Échec de paiements internationaux sur un compte Stripe en Inde
Pour être considérées comme valides en Inde, toutes les transactions doivent satisfaire aux exigences ci-dessous :
Paiements nationaux |
Paiements internationaux |
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Côté marchand |
1) Transmettre le nom du client et son adresse de facturation/livraison située en Inde dans l'API Customer Creation |
1) Transmettre le nom du client et son adresse de facturation/livraison valide dans l'API Customer Creation |
Côté utilisateur final |
Payer avec une carte bancaire émise en Inde |
Payer avec une carte bancaire émise en dehors de l'Inde |
Si une transaction ne respecte pas ces exigences, il est fort probable que votre paiement échoue ou qu'il soit catégorisé comme « paiement incomplet ». Pour obtenir plus d'informations sur le problème, consultez le message d'erreur de l'API dans la section Événement et journaux de votre page de paiement.
Selon le mode d'intégration à Stripe, vous devrez suivre différentes étapes. Veuillez utiliser ces documents comme références :
J'utilise l'API pour une intégration directe avec Stripe (intégration directe)
Message d'erreur de l'API |
Qu'est-ce que cela signifie? |
Que dois-je faire? |
Conformément à la réglementation indienne, une description doit être indiquée pour les transactions liées à une exportation. Pour en savoir plus : https://stripe.com/docs/india-exports |
Le champ de description doit être rempli. |
Lors de la création d'un PaymentIntent, transmettez le champ de description. |
Conformément à la réglementation indienne, le nom et l'adresse du client doivent être indiqués pour les transactions liées à une exportation. Pour en savoir plus : https://stripe.com/docs/india-exports |
Les champs de nom et d'adresse du client doivent être précisés. |
Lors de la création d'un client, transmettez son nom et son adresse. |
Conformément à la réglementation indienne, les adresses de facturation et de livraison doivent être indiquées pour les transactions liées à une exportation de biens. Pour en savoir plus : https://stripe.com/docs/india-exports |
Les champs d'adresse de facturation et/ou d'adresse de livraison doivent être précisés. |
Si vous vendez : |
Toute transaction liée à une exportation exige un code de motif. |
Vous n'avez pas saisi le code de motif lors de l'enregistrement. |
Suivez les étapes décrites dans cet article : Code de motif de transaction pour les comptes Stripe en Inde |
Les transactions nationales en Inde doivent être effectuées en INR. Pour en savoir plus : https://stripe.com/docs/india-exports |
Vous essayez de transmettre une devise autre que l'INR pour les paiements nationaux. |
Débitez les clients en INR en indiquant |
Conformément à la réglementation indienne, seules les entreprises indiennes enregistrées (c.-à-d. les entreprises individuelles et les sociétés de personnes à responsabilité limitée, mais pas les particuliers) peuvent accepter des paiements internationaux. |
Vous êtes enregistré(e) en tant que particulier. |
Veuillez vous enregistrer en tant qu'entreprise individuelle, société à responsabilité limitée ou entreprise. Nous ne sommes pas en mesure d'autoriser les entités non enregistrées à accepter des paiements internationaux sur Stripe. |
Une adresse de livraison ou de facturation valide doit être précisée pour les transactions internationales en Inde. Pour en savoir plus : https://stripe.com/docs/india-exports |
Vous transmettez une adresse de livraison/facturation en Inde. |
Si vous vendez : |
Une carte émise en dehors de l'Inde doit être utilisée pour les transactions internationales en Inde. Pour en savoir plus : https://stripe.com/docs/india-exports |
Votre client essaie d’effectuer un paiement avec une carte bancaire émise en Inde. |
Dans la page de paiement, ajoutez des invites/notes indiquant qu'une carte émise en dehors de l'Inde doit être utilisée. |
Je travaille avec un fournisseur tiers ou un module d’extension pour intégrer Stripe
Si votre intégration à Stripe passe par un fournisseur tiers (Woocommerce, Shopify, Chargebee, Thinkific, Kajabi, etc.) ou un module d’extension, et que vous n'êtes pas en mesure d'effectuer les modifications d'API ci-dessus, veuillez contacter votre fournisseur tiers. Il pourra procéder à ces modifications et est le mieux placé pour vous aider à résoudre ce problème.