Errores en los pagos internacionales desde cuentas de Stripe en la India : Stripe: ayuda y soporte

Errores en los pagos internacionales desde cuentas de Stripe en la India

Errores en los pagos internacionales en cuentas de Stripe de la India

Para que se consideren válidas en la India, todas las transacciones deben cumplir los siguientes requisitos:

	Pagos nacionales	Pagos internacionales
Por parte del comerciante	1) indicar el nombre y la dirección de facturación/envío dentro de la India de cada cliente en la API Customer Creation 2) indicar la descripción y la divisa INR en la API Payment Intent	1) indicar el nombre y una dirección de facturación/envío válida de cada cliente en la API Customer Creation 2) indicar la descripción en la API Payment Intent
Por parte del usuario final	Pagar con una tarjeta emitida en la India	Pagar con una tarjeta emitida fuera de la India

Cuando las transacciones no cumplen los requisitos anteriores, lo más probable es que no se pueda realizar el pago o que este aparezca como «pago incompleto». Para ayudarte a saber cuál es el problema, comprueba el mensaje de error de la API en Evento y Registros en tu página de pagos.

Dependiendo de la forma en que realices la integración a través de Stripe, tendrás que seguir una serie de pasos diferentes. Consulta estos documentos como referencia:

Estoy usando la API para realizar la integración directa con Stripe (integración directa)

Mensaje de error de la API	¿Por qué?	¿Qué tengo que hacer?
Según la normativa de la India, las transacciones de exportación requieren una descripción. Más información aquí: https://stripe.com/docs/india-exports	Te falta el campo de la descripción. Para aceptar pagos internacionales, necesitas recopilar la descripción del producto o servicio que vendes.	Indica el campo de descripción cuando crees un PaymentIntent.
Según la normativa de la India, las transacciones de exportación requieren el nombre y la dirección de cada cliente. Más información aquí: https://stripe.com/docs/india-exports	Te falta el campo de dirección y nombre de tu cliente. Para aceptar pagos internacionales, tienes que recopilar el nombre y la dirección de fuera de la India de tu cliente.	Indica el nombre de tu cliente y la dirección cuando crees un/a cliente. La dirección debe estar fuera de la India para que los cargos se consideren válidos para los pagos internacionales.
Conforme a la normativa de la India, las transacciones de exportación de bienes deben tener una dirección de facturación y envío. Más información aquí: https://stripe.com/docs/india-exports	Te falta el campo de la dirección de facturación y envío. Para aceptar pagos internacionales, debes recopilar la información de envío y facturación con una dirección situada fuera de la India.	Si vendes lo siguiente: - servicios: indica la dirección de facturación que se encuentra fuera de la India cuando crees un cliente; - bienes: indica la dirección de facturación y la dirección de envío de fuera de la India cuando crees un cliente.
Las transacciones de exportación requieren un código de propósito. Asegúrate de que tienes un código de propósito predeterminado establecido para las transacciones de exportación. Ponte en contacto con support-in@stripe.com para que podamos ayudarte.	No has introducido el código de propósito al registrarte. Para aceptar pagos internacionales, debes proporcionarnos la información de tu código de propósito.	Sigue los pasos descritos en: Código de propósito de la transacción para cuentas de Stripe en la India
En la India, las transacciones nacionales deben presentarse en INR. Más información aquí: https://stripe.com/docs/india-exports	Estás intentando indicar una divisa distinta de INR para los pagos nacionales. Para aceptar pagos nacionales, debes cobrar a tus clientes en rupias indias (INR).	Para cobrar a tus clientes en INR, indica `inr` como divisa cuando crees un PaymentIntent.
Conforme a la normativa de la India, solo las empresas indias registradas (es decir, sociedades unipersonales, sociedades y empresas de responsabilidad limitada, pero no particulares) pueden aceptar pagos internacionales. Más información aquí: https://stripe.com/docs/india-exports	Estás registrado como un particular. Para aceptar pagos internacionales, debes estar registrado como una empresa unipersonal, una sociedad de responsabilidad limitada o una corporación.	Registra tu empresa como una empresa unipersonal, una sociedad de responsabilidad limitada o una corporación. No admitimos las entidades no registradas para aceptar pagos internacionales en Stripe. Puedes consultar el documento necesario para cada tipo de entidad jurídica o actualizar tu entidad jurídica en la configuración.
En la India, las transacciones internacionales deben tener una dirección de envío/facturación válida. Más información aquí: https://stripe.com/docs/india-exports	Estás indicando una dirección de envío/facturación dentro de la India. Para aceptar pagos internacionales, debes recopilar la información de envío y facturación con una dirección situada fuera de la India.	Si vendes: - servicios: indica la dirección de facturación que se encuentra fuera de la India cuando crees un cliente; - bienes: indica la dirección de facturación y la dirección de envío de fuera de la India cuando crees un cliente.
En la India, las transacciones internacionales requieren una tarjeta emitida fuera de la India. Más información aquí: https://stripe.com/docs/india-exports	Tu cliente está intentando pagar con una tarjeta emitida dentro de la India. Para aceptar pagos internacionales, debes recibir el pago con tarjetas emitidas fuera de la India.	En la página de finalización de la compra, añade instrucciones/notas para usar una tarjeta emitida fuera de la India. Si pretendes aceptar que tus clientes de la India te paguen con una tarjeta emitida dentro de la India, cóbrales en rupias indias (INR).

Estoy usando un plugin o proveedor externo para la integración con Stripe

Si has hecho la integración con Stripe mediante un proveedor externo (Woocommerce, Shopify, Chargebee, Thinkific, Kajabi, etc.) o un plugin y no puedes hacer los cambios anteriores en la API, ponte en contacto con dicho proveedor, que podrá hacer esos cambios y es el más indicado para ayudarte a solucionar estos problemas.