Stripe bygger en ekonomisk infrastruktur för internet som gör det möjligt för företag att ta emot betalningar och få åtkomst till andra finansiella tjänster. Vi vill göra det enklare för företag av alla slag – från stora till små – i uppstart, drift och tillväxt. Vi strävar efter att vår plattform ska vara allmänt tillgänglig, precis som andra former av infrastruktur som vägar eller telenät. Som ett företag som tillhandahåller finansiella tjänster måste vi också följa regler och riktlinjer som är utformade för att skydda våra användare och det finansiella systemet. Detta innebär att vi inte kan stödja vissa företag. Vi vet att detta kan vara frustrerande, så vi vill förklara lite mer om varför det finns restriktioner för vissa företag och hur vi arbetar för att möjliggöra åtkomst till Stripes tjänster.

Varför vi inte kan samarbeta med vissa företag

Det finns vissa företag vi inte kan stödja eftersom dessa omfattas av restriktioner. När någon köper en vara eller tjänst via Stripe arbetar vi bakom kulisserna med betalningsnätverk (som Visa och Mastercard) och bankpartners i dussintals länder för att behandla betalningen. Dessa finansinstitut omfattas av sina egna rättsliga krav och interna policyer. Vi förespråkar uppdateringar av våra partners restriktioner om de inte längre verkar relevanta, och samarbetar med dem för att justera policyer för att bereda plats för nya affärsmodeller. Men vi tar dem på allvar och måste följa deras regler.

Vi har också våra egna rättsliga skyldigheter och policyer som är utformade för att hantera rättsliga och finansiella risker och för att skydda det finansiella systemets integritet. Vi uppfyller kraven för bekämpning av penningtvätt och sanktioner på global nivå. Stripe har dessutom en skyldighet att skydda användare och konsumenter från en rad finansiella risker, inklusive bedräglig verksamhet eller oplanerade kassaflöden. Vi har gjort stora investeringar i vår avancerade teknik och våra verktyg för att identifiera, förhindra och begränsa aktiviteter som väsentligt ökar dessa risker. 

Precis som det finns vissa länder där vi inte är verksamma finns det också branscher där stödet för närvarande är begränsat eller inskränkt av affärsmässiga skäl. Vissa branscher, som läkemedel och medicintekniska produkter, är föremål för intensiv lokal reglering och kräver specialiserad drifts- och efterlevnadskompetens. Andra kan innebära mycket höga risker för bedrägerier, återkrediteringar (chargeback) eller andra risker. Även om dessa kategorier kan kräva betydande investeringar för att möjliggöra dem, arbetar vi kontinuerligt för att förbättra vår kapacitet så att vi kan stödja fler användare och branscher.

Slutligen har vi ett ansvar för att förhindra att våra tjänster används på ett sätt som kan leda till våld mot andra. Vi har sedan länge ett förbud mot att tillhandahålla tjänster till företag som ägnar sig åt eller främjar olagligt våld, vilket beskrivs här. Ibland är det oklart vad som utgör främjande av olagligt våld. Vissa skulle föredra att vi går längre och nekar tjänster till användare som är kontroversiella eller har åsikter som vissa anser vara extrema. Andra aktörer kanske drar andra gränser, men vi anser att grundläggande ekonomisk infrastruktur, som bankkonton eller de tjänster som Stripe tillhandahåller, bör vara allmänt tillgängligt och tillhandahållas på ett opartiskt sätt. Särskilt vad gäller politiska yttranden vill vi undvika att bli skiljedomare över vilka yttranden som är legitima. Vi är försiktiga när det gäller att fatta beslut som innebär att neka åtkomst till våra tjänster. Vår policy försöker ge stort utrymme för lagligt innehåll och uttryck, samtidigt som vi förhindrar att vår tjänst används för att uppmuntra eller utöva våld mot andra. När vi fattar dessa svåra beslut arbetar vi hårt för att upprätthålla en process som är rigorös, objektiv och rättvis.  

Stripes arbete med plattformar

Vi arbetar regelbundet med marknadsplatser och plattformar som Lyft, Shopify och Substack för att möjliggöra ett ekosystem av kreatörer, företagare och egenfinansierade verksamheter.

Vi kräver att dessa plattformar har lämplig styrning och lämpliga verktyg för att uppfylla kraven i Stripes användarvillkor, och vi samarbetar med dem för att förstå hur de uppfyller dessa krav. Förutom att efterlevnad av våra användarvillkor (inklusive de restriktioner som beskrivs ovan) anser vi att våra plattformsanvändare ska kunna fatta sina egna beslut om vilka företag eller personer de vill stödja. Enligt vår erfarenhet är detta tillvägagångssätt bäst förenligt med lagen och våra skyldigheter, samtidigt som det tillgodoser företagens och deras intressenters olika och ofta invecklade behov. Ta till exempel en plattform för sociala medier. Vi anser att det är de som i första hand ska avgöra vilket innehåll som kan eller inte kan delas på deras egen plattform, och det är därför som vi vill visa hänsyn för plattformen när vi fattar dessa beslut.

Öka åtkomsten genom användares förespråkande

Stripe erbjuder verktyg som hjälper företag av alla typer att starta och växa. Vi vill göra det lättare för fler människor, på fler platser, att delta i internetekonomin och att utveckla nya typer av företag, tjänster och kreativa företag. Vi förstår att företag som har potential att förändra världen ofta ser okonventionella ut när de startar, och vi vill hjälpa till att se till att innovation inte kvävs i onödan. De här företagen uppfyller kanske inte traditionella krav, så vi har ett nära samarbete med våra finansiella partner för att anpassa deras tillvägagångssätt och stödja nya affärsmodeller när de uppstår. Vårt arbete för fintech- och apoteksanvändare är två exempel på hur vi försöker lösa konflikter mellan traditionella begränsningar i det finansiella systemet och nya affärsmodeller.

Fintech

Gällande bestämmelser för fintech-handlare är ibland komplicerade och oklara, eftersom deras nya affärsmodeller inte alltid passar in i de traditionella regelverken. Fintech-handlare står också inför ett röra av licenskrav som varierar från land till land och till och med från delstat till delstat, vilket gör det svårt att bekräfta att en handlare har de licenser som krävs för att bedriva sin verksamhet. Vi samarbetar med finansiella partner som banker och kortnätverk för att anpassa policyer, så vi kan möjliggöra innovativa fintech-affärsmodeller. Detta gör det möjligt för oss att stödja nya fintech-företag, som Capital On Tap när de arbetar för att expandera i USA.

Apotek

Under COVID-pandemin var många människor tvungna att sitta hemma i karantän. Det ledde till att apoteken behövde hitta nya sätt att kunna fortsätta vara tillgängliga samtidigt som de var tvungna att hantera restriktioner som försvårar onlinebetalningar och hemleverans av recept. I Tyskland samarbetade Stripe med kortbetalningsnätverken och lokala tillsynsmyndigheter för att se till att MAYD, ett digitalt on-demand-apotek, kunde ta emot onlinebetalningar och leverera mediciner på ett säkert sätt och i enlighet med gällande regler. Sedan samarbetet med Stripe och lanseringen i oktober 2021 har MAYD vuxit till att leverera i mer än 40 städer och orter.

Vi kommer inte alltid att kunna hitta ett sätt att arbeta med en ny affärsmodell. Vissa användarkategorier är förbjudna enligt lag. Och vissa överskrider risktoleransen för oss eller finansiella partners. Men vi har ett öppet sinne och försöker alltid förstå varför det finns restriktioner, särskilt sådana som verkar förlegade. Om du tycker att vi borde stödja ett nytt sätt att göra affärer, eller om du tycker att vi har gjort något fel, kan du gärna kontakta oss.

Vårt tillvägagångssätt kommer att fortsätta att utvecklas

Tekniken och de rättsliga kraven förändras snabbt och företagen förnyar sig varje dag. Därför kommer de typer av företag som vi kan stödja utan tvekan att fortsätta att förändras med tiden. Vi kommer att fortsätta att lyssna på användarnas feedback om vad de behöver, och vi kommer att samarbeta med våra finansiella partner och tillsynsmyndigheter för att försöka stödja nya och innovativa företag över hela världen.

Redaktörens anmärkning: det här är en uppdatering av vårt tidigare inlägg från 2016