Échec des paiements internationaux à partir de comptes Stripe en Inde : Stripe : Aide et service d'assistance

Échec des paiements internationaux à partir de comptes Stripe en Inde

Échec des paiements internationaux sur un compte Stripe en Inde

Pour être considérées comme des transactions valides en Inde, toutes les transactions doivent satisfaire aux exigences ci-dessous :

	Paiements nationaux	Paiements internationaux
Côté marchand	1) transmettre le nom du client et l'adresse de facturation/de livraison en Inde dans l'API de création du client 2) transmettre la description et la devise INR dans l'API Payment Intent	1) transmettre le nom du client ainsi qu'une adresse de facturation et de livraison valide dans l'API de création du client 2) transmettre la description dans l'API Payment Intent
Côté utilisateur final	Payer avec une carte émise en Inde	Payer avec une carte émise en dehors de l'Inde

Si les transactions ne satisfont pas aux exigences ci-dessus, il est très probable que votre paiement échoue ou apparaisse comme « paiement incomplet ». Pour vous aider à comprendre le problème, veuillez consulter le message d'erreur de l'API dans l'événement et les journaux de votre page de paiement.

Selon la manière dont vous effectuez l'intégration avec Stripe, vous devrez suivre différentes étapes. Veuillez utiliser ces documents comme référence :

J'utilise l'API pour effectuer l'intégration avec Stripe directement (intégration directe)

Message d'erreur de l'API	Qu'est-ce que cela signifie?	Que dois-je faire?
Conformément à la réglementation indienne, les transactions internationales nécessitent une description. Pour en savoir plus : https://stripe.com/docs/india-exports	Il vous manque le champ de description. Pour accepter les paiements internationaux, vous devez recueillir la description du produit ou du service que vous vendez	Transmettez le champ de description lors de la création d'un PaymentIntent.
Conformément à la réglementation indienne, les transactions internationales nécessitent le nom et l'adresse du client. Pour en savoir plus : https://stripe.com/docs/india-exports	Il vous manque le nom du client et/ou le champ de l'adresse. Pour accepter les paiements internationaux, vous devez recueillir le nom du client et l'adresse située en dehors de l'Inde.	Transmettez le nom et l'adresse du client lors de la création d'un client. L'adresse doit être située en dehors de l'Inde pour être considérée comme valide pour les paiements internationaux.
Conformément à la réglementation indienne, les transactions internationales de biens nécessitent une adresse de facturation et une adresse de livraison. Pour en savoir plus : https://stripe.com/docs/india-exports	Il vous manque le champ de l'adresse de facturation et/ou de livraison. Pour accepter les paiements internationaux, vous devez recueillir les informations de livraison/de facturation avec une adresse située en dehors de l'Inde.	si vous vendez : - Des services : indiquez l'adresse de facturation située en dehors de l'Inde lors de la création d'un client. - Des biens : indiquez l'adresse de facturation et l'adresse de livraison en dehors de l'Inde lors de la création d'un client.
Les transactions internationales nécessitent un code de motif. Assurez-vous que vous avez un code de motif par défaut défini pour vos transactions internationales. Si vous avez besoin d'assistance, contactez-nous à l'adresse support-in@stripe.com.	Vous n'avez pas saisi le code de motif lors de l'inscription. Pour accepter les paiements internationaux, vous devez nous fournir les informations relatives à votre code de motif.	Suivez les étapes décrites ici : Code de motif de transaction pour les comptes Stripe en Inde
Les transactions nationales en Inde doivent être présentées en INR. Pour en savoir plus : https://stripe.com/docs/india-exports	Vous essayez de transmettre une devise autre que l'INR pour les paiements nationaux. Pour accepter les paiements nationaux, vous devez débiter le client en roupies (INR).	Débitez les clients en INR en transmettant `inr` comme devise lors de la création d'un PaymentIntent.
Conformément à la réglementation indienne, seules les entreprises indiennes enregistrées (c.-à-d. les entrepreneurs individuels, les sociétés à responsabilité limitée et les sociétés, mais pas les particuliers) peuvent accepter les paiements internationaux. Pour en savoir plus : https://stripe.com/docs/india-exports	Vous êtes inscrit(e) en tant que particulier. Pour accepter les paiements internationaux, vous devez être inscrit(e) en tant qu'entrepreneur individuel, société à responsabilité limitée ou entreprise.	Veuillez inscrire votre entreprise en tant qu'entrepreneur individuel, société à responsabilité limitée ou entreprise. Nous ne pouvons pas prendre en charge les entités non inscrites pour l'acceptation des paiements internationaux dans Stripe. Vous pouvez consulter le document requis pour chaque type d'entité juridique; ou mettre à jour votre entité juridique dans les paramètres.
Les transactions internationales en Inde doivent avoir une adresse de livraison/de facturation valide. Pour en savoir plus : https://stripe.com/docs/india-exports	Vous transmettez une adresse de livraison/de facturation située en Inde. Pour accepter les paiements internationaux, vous devez recueillir les informations de livraison/de facturation avec une adresse située en dehors de l'Inde.	Si vous vendez : - Des services : indiquez l'adresse de facturation située en dehors de l'Inde lors de la création d'un client. - Des biens : transmettez l'adresse de facturation et l'adresse de livraison en dehors de l'Inde lors de la création d'un client.
Les transactions internationales en Inde nécessitent une carte émise en dehors de l'Inde. Pour en savoir plus : https://stripe.com/docs/india-exports	Votre client essaie de payer avec une carte émise en Inde. Pour accepter les paiements internationaux, vous devez recevoir des paiements avec des cartes émises en dehors de l'Inde.	Sur la page de paiement, ajoutez des suggestions ou des remarques pour utiliser une carte émise en dehors de l'Inde. Si vous prévoyez de débiter des clients indiens avec une carte émise en Inde, veuillez les débiter en roupies (INR).

J'utilise un fournisseur tiers ou un module d'extension pour effectuer l'intégration avec Stripe

Si vous êtes intégré à Stripe par le biais d'un fournisseur tiers (Woocommerce, Shopify, Chargebee, Thinkific, Kajabi, etc.) ou d'un module d'extension et que vous n'êtes pas en mesure d'effectuer les modifications de l'API ci-dessus, veuillez contacter votre fournisseur tiers, qui sera en mesure d'effectuer les modifications et qui est le mieux placé pour vous aider à résoudre ce problème.