Falha em pagamentos internacionais em contas Stripe na Índia
Para serem consideradas válidas na Índia, todas as transações precisam cumprir os requisitos abaixo:
Pagamentos nacionais |
Pagamentos internacionais |
|
Comerciante |
1) Passar o nome e o endereço de entrega/faturamento do cliente dentro da Índia na API Customer Creation |
1) Passar o nome e o endereço de entrega/faturamento válidos do cliente na API Customer Creation |
Usuário final |
Pagar com cartão emitido na Índia |
Pagar com cartão emitido fora da Índia |
Quando as transações não cumprem os requisitos acima, é provável que o pagamento falhe ou apareça como "não concluído". Para entender o problema, leia a mensagem de erro da API em Evento e logs na página de pagamento.
Dependendo da forma de integração por meio da Stripe, você precisa seguir etapas diferentes. Use estes documentos como referência:
Mensagem de erro da API |
O que isso significa? |
O que eu preciso fazer? |
De acordo com os regulamentos da Índia, as transações de exportação exigem uma descrição. Saiba mais aqui: https://stripe.com/docs/india-exports |
Está faltando o campo de descrição. |
Passe o campo de descrição ao criar um PaymentIntent. |
De acordo com os regulamentos da Índia, as transações de exportação exigem nome e endereço do cliente. Saiba mais aqui: https://stripe.com/docs/india-exports |
Está faltando o campo do nome e/ou endereço do cliente. |
Passe o nome e o endereço do cliente ao criar um cliente. |
Conforme os regulamentos indianos, as transações de exportação de mercadorias exigem endereços de cobrança e de entrega. Saiba mais aqui: https://stripe.com/docs/india-exports |
Está faltando o campo de endereço de entrega e/ou cobrança. |
Se você estiver vendendo: |
As transações de exportação exigem um código de finalidade. |
Você não inseriu o código de finalidade no momento do cadastro. |
Siga as etapas descritas em: Código de finalidade para a transação da conta Stripe na Índia |
As transações nacionais na Índia precisam ser apresentadas em INR. Saiba mais aqui: https://stripe.com/docs/india-exports |
Você está tentando passar uma moeda diferente de INR para pagamentos nacionais. |
Cobre os clientes em INR passando |
De acordo com os regulamentos da Índia, apenas negócios indianos cadastrados (empresários individuais, sociedades de responsabilidade limitada e empresas, mas não pessoas físicas) podem aceitar pagamentos internacionais. |
Você está cadastrado como pessoa física. |
Cadastre seu negócio como empresário individual, sociedade de responsabilidade limitada ou empresa. Não permitimos que entidades não cadastradas aceitem pagamentos internacionais na Stripe. |
As transações internacionais na Índia precisam ter um endereço de entrega/faturamento válido. Saiba mais aqui: https://stripe.com/docs/india-exports |
Você está passando um endereço de entrega/faturamento localizado na Índia. |
Se você estiver vendendo: |
Transações internacionais na Índia exigem um cartão emitido fora da Índia. Saiba mais aqui: https://stripe.com/docs/india-exports |
Seu cliente está tentando efetuar o pagamento usando um cartão emitido na Índia. |
Na página de checkout, adicione avisos/observações para que os clientes usem cartões emitidos fora da Índia. |
Se você tem uma integração com a Stripe por meio de um provedor terceiro (Woocommerce, Shopify, Chargebee, Thinkific, Kajabi e outros) ou plugin e não consegue fazer as mudanças da API acima, entre em contato com o terceiro para que ele possa fazer as mudanças e ajudar em caso de problemas.