Stripe membangun infrastruktur ekonomi untuk internet, yang memungkinkan bisnis menerima pembayaran dan mengakses layanan keuangan lainnya. Kami ingin mempermudah semua jenis bisnis, mulai dari perusahaan besar hingga bisnis kecil, untuk memulai, menjalankan, dan mengembangkan usaha. Kami bertujuan agar platform dapat diakses secara luas, sama seperti bentuk infrastruktur lainnya, seperti jalan atau jaringan telekomunikasi. Sebagai perusahaan jasa keuangan, kami juga harus mematuhi aturan dan kebijakan yang dirancang untuk melindungi pengguna serta sistem keuangan kami. Ini artinya kami tidak dapat mendukung beberapa bisnis. Kami tahu hal ini mengecewakan, jadi kami ingin menjelaskan lebih lanjut tentang alasan beberapa bisnis dibatasi, dan cara kami mengupayakan akses ke layanan Stripe.

Mengapa kami tidak dapat bekerja sama dengan beberapa bisnis

Ada bisnis tertentu yang dibatasidan tidak dapat kami dukung. Ketika seseorang membeli barang atau layanan melalui Stripe, kami bekerja di belakang layar dengan jaringan pembayaran (seperti Visa dan Mastercard) dan mitra perbankan di puluhan negara untuk memproses pembayaran tersebut. Lembaga keuangan ini tunduk pada serangkaian persyaratan hukum dan kebijakan internal. Kami menganjurkan pembaruan pada pembatasan mitra kami jika sudah tidak lagi relevan, dan bekerja sama dengan mereka untuk menyesuaikan kebijakan guna memberi ruang bagi model bisnis baru. Tapi kami menganggapnya serius, dan harus mematuhi aturan mereka.

Kami juga memiliki kewajiban dan kebijakan hukum sendiri yang dirancang untuk mengelola risiko hukum dan keuangan, serta untuk melindungi integritas sistem keuangan. Kami mematuhi persyaratan anti pencucian uang dan sanksi secara global. Selain itu, Stripe memiliki kewajiban untuk melindungi pengguna dan konsumen dari berbagai risiko keuangan, termasuk aktivitas penipuan atau arus kas yang tidak direncanakan. Kami telah banyak berinvestasi pada teknologi dan alat canggih untuk mengidentifikasi, mencegah, serta membatasi aktivitas yang dapat sangat meningkatkan risiko ini. 

Kami tidak beroperasi di beberapa negara sama halnya seperti kami tidak mendukung beberapa industri yang saat ini dibatasi karena alasan bisnis. Industri vertikal tertentu, seperti obat-obatan atau perangkat medis, tunduk pada peraturan lokal yang ketat, dan memerlukan kemampuan operasional dan kepatuhan khusus. Industri lain mungkin dapat menyebabkan penipuan, chargeback, atau risiko lain yang sangat tinggi. Meskipun kategori ini mungkin memerlukan investasi yang besar untuk didukung, kami terus berupaya meningkatkan kemampuan sehingga kami dapat mendukung lebih banyak pengguna dan jenis vertikal.

Terakhir, kami bertanggung jawab untuk mencegah penggunaan layanan kami dengan cara yang cenderung merugikan orang lain. Sejak awal, kami telah melarang pemberian layanan kepada bisnis yang terlibat atau mendorong pelanggaran hukum, sebagaimana diuraikan di sini. Adakalanya, kriteria bisnis yang mendorong pelanggaran hukum tidak dapat ditentukan dengan jelas. Di satu sisi, kami harus bertindak lebih dan menolak layanan untuk pengguna yang kontroversial, atau memiliki pandangan yang dianggap ekstrem. Di sisi lain, infrastruktur ekonomi dasar, seperti rekening bank atau layanan yang disediakan Stripe, harus dapat diakses secara luas, dan disediakan dengan cara yang adil. Secara khusus, dalam hal pernyataan politik, kami tidak ingin menjadi penentu terkait pandangan mana yang benar. Kami berhati-hati dalam membuat keputusan yang dapat menghalangi akses ke layanan kami. Kebijakan kami berupaya memberikan gambaran luas terkait gagasan dan pernyataan yang sah, sekaligus mencegah penggunaan layanan kami untuk mendorong tindakan yang merugikan orang lain. Dalam membuat keputusan yang sulit ini, kami bekerja keras untuk mempertahankan proses yang ketat, objektif, dan adil.  

Cara kerja Stripe dengan platform

Kami sering bekerja sama dengan situs belanja online dan platform, seperti Lyft, Shopify, dan Substack, yang mendukung ekosistem kreator, pemilik bisnis, dan bootstrapper.

Platform diwajibkan memiliki tata kelola dan alat yang sesuai guna mematuhi persyaratan layanan Stripe. Kami juga bersinergi dengan mereka untuk memahami cara mereka memenuhi kewajiban ini. Selain kepatuhan terhadap ketentuan layanan kami (termasuk batasan yang dijelaskan di atas), pengguna platform kami harus dapat membuat keputusan sendiri tentang bisnis atau perorangan seperti apa yang akan mereka dukung. Berdasarkan pengalaman kami, pendekatan ini tidak hanya sesuai dengan hukum dan kewajiban kami, tetapi juga dapat memenuhi kebutuhan bisnis dan pemangku kepentingan yang beragam dan kompleks. Platform media sosial, misalnya. Mereka harus menjadi penentu utama terkait konten yang dapat atau tidak dapat dibagikan di platform mereka sendiri, itulah sebabnya kami berusaha untuk menghormati keputusan platform dalam membuat penentuan ini.

Memperluas akses melalui advokasi pengguna

Stripe menawarkan alat untuk membantu semua jenis bisnis berkembang. Kami ingin memudahkan lebih banyak orang, di lebih banyak tempat, untuk berpartisipasi dalam ekonomi internet dan mengembangkan jenis bisnis, layanan, serta usaha kreatif baru. Kami memahami bahwa bisnis yang memiliki potensi untuk mengubah dunia pada awalnya sering terlihat tidak biasa. Oleh karena itu, kami ingin membantu memastikan bahwa inovasi tidak tertahan. Bisnis-bisnis ini mungkin tidak memenuhi persyaratan tradisional, jadi kami bekerja sama dengan mitra keuangan untuk menyesuaikan pendekatan dan mendukung model bisnis yang baru muncul. Pekerjaan kami untuk pengguna fintech dan farmasi adalah dua contoh cara kami mencoba menyelesaikan konflik antara batasan sistem keuangan tradisional dan model bisnis baru.

Fintech

Persyaratan regulasi untuk merchant fintech kadang rumit dan tidak jelas. Ini karena model bisnis baru mereka tidak selalu sesuai dengan kerangka kerja regulasi tradisional. Merchant fintech juga menghadapi kewajiban pelisensian patchwork yang bervariasi di tiap negara dan bahwa negara bagian, sehingga sulit untuk mengonfirmasi bahwa merchant memegang lisensi yang diperlukan untuk beroperasi. Kami bekerja sama dengan mitra keuangan seperti bank dan jaringan kartu untuk menyesuaikan kebijakan guna menyediakan model bisnis fintech yang inovatif. Ini memungkinkan kami mendukung bisnis fintech baru, seperti Capital On Tap, untuk mengembangkan bisnisnya di AS.

Farmasi

Selama pandemi COVID, banyak orang harus menjalani karantina di rumah. Akibatnya, industri farmasi perlu mencari cara untuk tetap dapat dijangkau saat menghadapi pembatasan yang menyulitkan pembayaran online dan pengiriman obat-obatan ke rumah. Di Jerman, Stripe bekerja sama dengan jaringan kartu dan pemerintah setempat untuk memastikan MAYD, dan telefarmasi sesuai permintaan, dapat menerima pembayaran online serta mengirimkan obat-obatan dengan cara yang aman dan sesuai peraturan. Sejak bermitra dengan Stripe dan diluncurkan pada Oktober 2021, MAYD telah berkembang untuk menyediakan pengiriman obat-obatan di lebih dari 40 kota.

Kami tidak akan selalu dapat menemukan cara untuk mendukung model bisnis baru. Sebagian kategori pengguna dilarang oleh hukum. Sebagian lain memiliki risiko yang melebihi toleransi risiko kami atau mitra keuangan kami. Namun, kami tetap berpikiran terbuka, dan selalu berupaya memahami alasan pembatasan diberlakukan, terutama yang tampaknya usang. Jika menurut Anda kami harus mendukung cara baru dalam berbisnis, atau merasa kami belum memahami sesuatu dengan benar, silakan beri tahu kami.

Pendekatan kami akan terus berkembang

Persyaratan teknologi dan hukum berubah dengan cepat, bisnis pun berinovasi setiap hari. Akibatnya, jenis bisnis yang dapat kami dukung sudah pasti akan terus berubah dari waktu ke waktu. Kami akan terus mendengarkan umpan balik dari pengguna tentang kebutuhan mereka, serta bekerja sama dengan mitra keuangan dan regulator untuk mendukung bisnis baru yang inovatif di seluruh dunia.

Catatan editor: ini adalah pembaruan untuk postingan kami sebelumnya dari 2016