# Expansão do acesso à economia da internet (com limites)

A Stripe desenvolve uma infraestrutura econômica para a Internet que permite que as empresas aceitem pagamentos e acessem outros serviços financeiros. Queremos facilitar o início, o funcionamento e o crescimento de empresas de todos os tipos, grandes e pequenas. Nosso objetivo é que nossa plataforma seja amplamente acessível, assim como outras formas de infraestrutura, como estradas ou redes de telecomunicações. Como empresa de serviços financeiros, também precisamos seguir regras e políticas criadas para proteger nossos usuários e o sistema financeiro. Isso significa que não podemos aceitar algumas empresas, mesmo que seja nossa vontade. Sabemos que isso pode ser frustrante, por isso queremos explicar um pouco melhor por que algumas empresas são restritas e como trabalhamos para permitir o acesso aos serviços da Stripe.
**Por que não podemos trabalhar com algumas empresas**
Certas [empresas são restritas ou proibidas](https://stripe.com/legal/restricted-businesses), e não podemos aceitá-las.
Quando alguém compra uma mercadoria ou serviço por meio da Stripe, trabalhamos nos bastidores com redes de pagamento (como Visa e Mastercard) e parceiros bancários em dezenas de países para processar esse pagamento. Essas instituições financeiras estão sujeitas a seus próprios conjuntos de requisitos jurídicos e políticas internas. Defendemos atualizações das restrições de nossos parceiros, caso elas não pareçam mais relevantes, e trabalhamos com eles para ajustar as políticas e abrir espaço para novos modelos de negócio. Mas nós os levamos a sério e precisamos seguir suas regras.
Também temos nossas próprias obrigações jurídicas e políticas criadas para gerenciar riscos jurídicos e financeiros e para proteger a integridade do sistema financeiro. Cumprimos os requisitos de combate à lavagem de dinheiro e sanções em uma base global. Além disso, a Stripe tem a obrigação de proteger os usuários e consumidores contra uma série de riscos financeiros, incluindo fraudes ou fluxos de caixa não planejados. Investimos forte na nossa tecnologia avançada e em ferramentas para identificar, prevenir e restringir atividades que aumentem esses riscos de forma significativa.
Assim como existem alguns países onde não atuamos, também existem setores onde o suporte é atualmente limitado ou restrito por motivos comerciais. Certos setores, como o farmacêutico ou de dispositivos médicos, estão sujeitos a uma rigorosa regulamentação local e exigem capacidades operacionais e de conformidade especializadas. Outros podem apresentar riscos elevados de fraude, estorno ou outros. Embora essas categorias possam exigir investimentos significativos para serem viabilizadas, trabalhamos continuamente para aprimorar nossos recursos e oferecer suporte a mais usuários e tipos de setores.
Por fim, temos a responsabilidade de impedir o uso de nossos serviços de maneiras que possam resultar em violência contra outras pessoas. Temos uma proibição de longa data contra a prestação de serviços a empresas que se envolvam ou promovam violência ilegal, conforme descrito [aqui](https://stripe.com/legal/restricted-businesses). Às vezes, a determinação do que constitui a promoção de violência ilegal não é clara. Alguns prefeririam que fôssemos mais longe e negássemos serviços a usuários que são controversos ou que têm opiniões que alguns consideram extremas. Embora outros possam traçar linhas diferentes, nossa opinião é que a infraestrutura econômica básica, como contas bancárias ou os serviços que o Stripe fornece, deve ser amplamente acessível e fornecida de maneira imparcial.
**Nossa posição sobre discurso político**
Fundamentalmente, na área da expressão política, queremos evitar nos tornar árbitros da legitimidade do discurso. Na Stripe, não restringimos o acesso aos nossos serviços com base em opiniões ou afiliações políticas.
Somos cautelosos ao tomar decisões que impeçam o acesso aos nossos serviços. Nossas políticas buscam oferecer ampla liberdade para conteúdo e expressão lícitos, enquanto impedem o uso do nosso serviço para incentivar ou perpetrar violência contra terceiros. Ao tomar essas decisões difíceis, trabalhamos arduamente para manter um processo rigoroso, objetivo e justo.
**O trabalho da Stripe com plataformas**
Trabalhamos regularmente com marketplaces e plataformas, como Lyft, Shopify e Substack, possibilitando um ecossistema de criadores, proprietários de empresas e bootstrappers.
Exigimos que essas plataformas tenham a governança e as ferramentas adequadas para cumprir os termos de serviço da Stripe, e trabalhamos com elas para entender como cumprem essas obrigações. Além da conformidade com nossos termos de serviço (incluindo as restrições descritas acima), acreditamos que os usuários da nossa plataforma devem ser capazes de tomar suas próprias decisões sobre quais empresas ou pessoas físicas eles aceitarão. Na nossa experiência, essa abordagem é a que melhor atende à lei e às nossas obrigações, além de atender às necessidades diversas e muitas vezes complexas das empresas e de seus acionistas. Veja uma plataforma de rede social, por exemplo. Acreditamos que ela deve ser o principal árbitro para determinar qual conteúdo pode ou não ser compartilhado na própria plataforma, e é por isso que buscamos ser deferentes à plataforma ao tomar essas determinações.
**Ampliação do acesso por meio da defesa do usuário**
A Stripe oferece ferramentas para ajudar empresas de todos os tipos a começar e crescer. Queremos facilitar a participação de mais pessoas, em mais lugares, na economia da Internet e o desenvolvimento de novos tipos de negócios, serviços e empreendimentos criativos.
Entendemos que empresas com potencial para mudar o mundo muitas vezes parecem pouco convencionais quando começam, e queremos ajudar a garantir que a inovação não seja sufocada desnecessariamente. Essas empresas podem não atender aos requisitos tradicionais, por isso trabalhamos em estreita colaboração com nossos parceiros financeiros para adaptar suas abordagens e apoiar novos modelos de negócios à medida que surgem. Nosso trabalho em prol de usuários de fintechs e farmácias é um exemplo de como buscamos resolver conflitos entre as restrições tradicionais do sistema financeiro e os novos modelos de negócios.
> **Fintech**
> Os requisitos regulatórios para comerciantes de fintech são, às vezes, complicados e pouco claros, pois seus novos modelos de negócio nem sempre se encaixam perfeitamente nas estruturas regulatórias tradicionais. Os comerciantes de fintech também enfrentam uma miríade de obrigações de licenciamento que variam de acordo com o país e até mesmo com o estado, o que torna um desafio confirmar se um comerciante possui as licenças necessárias para atuar. Trabalhamos com parceiros financeiros, como bancos e bandeiras de cartão, para adaptar políticas que permitam modelos de negócios inovadores para fintechs. Isso nos permite aceitar novas empresas de fintech, como a [Capital On Tap](https://stripe.com/newsroom/stories/capital-on-tap), enquanto ela trabalha para se expandir nos EUA.
> **Farmácias**
> Durante a pandemia de COVID-19, muitas pessoas tiveram que ficar em quarentena em casa. Como resultado, as farmácias precisaram encontrar novas maneiras de permanecer acessíveis, enquanto enfrentavam restrições que dificultavam os pagamentos online e a entrega de receitas em domicílio. Na Alemanha, a Stripe trabalhou com bandeiras de cartão e órgãos reguladores locais para garantir que a [MAYD](https://stripe.com/en-gb-fr/customers/mayd), uma telefarmácia sob demanda, pudesse aceitar pagamentos online e entregar medicamentos de forma segura e em conformidade com as normas. Desde a parceria com a Stripe e seu lançamento em outubro de 2021, a MAYD cresceu e agora faz entregas em mais de 40 cidades.
Nem sempre conseguiremos encontrar uma maneira de trabalhar com um novo modelo de negócios. Algumas categorias de usuários são proibidas por lei e algumas ultrapassam nossa tolerância a riscos, ou a de nossos parceiros financeiros. Mas mantemos a mente aberta e sempre nos esforçamos para entender por que existem restrições em vigor, especialmente aquelas que parecem obsoletas. Se você acha que devemos aceitar uma nova forma de fazer negócios ou acha que cometemos um erro, [entre em contato conosco](https://stripe.com/contact).
**Nossa abordagem continuará a evoluir**
A tecnologia e os requisitos jurídicos estão mudando rapidamente, e as empresas estão inovando todos os dias. Como resultado, os tipos de empresas que podemos aceitar, sem dúvida, continuarão a mudar com o tempo. Continuaremos a ouvir o feedback de nossos usuários sobre o que eles precisam e trabalharemos com nossos parceiros financeiros e reguladores para tentar aceitar empresas novas e inovadoras em todo o mundo.
_Nota do editor: isso atualiza_ [_nossa postagem anterior_](https://stripe.com/blog/why-some-businesses-arent-allowed) _de 2016_