripe 账户处于活动状态，并且已经过完全验证。
4. 提交您的申请：
   • 提交申请后，您会在管理平台和收件箱中看到一条确认消息。

我的一个邮件地址绑定着多个 Stripe 账户，该怎么办？

折扣适用于个别账户，而非一个电子邮件地址绑定的所有账户。请确保您在申请时登入的是正确的账户。

不知道您登录的是哪个账户？

• 前往您的 Stripe 管理平台。
• 点击设置图标并导航至资料。
• 向下滚动到账户部分，在这里可以看到您的账户 ID。

如果我与多个投资者或创业合作伙伴有关联，那么我可以申请吗？

可以，这种情况下仍可以申请。请向出价最高的合作伙伴申请。

申请后会发生什么？

提交申请后：

• 我们将进行审核，并在 2-4 个工作日内做出回复。
• 如获批：
  • 您将收到一封电子邮件，其中包含如何接受您的报价的说明以及关于您批准的折扣金额的详细信息。
• 如被拒绝：
  • 您会收到一封解释原因的邮件。

如果您在预期时间内没有收到回复，请通过您的管理平台联系我们。

使用您的折扣

折扣持续多长时间？

折扣从激活之日起持续 12 个月，或直到您达到免费处理限额，以先到者为准。

我如何激活？

以管理员或所有者身份登录。在您的管理平台中查找横幅或设置指南任务以接受报价。

如果看不到您的报价，请确保您的账户是活跃的，并且没有未完成的验证横幅。也可以查看“余额”下的“费用减免”部分。但是，只有当您的报价已经激活且免手续费处理限额未到期或未达到其最大值时，才会显示这个部分。

我能等一等再激活折扣吗？

能！期限为 12 个月，您激活后才起算。请在您准备好处理付款时将它激活。

如何跟踪我的折扣使用情况？

在管理平台中的余额下的“费用减免”部分检查您的剩余余额。“费用减免”不分显示到目前为止您使用了多少折扣。如果您管理着多个有折扣的账户，那么每个账户的余额将在各自的管理平台中单独跟踪。

我可以对多个账户或初创公司申请折扣吗？

即使您有多个 Stripe 账户（例如，一个在墨西哥，一个在美国），一家初创公司一生中只能兑换一次折扣。折扣只适用于一个账户，因此您必须决定用在哪个账户上。不过，如果您管理着多家符合条件的初创公司，那么每家与 Stripe 推荐合作伙伴有关联的公司都可以获得自己的折扣，即使您是所有这些公司的创始人或关联人。

如果我忘记了激活，折扣是否有追溯效力？

没有，折扣仅在激活后才可享受。请确保仅在您准备好处理付款时才激活它。

如果我使用 Stripe Connect，折扣是否适用于我的 Connect 子账户？

这取决于您使用 Stripe Connect 的方式。

• Standard Connect：折扣不适用于您的 Connect 子账户。但是，如果您的平台直接处理收款（如订阅费），您将获得折扣。
• Custom 或 Express Connect：如果您使用定向收款或独立收款和转账，那么折扣适用于您的平台处理的收款。请记住，折扣不包含 Stripe Connect 费用。

如果我的付款货币与我的银行账户不同，折扣是否有效？

是！折扣将转换为您的银行账户的默认货币，因此即使您的客户以不同的货币支付，您仍然可以使用。也就是说，如果您有多个不同结算货币的银行账户（例如，一个欧元账户，一个美元账户），折扣将仅适用于以您的默认货币（例如，如果默认货币为欧元）发送到该账户的提现款项。有关受支持货币的详细信息，请点击此处。 

请记住，折扣不包含货币兑换费（例如，将美元兑换成欧元）

应用折扣后，我可以在哪里看到费用调整？

您仍会看到每笔收款上都列有一项费用，但它们会被合并，然后作为调整金额退还给您。我们计算每笔提现的总额时就会发生这种情况。

您可以在这里找到详细信息：

• 费用调整：您可以在此查看所有折扣调整。
• 剩余折扣：要检查看剩余折扣，请转到余额 > 概览下的费用减免部分。

故障排除

如果激活横幅不存在或消失，会发生什么？

如果在这里看不到横幅：

• 验证您的账户是活跃的，没有待完成的验证横幅。
• 请确保您拥有管理员访问权限。否则是看不到横幅的。
• 如果您没有必要的权限，请联系您公司的内部管理员或账户所有者。
• 查看余额下的费用减免部分。
• 查看您的邮箱中的接受邮件。

如果我的折扣应用错误，我该怎么办？

如果您的折扣没有达到预期效果，请在“余额”下的“费用减免”部分仔细检查您的激活状态。折扣在计算提现款项时处理，而非在交易后立即处理。您仍会看到每笔收款上都列有费用，但它们会被合并，然后作为调整金额退还到您的账户。

如果我的账户还没有激活，我该怎么办？

您的账户需要完全验证才能使用折扣。检查您的 Stripe 管理平台是否有任何未完成的步骤。

如果我的投资者或创业合作伙伴没有向我提供链接或申请详情，我该怎么办？

直接与他们联系，索要链接。风险投资公司和创业加速器可以通过 https://stripe.com/startups/partners 为其投资组合公司申请 Stripe 福利

如果我的申请时间超过 2-4 个工作日怎么办？

在您的账户的管理平台中寻求支持。

折扣结束后

当我的折扣用完或过期时会怎样？

如果您的初创公司连续两个月支付超过 150,000 美元，您可以要求进行价格评估。否则，将适用标准费率。

如何申请价格审核？

1. 登录您的 Stripe 账户并联系支持。
2. 告诉我们您希望审查您当前的平台费。
3. 我们的团队将审查您的账户，如果符合条件，将与您分享新的费率建议。

需要更多帮助？请直接在此处联系销售人员。

费率审核期间会发生什么？

Stripe 评估您的支付量、银行卡组合及其他因素，以决定您是否有资格享受定制价格。请注意，并非所有接受定价审查的 Stripe 用户都有资格获得定制价格。

如果我暂时不处理付款，可以暂停我的折扣吗？

不可以，折扣一旦激活即开始，不能暂停。如果您还没有准备好开始处理付款，最好先不要激活。

我可以请求增加金额吗？

您可以在特定情况下申请延长增加金额，例如在使用折扣后获得新的投资者资金。例如，如果您已使用当前投资者提供的 20,000 美元折扣，但随后获得了包含 50,000 美元折扣的新资金，则可以申请将折扣金额更新为更高的数额。需要申请增加金额吗？请联系我们的支持团队，我们会详细了解您的情况。

我如何知道我的折扣即将到期？

我们目前不会发送折扣过期提醒，但您可以在管理平台的费用减免部分跟踪您的余额。

我晚些时候能得到另外的折扣吗？

通常，我们只能为每个初创公司提供一次折扣。如果您的情况独特，请随时联系我们。

有更多问题吗？

我们将竭诚为您提供帮助。请访问 Stripe 支持，浏览资源、指南或联系我们的支持团队。对于任何支持问题，Stripe 开发人员的 Discord 频道也是一个很好的资源。