Ultimo aggiornamento: 19 febbraio 2025
Commissioni sospese
Cosa significa "commissioni sospese"?
Alcuni utenti Stripe che hanno il sostegno di investitori istituzionali potrebbero essere idonei ai vantaggi Stripe, tra cui le commissioni sospese. Per "commissioni sospese" si intende che Stripe non ti addebiterà le commissioni per l'elaborazione dei pagamenti, fino all'importo dello sconto approvato.
Ci sono delle sommissioni escluse?
Sì, lo sconto non è applicabile ad alcune delle commissioni di cui riportiamo un elenco non esaustivo:
- Commissioni di cambio valuta (ad esempio, per la conversione da USD a EUR)
- Commissioni per carte manuali
- Commissioni di Stripe Terminal
- Commissioni di Stripe Atlas
- Commissioni per servizi professionali
- Commissioni sui prodotti, per qualsiasi prodotto Stripe
Sconti sulle commissioni sospese:
- Non sono limitati dall'area geografica
- Si applicano esclusivamente alle commissioni di elaborazione dei pagamenti per le carte e i metodi di pagamento locali, tra cui il pagamento a rate e ACH.
Idoneità e presentazione della domanda
Soddisfo i criteri di idoneità?
Gli utenti sono ritenuti idonei se soddisfano tutti i criteri indicati di seguito:
- La richiesta di iscrizione al programma di Stripe per le start-up è stata approvata.
- Hai un account Stripe attivo.
- Il tariffario applicato è quello standard di Stripe.
- Il tuo account è domiciliato in un Paese supportato.
- Non hai ancora ottenuto uno sconto pari o superiore a questo.
- Hai accesso alla tua Dashboard Stripe e non sei connesso ad altre piattaforme che controllano le tue tariffe.
Hai dei dubbi sulla tua idoneità? Contatta l'assistenza tramite la Dashboard.
Posso fare domanda se uso già Stripe?
Se soddisfi i requisiti, puoi fare domanda.
Come faccio a richiedere lo sconto per le start-up di Stripe?
Ecco come fare domanda:
- Accedi alla pagina di richiesta:
- Usa il link privato fornito dall'investitore o dal partner della start-up (se la tua azienda ha raccolto fondi da un investitore istituzionale, puoi controllare se ha aderito al programma per partner di start-up di Stripe e richiedere un link di segnalazione).
- Compila il modulo
- Verifica il tuo account Stripe:
- Invia la tua domanda:
- Una volta che avrai inviato la domanda, vedrai un messaggio di conferma nella Dashboard e nella tua casella di posta elettronica.
Cosa succede se ho più account Stripe associati a un unico indirizzo email?
Gli sconti si applicano ai singoli account e non a tutti quelli collegati a un indirizzo email. Quando fai domanda, assicurati di effettuare l'accesso con l'account corretto.
Non sai con quale account hai effettuato l'accesso?
- Apri la tua Dashboard Stripe.
- Fai clic sull'icona delle impostazioni e accedi a Profilo.
- Scorri verso il basso fino a raggiungere la sezione Account, dove vedrai l'ID dell'account.
Posso fare domanda se sono associato a più investitori o partner della start-up?
Sì, puoi fare domanda anche se sei associato a più investitori o partner della start-up. Procedi con il partner che ha la migliore offerta.
Cosa succede dopo l'invio della domanda?
Dopo che avrai inviato la domanda:
- La esamineremo e risponderemo entro 2-4 giorni lavorativi.
- In caso di approvazione:
- Riceverai un'email con le istruzioni su come accettare l'offerta e i dettagli relativi all'importo dello sconto approvato.
- In caso di rifiuto:
- Riceverai un'email con le motivazioni.
Se non ricevi notizie da parte nostra entro i tempi previsti, contattaci tramite la Dashboard.
Usare lo sconto
Quanto dura lo sconto?
Lo sconto dura 12 mesi a partire dall'attivazione o fino al raggiungimento del limite di elaborazione senza commissioni, a seconda di quale condizione si verifica prima.
Come faccio ad attivarlo?
Accedi come amministratore o titolare. Cerca il banner o l'attività nella guida alla configurazione nella Dashboard per accettare l'offerta.
Se non vedi l'offerta, assicurati che il tuo account sia attivo e che non vi siano banner di verifica in sospeso. Puoi anche controllare la sezione Crediti per commissione in Saldi la quale, tuttavia, compare solo se la tua offerta è già stata attivata e se il limite di elaborazione senza commissioni non ha raggiunto il massimo o la data di scadenza.
Posso aspettare ad attivare lo sconto?
Sì. Il periodo di 12 mesi inizia solo dopo l'attivazione. Attivalo quando sarà tutto pronto per elaborare i pagamenti.
Come faccio a monitorare l'utilizzo dello sconto?
Verifica il saldo rimanente nella sezione Crediti per commissione in Saldi nella Dashboard. I crediti per commissione mostrano quanto sconto hai usato fino a quel momento. Se gestisci più account con sconti, il saldo di ogni account viene monitorato separatamente nella rispettiva Dashboard.
Posso candidarmi per ricevere lo sconto per più account o start-up?
Nel corso della sua vita, una start-up può riscattare un solo sconto, anche se hai più account Stripe (ad esempio, uno in Messico e uno negli Stati Uniti). Lo sconto si applica a un solo account, quindi dovrai decidere su quale usarlo. Tuttavia, se gestisci più start-up idonee, ogni start-up affiliata a un partner segnalatore di Stripe può ricevere il suo sconto, anche se sei il fondatore di tutte o sei associato a tutte.
Lo sconto si applica in modo retroattivo se dimentico di attivarlo?
No, lo sconto inizia solo dopo l'attivazione. Assicurati di attivarlo solo quando sarà tutto pronto per elaborare i pagamenti.
Lo sconto si applica ai miei account connessi se uso Stripe Connect?
Dipende dal modo in cui utilizzi Stripe Connect.
- Connect Standard: lo sconto non si applica ai tuoi account connessi. Tuttavia, se la tua piattaforma elabora addebiti direttamente (come le commissioni degli abbonamenti), otterrai lo sconto.
- Connect Express o Custom: se utilizzi gli addebiti indiretti o addebiti e trasferimenti separati, lo sconto si applica agli addebiti elaborati dalla tua piattaforma. Tieni presente che lo sconto non copre le commissioni di Stripe Connect.
Lo sconto funziona se i pagamenti sono in una valuta diversa da quella del mio conto bancario?
Sì. Lo sconto si converte nella valuta del tuo conto bancario predefinito, quindi potrai comunque usarlo anche se i tuoi clienti pagano in una valuta diversa. Detto ciò, se hai più di un conto bancario con valute di regolamento diverse (ad esempio, uno in EUR e un altro in USD), lo sconto si applica solo ai bonifici inviati sul conto con la tua valuta predefinita (ad esempio, EUR qualora fosse questa la valuta predefinita). Per saperne di più sulle valute supportare, fai clic qui.
Tieni presente che lo sconto non copre le commissioni di cambio valuta (ad esempio, per la conversione da USD a EUR).
Dove posso vedere le rettifiche delle commissioni una volta che lo sconto è stato applicato?
Vedrai ancora una commissione accanto a ogni addebito, ma queste verranno combinate e ti saranno riaccreditate sotto forma di rettifica. Questo succede quando calcoliamo il totale di ogni bonifico.
Ecco dove puoi trovare tutti i dettagli:
- Rettifiche delle commissioni: puoi vedere tutte le rettifiche degli sconti qui.
- Sconto rimanente: per verificarlo, accedi alla sezione Crediti per commissione in Saldi > Panoramica.
Risoluzione dei problemi
Cosa succede se il banner di attivazione non è presente o scompare?
Se il banner non è presente:
- Accertati che il tuo account sia attivo, senza banner di verifica in sospeso.
- Accertati di avere le autorizzazioni di amministratore. Se non le hai, il banner non sarà visibile.
- Se non disponi delle autorizzazioni necessarie, contatta l'amministratore interno dell'azienda o il titolare dell'account.
- Verifica nella sezione Crediti per commissione in Saldi.
- Verifica se nella posta in arrivo c'è l'email di accettazione.
Cosa devo fare se lo sconto non viene applicato correttamente?
Se lo sconto non funziona come previsto, controlla lo stato dell'attivazione nella sezione Crediti per commissione in Saldi. Lo sconto viene elaborato nel momento in cui vengono calcolati i bonifici e non subito dopo le transazioni. Vedrai ancora le commissioni accanto a ogni addebito, ma queste verranno combinate e ti saranno riaccreditate sotto forma di rettifica nel totale dei bonifici.
Cosa devo fare se il mio account non è ancora stato attivato?
Per poter usufruire dello sconto, il tuo account deve essere completamente verificato. Controlla se nella Dashboard Stripe sono presenti passaggi non completati.
Cosa succede se l'investitore o il partner della start-up non mi fornisce il link o i dati della richiesta di iscrizione?
Contattali direttamente e chiedi il link. Le società di venture capital e gli acceleratori di start-up possono richiedere i vantaggi di Stripe per le aziende del loro portafoglio su https://stripe.com/startups/partners.
Cosa succede se la mia domanda non viene elaborata entro 2-4 giorni lavorativi?
Contatta l'assistenza nella Dashboard dell'account.
Al termine dello sconto
Cosa succede quando il mio sconto termina o scade?
Se la tua start-up elabora più di 150.000 $ di pagamenti per due mesi consecutivi, puoi richiedere una revisione delle tariffe. Altrimenti, si applicheranno le commissioni standard.
Come faccio a richiedere una revisione delle tariffe?
- Accedi al tuo account Stripe e contatta l'assistenza.
- Comunicaci di volere una revisione delle tue attuali commissioni di elaborazione.
- Il nostro team esaminerà il tuo account e, se ritenuto idoneo, ti proporrà delle nuove tariffe.
Hai bisogno di aiuto? Contattaci direttamente qui.
Cosa succede durante una revisione delle tariffe?
Stripe valuta il tuo volume dei pagamenti, mix di carte e altri fattori per determinare la tua idoneità alle tariffe personalizzate. Tieni presente che non tutti gli utenti Stripe che ottengono una revisione delle tariffe sono idonei alle tariffe personalizzate.
Posso sospendere il mio sconto se non elaboro pagamenti per un po' di tempo?
No, lo sconto inizia al momento dell'attivazione e non può essere sospeso. Se non è tutto pronto per iniziare a elaborare i pagamenti, è meglio aspettare un po' prima di procedere all'attivazione.
Posso richiedere un'estensione?
Le estensioni sono concesse solo in casi specifici, come la ricezione di fondi di investimento dopo il riscatto di uno sconto. Ad esempio, se riscatti uno sconto da 20.000 $ dal tuo investitore corrente ma successivamente ricevi un finanziamento con uno sconto di 50.000 $, puoi richiedere un aggiornamento all'importo più alto. Devi richiedere un'estensione? Contatta il nostro team dell'assistenza e daremo un'occhiata alla tua situazione.
Come faccio a sapere se il mio sconto è in scadenza?
Al momento non inviamo dei promemoria per gli sconti in scadenza, ma puoi monitorare il saldo rimanente nella sezione Crediti per commissione nella Dashboard.
Posso ottenere un altro sconto in un secondo momento?
Di solito offriamo un solo sconto per ogni start-up. Se ritieni che il tuo sia un caso particolare, contattaci.
Hai altre domande?
Saremo felici di aiutarti. Visita il sito dell'assistenza Stripe dove troverai risorse e guide e dove potrai metterti in contatto con il nostro team di assistenza. Se hai domande per l'assistenza, un'altra ottima risorsa di cui puoi usufruire è il canale per sviluppatori Stripe su Discord.