Error en los pagos internacionales realizados desde cuentas de Stripe en la India : Stripe: ayuda y soporte

Error en los pagos internacionales realizados desde cuentas de Stripe en la India

Para ser consideradas válidas en la India, todas las transacciones deben cumplir con los requisitos que aparecen a continuación:

	Pagos nacionales	Pagos internacionales
Lado del comerciante	1) Especificar el nombre del cliente y la dirección de facturación/envío dentro de la India en la API Customer Creation. 2) Especificar la descripción y la moneda de INR en la API Payment Intent.	1) Especificar el nombre del cliente y la dirección de facturación o envío en la API Customer Creation. 2) Especificar la descripción en la API Payment Intent.
Lado del usuario final	Pagar con una tarjeta emitida en la India.	Pagar con una tarjeta emitida fuera de la India.

Cuando las transacciones no cumplen con los requisitos que se mencionan más arriba, lo más probable es que ocurra un error en el pago o que este aparezca como 'pago incompleto'. Para ayudarte a entender el problema, consulta el mensaje de error de la API en el Evento y los Registros que aparecen en la página de tu pago.

Dependiendo de la forma en que te integres mediante Stripe, deberás completar diferentes pasos. Usa estos documentos como referencia:

Estoy usando la API para integrarme directamente a Stripe (integración directa).

Mensaje de error de la API	¿Qué significa esto?	¿Qué tengo que hacer?
Conforme a la normativa india, la descripción es obligatoria para las transacciones de exportación. Más información en https://stripe.com/docs/india-exports	Te falta completar el campo de la descripción. Para aceptar pagos internacionales, completa la descripción del producto o los servicios que estás vendiendo.	Completa el campo de la descripción al momento de crear un PaymentIntent.
Conforme a la normativa india, el nombre y la dirección del cliente son obligatorios para las transacciones de exportación. Más información en https://stripe.com/docs/india-exports	Te falta completar el campo del nombre del cliente y su dirección. Para aceptar pagos internacionales, ingresa el nombre del cliente y su dirección ubicada fuera de la India.	Especifica tanto el nombre del cliente como su dirección al momento de crear un cliente. La dirección debe estar ubicada fuera de la India a fin de considerarla válida para los cargos de pagos internacionales.
Conforme a la normativa india, la dirección de envío y facturación es obligatoria para las transacciones de exportación de bienes. Más información en https://stripe.com/docs/india-exports	Te falta completar el campo de la dirección de envío o facturación. Para aceptar pagos internacionales, ingresa la información de facturación/envío con una dirección ubicada fuera de la India.	Si estás vendiendo servicios o bienes, haz lo siguiente: - Servicios: especifica la dirección de facturación ubicada fuera de la India al momento de crear un cliente. - Bienes: especifica la dirección de facturación y la dirección de envío fuera de la India al momento de crear un cliente.
El código de finalidad es obligatorio para las transacciones de exportación. Asegúrate de tener un código de finalidad predeterminado para tus transacciones de exportación. Envíanos un correo electrónico a support-in@stripe.com para que podamos ayudarte.	No ingresaste el código de finalidad al momento de registrarte. Para aceptar pagos internacionales, debes proporcionarnos la información del código de finalidad.	Sigue los pasos detallados en: Código de finalidad de transacciones de la cuenta de Stripe en la India
En la India, las transacciones nacionales deben presentarse en INR. Más información en https://stripe.com/docs/india-exports	Intentas especificar una moneda distinta a INR para pagos nacionales. Para aceptar pagos nacionales, debes cobrarle al cliente en rupias (INR).	Especifica `inr` en el campo de la moneda al momento de crear un PaymentIntent para el cobro en INR.
Conforme a la normativa de la India, solo las empresas indias registradas (es decir, sociedades individuales, sociedades y empresas de responsabilidad limitada, pero no individuos) pueden aceptar pagos internacionales. Más información en https://stripe.com/docs/india-exports	Te registraste como particular. Para aceptar pagos internacionales, debes registrarte como una sociedad individual, sociedad de responsabilidad limitada o empresa.	Registra tu negocio como sociedad individual, sociedad de responsabilidad limitada o empresa. En Stripe, no admitimos que entidades no registradas acepten pagos internacionales. Puedes consultar el documento obligatorio para cada tipo de entidad jurídica o actualizar tu entidad jurídica en la configuración.
Las transacciones internacionales de la India deben tener una dirección de envío/facturación válida. Más información en https://stripe.com/docs/india-exports	Estás especificando una dirección de facturación/envío dentro de la India. Para aceptar pagos internacionales, ingresa la información de facturación/envío con una dirección ubicada fuera de la India.	Si estás vendiendo: - Servicios: especifica la dirección de facturación ubicada fuera de la India al momento de crear un cliente. - Bienes: especifica la dirección de facturación y la dirección de envío fuera de la India al momento de crear un cliente.
En la India, es obligatorio contar con una tarjeta emitida fuera de ese país para las transacciones internacionales. Más información en https://stripe.com/docs/india-exports	El cliente está intentando pagar con una tarjeta emitida fuera de la India. Para aceptar pagos internacionales, debes recibir el pago con tarjetas emitidas fuera de la India.	En la página de finalización de compra, agrega indicaciones/notas para usar una tarjeta emitida fuera de la India. En cambio, si tienes pensado cobrar a clientes de la India con una tarjeta emitida dentro de ese país, debes cobrarles en rupias (INR).

Estoy usando un proveedor externo o un complemento para integrarme a Stripe

Si hiciste la integración con Stripe por medio de un proveedor externo (como Woocommerce, Shopify, Chargebee, Thinkific o Kajabi, entre otros proveedores) o de un plugin y no puedes realizar los cambios de la API que se mencionan más arriba, ponte en contacto con tu proveedor externo, quien podrá realizar los cambios necesarios y te ayudará a resolver estos problemas.