# Preguntas frecuentes: Los cambios en las leyes de suscripción de la FTC y California obligan a actualizar los cobros Los usuarios que venden suscripciones en EE. UU. se verán afectados por los cambios en las leyes de la FTC y California sobre cancelaciones de suscripciones. Stripe Billing proporciona una opción de enlace de correo electrónico **Gestionar la suscripción** en la [Configuración de Billing](https://dashboard.stripe.com/test/settings/billing/automatic) para que los usuarios puedan gestionar las cancelaciones de suscripciones de forma eficaz y en cumplimiento de la normativa. --- ### Antecedentes de la FTC y las leyes de California La Comisión Federal de Comercio (FTC) publicó una regla de suscripción final («la Regla final») en octubre de 2024 sobre el uso de opciones negativas, específicamente relacionadas con las prácticas de cancelación para las empresas de suscripción. Las opciones negativas se refieren a situaciones en las que los clientes se inscriben automáticamente en un servicio o suscripción, a menos que opten explícitamente por no participar o cancelen. En septiembre de 2024, las leyes de California exigieron que las empresas hicieran que la cancelación de suscripciones fuera tan fácil como la inscripción de los consumidores. Debe incluirse un botón destacado de «**haz clic para cancelar**» que permita al usuario cancelar a través de los mismos métodos utilizados para la inscripción, como el teléfono o el correo electrónico. A partir del 14 de julio de 2025, la FTC obliga a las empresas de suscripción a implementar un flujo de cancelación de autoservicio, que permita a los clientes cancelar fácilmente sus suscripciones. ### ¿Qué cambios normativos se están produciendo en relación con la facturación de las suscripciones? Para cumplir con las leyes de la FTC y de California, Stripe Billing implementará un proceso de «cancelación casi en un clic», simplificando la forma en que los clientes gestionan sus suscripciones directamente a través de los correos electrónicos de cobro y el Portal de clientes. Para conseguirlo, estamos introduciendo nuevos ajustes globales para **Notificaciones por correo electrónico y Gestión de clientes** dentro de los ajustes de Billing, lo que permite gestionar todos los ajustes de correo electrónico en un solo lugar. Los usuarios pueden seleccionar los correos electrónicos de cobro que desean habilitar para sus clientes y configurar los ajustes de redireccionamiento, lo que incluye lo siguiente: * Cómo los usuarios pueden actualizar sus métodos de pago. * Cómo los usuarios pueden gestionar sus suscripciones y actualizarlas o cancelarlas según sea necesario. ### ¿Cómo puedo hacer que mis suscripciones a Stripe Billing cumplan la normativa? Stripe Billing tiene la opción de agregar un enlace **Gestionar la suscripción** dentro de ciertos correos electrónicos de cobro utilizando la [Configuración de Billing](https://dashboard.stripe.com/test/settings/billing/automatic). Este enlace redirige a los clientes a un [Portal de clientes alojado en Stripe](https://docs.stripe.com/customer-management) o a tu propia página de gestión de suscripciones, lo que garantiza una experiencia de cancelación conforme a los nuevos requisitos normativos. Debes habilitar la [**Gestión de suscripciones**](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/automatic) para incluir enlaces en tus correos electrónicos de cobro y así evitar riesgos de cumplimiento de la normativa. ### ¿Puedo probar el enlace Gestionar la suscripción? Sí, puedes configurar el enlace **Gestionar la suscripción** para redirigir a los clientes a un Portal de clientes alojado en Stripe o a tu propia URL personalizada a fin de gestionar las suscripciones. No puedes combinar la URL alojada en Stripe y tu URL personalizada para diferentes correos electrónicos. Una vez finalizada la configuración: * Revisa la nueva [configuración global de cobros y la vista previa de los correos electrónicos de cobro actualizados](https://dashboard.stripe.com/test/settings/billing/automatic). * Envíate correos electrónicos de prueba a ti mismo desde las vistas previas de correo electrónico para verificar el contenido y el comportamiento del correo electrónico. ### ¿Qué correos electrónicos de cobro incluyen el enlace Gestionar la suscripción cuando está habilitada la opción Gestión de suscripciones? * Recordatorio de próxima renovación * Recordatorio de finalización de la prueba gratuita * Correo electrónico sobre recibo de factura paga * Correo electrónico sobre tarjeta a punto de vencer * Correo electrónico sobre pagos con tarjeta fallidos * Correo electrónico de débitos bancarios fallidos ### ¿Afectará a las suscripciones existentes la adición del enlace Gestionar la suscripción? Sí, los correos electrónicos de cobro de las suscripciones existentes mostrarán los enlaces **Gestionar la suscripción** una vez que la [**Gestión de suscripciones**](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/automatic) esté configurada en la Configuración de Billing. ### Si prefiero conservar la configuración actual de correo electrónico, ¿qué opciones tengo? Para mantener la compatibilidad con versiones anteriores, la configuración global dentro de Configuración de Billing te permite mantener tus configuraciones existentes para las actualizaciones de métodos de pago. Sin embargo, para realizar cualquier cambio es necesario pasar a la nueva configuración global. ### ¿Cuándo estarán disponibles la nueva configuración global y la opción de enlace Gestionar la suscripción? Se espera que estos cambios estén listos a principios de mayo de 2025, antes de la fecha límite de cumplimiento de la normativa de la FTC, el 14 de julio de 2025, y de la ley de California, el 1 de julio de 2025.