Échec des paiements internationaux à partir de comptes Stripe en Inde

Échec des paiements internationaux sur un compte Stripe en Inde

Pour être considérées comme valides en Inde, toutes les transactions doivent satisfaire aux exigences ci-dessous :

	Paiements nationaux	Paiements internationaux
Côté marchand	1) Transmettre le nom du client et son adresse de facturation/livraison située en Inde dans l'API Customer Creation 2) Transmettre la description et la devise INR dans l'API Payment Intent	1) Transmettre le nom du client et son adresse de facturation/livraison dans l'API Customer Creation 2) Transmettre la description dans l'API Payment Intent
Côté utilisateur final	Payer avec une carte bancaire émise en Inde	Payer avec une carte bancaire émise en dehors de l'Inde

Si une transaction ne respecte pas ces exigences, il est fort probable que votre paiement échoue ou qu'il soit catégorisé comme « paiement incomplet ». Pour plus d'informations sur le problème, consultez le message d'erreur de l'API dans la section Logs et Événements de votre page de paiement.

Selon le mode d'intégration à Stripe, vous devrez suivre différentes étapes. Veuillez utiliser ces documents comme références :

J'utilise l'API pour une intégration directe avec Stripe (intégration directe)

Message d'erreur de l'API	Qu'est-ce que cela signifie ?	Que dois-je faire ?
Conformément à la réglementation indienne, une description doit être renseignée pour les transactions liées à une exportation. Plus d'informations ici : https://stripe.com/docs/india-exports	Le champ de description doit être rempli. Pour accepter les paiements internationaux, vous devez recueillir la description du produit ou des services que vous vendez.	Lors de la création d'un PaymentIntent, transmettez le champ de description.
Conformément à la réglementation indienne, le nom et l'adresse du client doivent être indiqués pour les transactions liées à une exportation. Plus d'informations ici : https://stripe.com/docs/india-exports	Les champs de nom et d'adresse du client doivent être spécifiés. Pour accepter les paiements internationaux, vous devez recueillir le nom et l'adresse du client située en dehors de l'Inde.	Lors de la création d'un client, transmettez à la fois son nom et son adresse. Pour que les paiements soient considérés comme des paiements internationaux valides, l'adresse doit être située en dehors de l'Inde.
Conformément à la réglementation indienne, les adresses de facturation et de livraison doivent être indiquées pour les transactions liées à une exportation de biens. Plus d'informations ici : https://stripe.com/docs/india-exports	Les champs d'adresse de facturation et/ou d'adresse de livraison doivent être spécifiés. Pour accepter les paiements internationaux, vous devez recueillir les informations de livraison/de facturation avec une adresse située en dehors de l'Inde.	Si vous vendez : - des services, indiquez une adresse de facturation située en dehors de l'Inde lors de la création d'un client ; - des biens, indiquez à la fois une adresse de facturation et une adresse de livraison situées en dehors de l'Inde lors de la création d'un client.
Toute transaction liée à une exportation exige un code de motif. Veillez à avoir défini un code de motif par défaut pour ce type de transactions. Contactez l'assistance à l'adresse e-mail support-in@stripe.com pour obtenir de l'aide.	Vous n'avez pas saisi le code de motif lors de l'enregistrement. Pour accepter les paiements internationaux, vous devez nous fournir les informations relatives à votre code de motif.	Suivez les étapes décrites dans cet article : Code de motif de transaction pour les comptes Stripe en Inde
Les transactions nationales en Inde doivent être effectuées en INR. Plus d'informations ici : https://stripe.com/docs/india-exports	Vous essayez de passer une devise autre que l'INR pour les paiements nationaux. Pour accepter les paiements nationaux, vous devez facturer le client en roupies (INR).	Facturez les clients en INR en indiquant `inr` comme devise lors de la création d'un PaymentIntent.
Conformément à la réglementation indienne, seules les entreprises indiennes enregistrées (c.-à-d. les entreprises individuelles, les partenariats et les sociétés de personnes à responsabilité limitée, mais pas les particuliers) peuvent accepter des paiements internationaux. Plus d'informations ici : https://stripe.com/docs/india-exports	Vous êtes enregistré en tant que particulier. Pour accepter les paiements internationaux, vous devez être enregistré en tant qu'entreprise individuelle, société à responsabilité limitée ou entreprise.	Veuillez vous enregistrer en tant qu'entreprise individuelle, société à responsabilité limitée ou entreprise. Nous ne sommes pas en mesure d'autoriser les entités non enregistrées à accepter des paiements internationaux sur Stripe. Consultez l'article consacré aux documents demandés pour chaque type d'entité juridique ou découvrez comment mettre à jour votre entité juridique via les paramètres.
Une adresse de livraison ou de facturation valide doit être spécifiée pour les transactions internationales en Inde. Plus d'informations ici : https://stripe.com/docs/india-exports	Vous indiquez une adresse de livraison/facturation en Inde. Pour accepter les paiements internationaux, vous devez recueillir les informations de livraison/de facturation avec une adresse située en dehors de l'Inde.	Si vous vendez : - des services, indiquez une adresse de facturation située en dehors de l'Inde lors de la création d'un client ; - des biens, indiquez à la fois une adresse de facturation et une adresse de livraison situées en dehors de l'Inde lors de la création d'un client.
Une carte émise en dehors de l'Inde doit être utilisée pour les transactions internationales en Inde. Plus d'informations ici : https://stripe.com/docs/india-exports	Votre client essaie de régler avec une carte bancaire émise en Inde. Seuls les paiements internationaux effectués avec une carte émise en dehors de l'Inde peuvent être acceptés.	Sur la page de paiement, ajoutez des invites/notes indiquant qu'une carte émise en dehors de l'Inde doit être utilisée. Si vous prévoyez de facturer des clients indiens avec une carte émise en Inde, veuillez les facturer en roupies (INR).

Je travaille avec un fournisseur tiers ou un plugin pour intégrer Stripe

Si votre intégration à Stripe passe par un fournisseur tiers (Woocommerce, Shopify, Chargebee, Thinkific, Kajabi, etc.) ou un plugin, et que vous n'êtes pas en mesure d'effectuer les modifications d'API ci-dessus, veuillez contacter votre fournisseur tiers. Il pourra procéder à ces modifications et est le mieux placé pour vous aider à résoudre ce problème.

Ces informations ont-elles répondu à votre question ?