最終更新日:2025 年 2 月 19 日

免除される手数料

「免除される手数料」とはどういう意味ですか？

機関投資家の支援を受けている一部の Stripe ユーザーは、免除される手数料を含む Stripe の特典の対象となる可能性があります。「免除される手数料」とは、承認された割引額の範囲内で Stripe が決済手数料を請求しないという意味です。

対象にならない手数料はありますか？

はい。たとえば、以下の手数料は割引の対象になりません (一部のみ掲載しています)。

• 為替交換手数料 (USD から EUR への交換など)
• 手動でカードを処理する際の手数料
• Stripe Terminal の手数料
• Stripe Atlas の手数料
• プロフェッショナルサービスの手数料
• Stripe プロダクトのプロダクト手数料

免除される手数料の割引は

• 地域による制限を受けません。
• カードおよび現地の決済手段 (後払い決済や ACH を含む) の決済処理手数料にのみ適用されます。

対象資格と申し込み

どのような人を対象としていますか？

以下のすべてに該当する場合、対象資格があります。 

• Stripe のスタートアッププログラムへの申し込みが承認された。
• 現在有効な Stripe アカウントを持っている。
• Stripe の標準料金体系を利用している。
• ご利用のアカウントはサポート対象の国で登録されている。
• 今回の割引額以上の割引をこれまでに受けていない。
• Stripe ダッシュボードにアクセスすることができ、かつ、料金体系を管理する他のプラットフォームに連結されていない。

資格があるかどうかわからない場合は、ダッシュボードからサポートにお問い合わせください。

すでに Stripe を利用している場合も申し込みができますか？

上記の要件をすべて満たしている場合はお申し込みいただけます。

Stripe のスタートアップ割引にはどうやって申し込むのですか？

お申し込み方法は以下のとおりです。

1. 申し込みにアクセスします。
   • 投資家やスタートアップパートナーから受け取ったプライベート紹介リンクをご利用ください (貴社が機関投資家から資金調達している場合、各法人が Stripe のスタートアップパートナープログラムに参加しているかを確認して、紹介リンクをリクエストすることができます)。
2. 申し込みフォームに入力します。
3. Stripe アカウントの本人確認を行います。
   • Stripe アカウントが現在有効で、すべての本人確認要件を満たしている必要があります。
4. 申し込みを提出します。
   • 申し込みが提出されると、ダッシュボードとメールの受信トレイに確認メッセージが届きます。

1 つのメールアドレスに複数の Stripe アカウントが関連付けられている場合はどうなりますか？

割引は個々のアカウントに適用されます。1 つのメールアドレスに関連付けられているすべてのアカウントが対象ではありません。お申し込みの際は、正しいアカウントでログインしていることをご確認ください。

どのアカウントでログインしているのかわからない場合:

• Stripe ダッシュボードに移動します。
• 設定アイコンをクリックし、プロフィールに移動します。
• 下にスクロールしてアカウントセクションまで移動すると、アカウント ID を確認できます。

複数の投資家やスタートアップパートナーと関係がある場合でも申し込みができますか？

はい、複数の投資家やスタートアップパートナーと関係がある場合でもお申し込みいただけます。最も条件の良いオファーをしているパートナーを選んでお申し込みください。

申し込み後はどうなりますか？

お申し込み提出後の流れは次のとおりです。

• 弊社にて審査の上、2 ～ 4 営業日以内に連絡いたします。
• 承認された場合:
  • オファーを承諾する方法の手順と、承認された割引額の詳細が記載されたメールをお送りします。
• 拒否された場合:
  • 理由を説明するメールをお送りします。

想定される期間内に連絡がない場合は、ダッシュボードからお問い合わせください。

割引の利用方法

割引はいつまで有効ですか？

割引は、申請日から 12 カ月間、または手数料無料の処理上限に達するまでのいずれか早い方まで適用されます。

割引の申請方法を教えてください。

管理者または所有者としてログインします。ダッシュボードのバナーまたは設定ガイドタスクに従って、オファーを承諾します。

オファーが表示されない場合は、アカウントが現在有効であり、要対応の本人確認に関するバナーが表示されていないことをご確認ください。残高の手数料クレジットセクションで確認することもできますが、このセクションが表示されるのは、オファーが申請済みで、手数料無料の有効期限が切れていないか、処理上限に達していない場合のみです。

割引をすぐに申請しなくても大丈夫ですか？

はい。12 カ月間の期間は、申請後に開始されます。決済処理の準備が整ってから申請してください。

割引の使用状況を追跡する方法を教えてください。

ダッシュボードの残高の手数料クレジットセクションで差引残高をご確認ください。手数料クレジットには、これまでに使用した割引金額が表示されます。割引のあるアカウントを複数管理している場合、各アカウントの残高は、それぞれのダッシュボードで個別に追跡してください。

複数のアカウントまたはスタートアップに対して割引を申請できますか？

スタートアップの存続期間中、割引は 1 回しかご利用いただけません。複数の Stripe アカウント (たとえば、メキシコとアメリカに 1 つずつ) をお持ちの場合も同様です。割引が適用されるアカウントは 1 つだけなので、どのアカウントで割引をご利用になるか決めていただく必要があります。ただし、利用資格を満たす複数のスタートアップを運営していて、それぞれが Stripe の紹介パートナーと提携している場合、スタートアップごとに別々の割引を受けることができます。そのすべてのスタートアップの創業者や関係者が同じであっても関係ありません。

割引の申請をするのを忘れた場合、遡って割引を申請できますか？

いいえ。割引が開始されるのは申請日からです。決済処理の準備が整ってから申請するようにしてください。

Stripe Connect を利用している場合、連結アカウントに割引は適用されますか？

Stripe Connect のご利用方法によって異なります。

• Standard Connect の場合: 連結アカウントに割引は適用されません。ただし、ご利用のプラットフォームが (サブスクリプション手数料などの) 支払いを直接処理している場合、割引を受けられます。
• Custom または Express Connect の場合: デスティネーション支払いまたは支払いと送金別方式をご利用の場合、プラットフォームが処理する支払いに割引が適用されます。Stripe Connect の手数料は割引の対象となりませんので、ご注意ください。

銀行口座とは別の通貨で支払われた場合も割引が適用されますか？

はい。割引はデフォルトの銀行口座の通貨に換算されるため、購入者が別の通貨で支払った場合も割引をご利用いただけます。売上処理通貨が異なる複数の銀行口座 (たとえば EUR 口座と USD 口座) をお持ちの場合、デフォルト通貨の口座に送られた入金にのみ割引が適用されます (EUR がデフォルト通貨の場合は EUR)。対応可能な通貨の詳細は、こちらをご覧ください。 

為替交換手数料 (USD から EUR への交換など) は割引の対象となりませんので、ご注意ください。

割引適用後の手数料調整額はどこで確認できますか？

各支払いには手数料が引き続き表示されますが、これらの手数料が合算され、調整として返金されます。返金は各入金の合計金額の計算時に行われます。

詳細は以下をご覧ください。

• 手数料調整: すべての割引調整はこちらで確認できます。
• 割引残額: 確認するには、残高 > 概要の手数料クレジットセクションにアクセスします。

トラブルシューティング

申請に関するバナーが表示されない場合や表示されなくなった場合はどうなりますか？

バナーが表示されない場合は、以下をご確認ください。

• アカウントが現在有効で、要対応の本人確認に関するバナーが表示されていないことを確認します。
• 管理者アクセス権限を持っていることを確認します。お持ちでない場合、バナーは表示されません。
• 必要なアクセス権限がない場合は、社内の管理者またはアカウント所有者に連絡してください。
• ダッシュボードの残高の手数料クレジットを確認します。
• 承認メールが届いていないか、確認します。

割引が正しく適用されていない場合はどうすればよいですか？

割引が想定どおりに機能していない場合は、残高の手数料クレジットセクションで申請のステータスを再確認してください。割引は、取引直後ではなく、入金の計算時に処理されます。各支払いには手数料が引き続き表示されますが、これらの手数料が合算され、入金合計の調整としてアカウントに返金されます。

本番環境利用の申請がまだの場合はどうすればよいですか？

割引を利用するには、アカウントの本人確認が完了している必要があります。手続きが保留になっているものがないか、Stripe ダッシュボードで確認してください。

投資家やスタートアップパートナーからリンクや申し込みの詳細が提供されない場合はどうすればいいですか？

投資家やスタートアップパートナーに直接連絡を取り、リンクの提供をご依頼ください。ベンチャーキャピタル企業やスタートアップアクセラレーターは https://stripe.com/startups/partners から、自分たちが支援するスタートアップ向けに Stripe の特典を申し込むことができます。

申し込みから 2 ～ 4 営業日経っても連絡がない場合はどうすればいいですか？

アカウントのダッシュボードからサポートにお問い合わせください。

割引終了後について

割引を限度額まで使い切った場合や割引の有効期限が切れた場合はどうなりますか？

2 カ月連続して決済処理金額が 15 万ドルを超えるスタートアップ企業は、料金体系の見直しをリクエストできます。それ以外の場合は、標準手数料が適用されます。

料金体系の見直しをリクエストする方法を教えてください。

1. Stripe アカウントにログインし、サポートにお問い合わせください。
2. 現在の処理手数料の見直しを希望される旨をお申し出ください。
3. 弊社チームでアカウントを審査し、条件を満たしている場合は、新しい料金プランをご提案します。

お困りのときは、こちらから直接、営業にお問い合わせください。

料金体系の見直し中はどうなりますか？

Stripe にて、お客様の決済額、カードの構成、その他の要素を評価して、カスタム料金体系の対象かどうかを判断いたします。なお、料金体系の見直しを受けるすべての Stripe ユーザーがカスタム料金体系の対象になるわけではありません。

しばらく決済処理を行っていない場合は割引を一時停止できますか？

いいえ。割引を申請して割引が開始された後は一時停止することはできません。決済処理を始める準備が整っていない場合は、申請するのを待った方がよいでしょう。

期限の延長をリクエストすることはできますか？

期限の延長は、特別な場合のみ認められます (割引の利用後に投資家の資金調達を受けたなど)。たとえば、現在の投資家から 2 万ドルの割引を利用していて、後で 5 万ドルの割引が付いた資金調達を受けた場合、金額の高い方への変更を申請することができます。期限の延長のリクエストを希望される場合は、サポートチームにお問い合わせください。お客様の状況について詳細を調査いたします。

割引の有効期限が近づいていることを知る方法はありますか？

割引の有効期限についてのお知らせはお送りしていませんが、ダッシュボードの手数料クレジットセクションで差引残高をご確認いただけます。

後で別の割引を受けることはできますか？

通常、スタートアップ 1 社に提供する割引は 1 回のみとなります。特別なケースの場合は、お気軽にお問い合わせください。

他にご質問はありますか？

いつでもサポートいたします。Stripe サポートにアクセスしてリソースやガイドをご覧いただくか、サポートチームにお問い合わせください。サポートに関するご不明な点については、Discord の Stripe Developers チャンネルのリソースもご活用いただけます。