Error en los pagos internacionales realizados desde cuentas de Stripe en la India

Error en los pagos internacionales en cuentas de Stripe en la India

Para que las transacciones se consideren válidas en la India, deben cumplir con los siguientes requisitos:

	Pagos nacionales	Pagos internacionales
Lado del comerciante	1) incluir el nombre del cliente y la dirección de facturación o envío dentro de la India en la API Customer Creation 2) ingresa la descripción y la moneda rupias indias (INR) en la API Payment Intent	1) ingresa el nombre del cliente y una dirección de facturación y envío válida en la API Customer Creation 2) ingresa la descripción en la API Payment Intent
Lado del usuario final	Pagar con una tarjeta emitida en la India	Pagar con una tarjeta emitida fuera de la India

Cuando las transacciones no cumplen con los requisitos anteriores, es muy probable que el pago falle o aparezca como pago incompleto ('incomplete payment'). Para ayudarte a comprender el problema, consulta el mensaje de error de la API en los eventos y registros en tu página de pagos.

Dependiendo de cómo integres Stripe, habrá diferentes pasos que deberás seguir. Usa estos documentos como referencia:

Estoy utilizando la API para una integración directa con Stripe (Integración directa)

Mensaje de error de la API	¿Qué quiere decir esto?	¿Qué tengo que hacer?
Conforme a la normativa de la India, las transacciones de exportación requieren una descripción. Más información aquí: https://stripe.com/docs/india-exports	Falta el campo de descripción. Para aceptar pagos internacionales, debes recopilar la descripción del producto o servicio que estás vendiendo	Ingresa el campo Description (Descripción) al crear un PaymentIntent.
Conforme a la normativa de la India, las transacciones de exportación deben tener el nombre y la dirección del cliente. Más información aquí: https://stripe.com/docs/india-exports	Falta el campo del nombre o la dirección del cliente. Para aceptar pagos internacionales, debes recopilar el nombre del cliente y la dirección ubicada fuera de la India.	Ingresa tanto el nombre del cliente como la dirección al crear un cliente. La dirección debe estar fuera de la India para que se considere un cargo válido para pagos internacionales.
Conforme a la normativa de la India, las transacciones de exportación de bienes deben tener una dirección de facturación y envío. Más información aquí: https://stripe.com/docs/india-exports	Falta el campo de la dirección de facturación o envío. Para aceptar pagos internacionales, debes recopilar la información de envío o facturación con una dirección ubicada fuera de la India.	si estás vendiendo: - Servicios: ingresa la dirección de facturación ubicada fuera de la India al crear un cliente. - Bienes: ingresa la dirección de facturación y la dirección de envío fuera de la India al crear un cliente.
Las transacciones de exportación requieren un código de propósito. Asegúrate de haber configurado un código de propósito predeterminado para las transacciones de exportación. Escribe a support-in@stripe.com para que podamos ayudarte.	No has ingresado el código de propósito al momento del registro. Para aceptar pagos internacionales, debes proporcionarnos la información de tu código de propósito.	Sigue los pasos que se describen en: Código de propósito de las transacciones para cuentas de Stripe en la India
En la India, las transacciones nacionales deben expresarse en INR. Más información aquí: https://stripe.com/docs/india-exports	Estás intentando ingresar una moneda que no es INR para pagos nacionales. Para aceptar pagos nacionales, debes cobrar al cliente en rupias (INR).	Cobra a los clientes en INR ingresando `inr` como moneda al crear un PaymentIntent.
Conforme a la normativa de la India, solo las empresas indias registradas (es decir, sociedades individuales, sociedades de responsabilidad limitada y las empresas, pero no particulares) pueden aceptar pagos internacionales. Más información aquí: https://stripe.com/docs/india-exports	Estás registrado como un particular. Para aceptar pagos internacionales, debes estar registrado como sociedad individual, sociedad de responsabilidad limitada o empresa.	Registra tu negocio como sociedad individual, sociedad de responsabilidad limitada o empresa. No podemos admitir entidades no registradas para aceptar pagos internacionales en Stripe. Puedes revisar los documentos requeridos para cada tipo de entidad jurídica o actualizar tu entidad jurídica a través de la configuración.
Las transacciones internacionales en la India deben tener una dirección de envío o facturación válida. Más información aquí: https://stripe.com/docs/india-exports	Estás ingresando una dirección de envío o facturación dentro de la India. Para aceptar pagos internacionales, debes recopilar la información de envío o facturación con una dirección ubicada fuera de la India.	Si estás vendiendo: - Servicios: ingresa la dirección de facturación ubicada fuera de la India al crear un cliente. - Bienes: ingresa la dirección de facturación y la dirección de envío fuera de la India al crear un cliente.
En la India, las transacciones internacionales requieren una tarjeta emitida fuera de la India. Más información aquí: https://stripe.com/docs/india-exports	Tu cliente está intentando pagar con una tarjeta emitida dentro de la India. Para aceptar pagos internacionales, debes recibir el pago con tarjetas emitidas fuera de la India.	En la página de pago, agrega indicaciones o notas que indiquen que se debe usar una tarjeta emitida fuera de la India. Si planeas cobrar a clientes de la India con una tarjeta emitida dentro de la India, cobra en rupias (INR) en su lugar.

Estoy utilizando un proveedor externo o un plugin para integrar Stripe

Si estás integrando Stripe a través de un proveedor externo (Woocommerce, Shopify, Chargebee, Thinkific, Kajabi y otros) o un plugin y no puedes realizar los cambios en la API mencionados anteriormente, comunícate con tu proveedor externo. Este puede realizar los cambios y está en la mejor posición para ayudarte con estos problemas.

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