Fehlgeschlagene internationale Zahlungen auf Stripe-Konto in Indien
Um als gültige Transaktionen in Indien zu gelten, müssen alle Transaktionen folgende Anforderungen erfüllen:
Inlandszahlungen |
Internationale Zahlungen |
|
Auf Händlerseite |
1) Angeben des Namens der Kundin/des Kunden und der Abrechnungs-/Versandadresse innerhalb Indiens in der Customer Creation API |
1) Angeben des Namens der Kundin/des Kunden und einer gültigen Abrechnungs- und Versandadresse in der Customer Creation API |
Auf der Seite der Endnutzer/innen |
Bezahlen mit in Indien ausgestellter Karte |
Bezahlen mit außerhalb von Indien ausgestellter Karte |
Wenn Transaktionen die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen, wird Ihre Zahlung höchstwahrscheinlich fehlschlagen oder als „unvollständige Zahlung“ angezeigt. Um das Problem zu verstehen, überprüfen Sie bitte die API-Fehlermeldung in den Ereignissen und Protokollen auf Ihrer Zahlungsseite.
Je nachdem, wie Sie die Integration über Stripe vornehmen, müssen Sie verschiedene Schritte unternehmen. Bitte verwenden Sie diese Dokumente als Referenz:
API-Fehlermeldung |
Was genau heißt das? |
Was muss ich tun? |
Laut indischer Vorgaben wird für Exporttransaktionen eine Beschreibung benötigt. Weitere Informationen finden Sie unter: https://stripe.com/docs/india-exports |
Es fehlt das Feld für die Beschreibung. |
Geben Sie bei der Erstellung eines PaymentIntent eine Beschreibung an. |
Laut indischer Vorgaben werden für Exporttransaktionen ein Kundinnen- bzw. Kundenname und eine Adresse benötigt. Weitere Informationen finden Sie unter: https://stripe.com/docs/india-exports |
Es fehlt der Kundinnen- bzw. Kundenname und/oder das Adressfeld. |
Geben Sie beim Anlegen einer Kundin oder eines Kunden sowohl den Kundinnen- bzw. Kundennamen als auch die Adresse an. |
Laut indischer Vorgaben werden für Exporttransaktionen von Waren eine Abrechnungs- und eine Lieferadresse benötigt. Weitere Informationen finden Sie unter: https://stripe.com/docs/india-exports |
Es fehlt das Feld für die Abrechnungs- und/oder Versandadresse. |
Wenn Sie verkaufen: |
Für Exporttransaktionen ist ein Code für den Zweck erforderlich. |
Sie haben bei der Registrierung keinen Code für den Zweck eingegeben. |
Folgen Sie den Schritten in: Code für Transaktionszweck für Stripe-Konto in Indien |
Inlandstransaktionen in Indien müssen in INR erfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter: https://stripe.com/docs/india-exports |
Sie versuchen, eine Nicht-INR-Währung für Inlandszahlungen zu verwenden. |
Belasten Sie die Konten der Kundinnen und Kunden in INR, indem Sie bei der |
Laut indischer Vorgaben können nur registrierte indische Unternehmen (d. h. Einzelunternehmen, LLPs, aber keine natürlichen Personen) internationale Zahlungen entgegennehmen. |
Sie sind als Einzelperson registriert. |
Bitte melden Sie Ihr Unternehmen als Einzelunternehmen oder LLP an. Wir unterstützen keine nicht registrierten Unternehmen dabei, in Stripe internationale Zahlungen anzunehmen. |
Internationale Transaktionen, die in Indien durchgeführt werden, müssen eine gültige Versand-/Abrechnungsadresse haben. Weitere Informationen finden Sie unter: https://stripe.com/docs/india-exports |
Sie geben eine Versand-/Abrechnungsadresse innerhalb Indiens an. |
Wenn Sie verkaufen: |
Für internationale Transaktionen in Indien ist eine außerhalb von Indien ausgestellte Karte erforderlich. Weitere Informationen finden Sie unter: https://stripe.com/docs/india-exports |
Ihr/e Kunde/Kundin versucht, mit einer in Indien ausgestellten Karte zu bezahlen. |
Fügen Sie auf der Bezahlseite Anweisungen/Hinweise zur Verwendung einer außerhalb von Indien ausgestellten Karte hinzu. |
Wenn Sie über einen Drittanbieter (Woocommerce, Shopify, Chargebee, Thinkific, Kajabi und andere) oder ein Plugin in Stripe integriert sind und die oben genannten API-Änderungen nicht vornehmen können, wenden Sie sich bitte an Ihren Drittanbieter, da dieser die Änderungen vornehmen und Ihnen bei diesem Problem helfen kann.