# 制約の中で、インターネット経済へのアクセスを拡大

Stripe は、企業が決済を受け付け、その他の金融サービスにアクセスできるようにするインターネットの経済インフラを構築しています。私たちは、大企業から小規模事業者まで、あらゆるビジネスが設立・運営・成長をより容易にできることを目指しています。道路や通信ネットワークのような他のインフラと同様に、私たちのプラットフォームも誰もが利用できることを目標としています。また、金融サービス会社として、ユーザーや金融システムを保護するための規則や方針を遵守しなければなりません。そのため、支援したい場合であっても、一部の事業はサポートできないことがあります。こうした状況がご不満やご不便を招くことは理解しており、なぜ一部の事業が制限されているのか、また Stripe のサービスが利用可能となるよう私たちがどのように取り組んでいるかについて、少し説明したいと思います。
**一部の事業者と連携できない理由**
当社ではサポートできない[禁止・制限](https://stripe.com/legal/restricted-businesses)対象の事業があります。
Stripe を通じて商品やサービスが購入されると、私たちは Visa や Mastercard などの決済ネットワークや、世界各国の銀行パートナーと連携し、その支払いを裏側で処理します。これらの金融機関には、それぞれ固有の法的要件や内部ポリシーがあります。私たちは、パートナーの制限がもはや適切でないと判断される場合には、その見直しを働きかけ、新たなビジネスモデルに対応できるようにポリシーの調整を共に進めます。ただし、これらのルールは非常に重視しており、遵守しなければなりません。
また、法的および財務リスクを管理し、金融システムの健全性を守るための独自の法的義務とポリシーがあります。世界規模でマネーロンダリング防止や制裁措置の要件を遵守しています。さらに、Stripe は、不正行為や予期せぬ資金の流れなど、多様な金融リスクからユーザーや消費者を保護する責任も負っています。これらのリスクを大きく高める行為を特定、予防、制限するために、高度な技術とツールに多大な投資を行っています。
サービスを提供していない国があるのと同様に、事業上の理由から現在サポートが制限されている、あるいは提供できない業種も存在します。たとえば、医薬品や医療機器のような特定の業種は、厳格な現地規制の対象となっており、専門的な運用体制やコンプライアンス対応が求められます。また、その他の業種では、不正利用やチャージバックなどのリスクが非常に高い場合もあります。こうした業種に対応するには多大な投資が必要になることもありますが、より多くのユーザーや業種を支援できるよう、私たちは常に対応力の向上に取り組んでいます。
最後に、私たちには他者への暴力につながるような形でのサービス利用を防止する責任があります。当社は、違法な暴力行為に関与したり、それを助長する事業者へのサービス提供を長年にわたり禁止しており、その詳細は[こちら](https://stripe.com/legal/restricted-businesses)に記載されています。しかし、違法な暴力の助長が何を意味するかを判断するのは必ずしも明確ではありません。中には、当社がさらに踏み込み、物議を醸すユーザーや一部に過激と見なされる見解を持つユーザーへのサービス提供も拒否すべきだと考える人もいます。一方で異なる見解を持つ人もいますが、私たちの考えでは、銀行口座や Stripe の提供するサービスのような基本的な経済インフラは、広くアクセス可能で、公平な方法で提供されるべきだと考えています。
**政治的言論に対する姿勢**
特に政治的表現の分野において、私たちはどの発言が正当かを裁定する立場にはなるつもりはありません。Stripe では、政治的な見解や所属を理由にサービスの利用を制限することはありません。
当社は、サービス利用のアクセスを拒否する判断を下す際には慎重に対応しています。当社のポリシーは、合法的なコンテンツや表現に広い裁量を認めつつ、他者に対する暴力を助長または実行するためのサービス利用を防ぐことを目指しています。こうした難しい判断を行う際には、厳格で客観的かつ公正なプロセスを維持するよう努めています。
**Stripe のプラットフォームへの取り組み**
Lyft、Shopify、Substack などのマーケットプレイスやプラットフォームと定期的に連携し、クリエイター、ビジネスオーナー、起業家が活躍できるエコシステムを実現しています。
当社はこれらのプラットフォームに対して、Stripe の利用規約を遵守するための適切なガバナンス体制とツールの整備を求めており、それらの義務をどのように果たしているかを理解するために協力しています。利用規約（上記の制限を含む）への準拠に加えて、プラットフォームの利用者が自身で支援する事業や個人を選択できることが重要だと考えています。私たちの経験から、この方針が法律および当社の責務に最も適合するとともに、事業者や関係者の多様かつ複雑なニーズにも応えられると考えています。例えばソーシャルメディアプラットフォームの場合、そのプラットフォーム上でどのコンテンツが共有可能かを判断する主な権限は彼らにあるべきだと考えており、そのため当社はこれらの判断においてプラットフォームの意向を尊重するよう努めています。
**ユーザー支援を通じたアクセス拡大**
Stripe は、あらゆるタイプのビジネスの開始と成長を支援するツールを提供しています。より多くの人々が、より多くの場所で、インターネット経済に参加し、新しい種類のビジネス、サービス、クリエイティブな事業を開発するのを簡単にしたいのです。
世界を変える可能性のあるビジネスは、開始当初は型破りに見えることが多いことを私たちは理解しています。だからこそ、イノベーションが必要以上に抑制されないように支援したいのです。これらの事業者は従来の基準を満たさない場合があるため、私たちは金融パートナーと緊密に連携し、彼らの対応を柔軟に調整して新しいビジネスモデルを支援しています。フィンテックや医薬品業界のユーザーに対する取り組みは、従来の金融システムの制限と新しいビジネスモデルの間の対立を解消しようとする一例です。
> **フィンテック**
> フィンテック事業者に対する規制要件は、その新しいビジネスモデルが従来の規制枠組みに必ずしも当てはまらないため、複雑かつ不明瞭なことがあります。また、国や州ごとに異なる複雑なライセンス義務が存在し、事業者が必要な許認可を保有しているか確認することが困難です。当社は銀行やカードネットワークといった金融パートナーと連携し、革新的なフィンテックビジネスモデルを可能にするためのポリシー調整を行っています。これにより、[Capital On Tap](https://stripe.com/newsroom/stories/capital-on-tap)のような新しいフィンテックビジネスをアメリカでの拡大を目指すのを支援しています。
> **薬局**
> 新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックの間、多くの人々が自宅で隔離を余儀なくされました。その結果、薬局はオンライン決済や処方箋の配送が難しい中でも利用者にアクセスし続けるための新たな方法を模索する必要がありました。ドイツでは、Stripe がカードネットワークや地元の規制当局と協力して、オンデマンド型の遠隔薬局サービス[である MAYD](https://stripe.com/en-gb-fr/customers/mayd)が安全かつ法令順守の形でオンライン決済を受け入れ、薬の配送を行えるように支援しました。2021 年 10 月に Stripe と提携し、提供を開始して以来、MAYD は 40 以上の都市と町で配送を拡大しています。
私たちは常に新しいビジネスモデルと連携できるわけではありません。法律で禁止されているユーザーカテゴリもあり、当社や金融パートナーのリスク許容範囲を超える場合もあります。しかし、柔軟な姿勢を持ち、特に時代遅れと思われる制限については、その背景を理解しようと努めています。もし新しいビジネスのあり方を支援すべきだとお考えの場合や、当社の対応に不備があると思われる場合は、ぜひ[ご連絡](https://stripe.com/contact)ください。
**私たちのアプローチは進化し続けます**
技術や法的要件は急速に変化しており、企業は日々イノベーションを続けています。そのため、私たちが支援できる事業の種類も今後変わり続けることでしょう。私たちは引き続きユーザーからのニーズに耳を傾け、金融パートナーや規制当局と連携しながら、世界中の新しく革新的な事業を支援できるよう努めていきます。
_編集後記:__2016年_[_以前の投稿_](https://stripe.com/blog/why-some-businesses-arent-allowed)を更新します