# Memperluas akses ke ekonomi internet, dengan batasan

Stripe membangun infrastruktur ekonomi untuk internet yang memungkinkan bisnis menerima pembayaran dan mengakses layanan keuangan lainnya. Kami ingin mempermudah berbagai jenis usaha—mulai dari perusahaan besar hingga usaha kecil—untuk memulai, menjalankan, dan mengembangkan usahanya. Kami berupaya agar platform kami dapat diakses secara luas, layaknya infrastruktur lain seperti jalan raya atau jaringan telekomunikasi. Sebagai perusahaan layanan keuangan, kami juga harus mematuhi aturan dan kebijakan yang dirancang untuk melindungi pengguna serta sistem keuangan. Hal ini berarti kami tidak dapat mendukung beberapa jenis bisnis, meskipun sebenarnya ingin melakukannya. Kami memahami hal ini bisa menimbulkan rasa frustrasi, oleh karena itu kami ingin menjelaskan sedikit lebih lanjut tentang alasan pembatasan beberapa bisnis dan bagaimana kami berupaya memfasilitasi akses ke layanan Stripe.
**Kenapa kami tidak dapat bekerja sama dengan beberapa bisnis**
Ada beberapa [bisnis yang terlarang dan terbatas](https://stripe.com/legal/restricted-businesses) yang tidak dapat kami dukung.
Ketika seseorang membeli barang atau jasa melalui Stripe, kami bekerja di balik layar bersama jaringan pembayaran (seperti Visa dan Mastercard) serta mitra perbankan di puluhan negara untuk memproses pembayaran tersebut. Institusi keuangan ini tunduk pada seperangkat persyaratan hukum dan kebijakan internal masing-masing. Kami mengusulkan pembaruan terhadap pembatasan mitra kami jika sudah tidak relevan, dan bekerja sama dengan mereka untuk menyesuaikan kebijakan agar memberikan ruang bagi model bisnis baru. Namun, kami mematuhi aturan tersebut dengan serius dan wajib mengikuti ketentuan yang berlaku.
Kami juga memiliki kewajiban hukum dan kebijakan sendiri yang dirancang untuk mengelola risiko hukum dan keuangan, serta melindungi integritas sistem keuangan. Kami mematuhi persyaratan anti pencucian uang dan sanksi secara global. Selain itu, Stripe berkewajiban melindungi pengguna dan konsumen dari berbagai risiko keuangan, termasuk aktivitas penipuan atau aliran kas yang tidak terduga. Kami telah melakukan investasi besar pada teknologi dan alat canggih untuk mengidentifikasi, mencegah, dan membatasi aktivitas yang secara signifikan meningkatkan risiko tersebut.
Sama seperti ada beberapa negara tempat kami tidak beroperasi, ada juga sektor industri yang saat ini dukungannya dibatasi atau dibatasi karena alasan bisnis. Beberapa bidang tertentu, seperti farmasi atau perangkat medis, tunduk pada regulasi lokal yang ketat dan memerlukan kemampuan operasional serta kepatuhan khusus. Sektor lain mungkin menghadirkan risiko tinggi terkait penipuan, chargeback, atau risiko lainnya. Meskipun kategori ini membutuhkan investasi besar untuk didukung, kami terus berupaya meningkatkan kemampuan agar dapat melayani lebih banyak pengguna dan jenis sektor.
Akhirnya, kami memiliki tanggung jawab untuk mencegah penggunaan layanan kami dengan cara yang berpotensi menimbulkan kekerasan terhadap orang lain. Kami memiliki larangan yang sudah lama berlaku untuk menyediakan layanan kepada bisnis yang terlibat atau mempromosikan kekerasan ilegal, sebagaimana dijelaskan [sini](https://stripe.com/legal/restricted-businesses). Kadang-kadang, menentukan apa yang termasuk promosi kekerasan ilegal tidak selalu jelas. Beberapa pihak menginginkan kami mengambil langkah lebih jauh dengan menolak layanan kepada pengguna yang kontroversial atau memiliki pandangan yang dianggap ekstrem oleh sebagian orang. Meskipun ada perbedaan pandangan, kami percaya bahwa infrastruktur ekonomi dasar, seperti rekening bank atau layanan yang disediakan Stripe, harus dapat diakses secara luas dan diberikan secara adil tanpa memihak.
**Sikap kami terhadap ucapan politik**
Penting untuk diketahui, dalam hal ekspresi politik, kami ingin menghindari menjadi penentu mana ucapan yang sah. Di Stripe, kami tidak membatasi akses ke layanan kami berdasarkan pandangan politik atau afiliasi.
Kami berhati-hati dalam mengambil keputusan yang menolak akses ke layanan kami. Kebijakan kami berusaha memberikan ruang luas untuk konten dan ekspresi yang sah, sekaligus mencegah penggunaan layanan kami untuk mendorong atau melakukan kekerasan terhadap orang lain. Dalam membuat keputusan sulit ini, kami berupaya menjaga proses yang ketat, objektif, dan adil.
**Kerja sama Stripe dengan platform**
Kami secara rutin bekerja sama dengan situs belanja online dan platform, seperti Lyft, Shopify, dan Substack, yang memungkinkan terciptanya ekosistem para kreator, pemilik bisnis, dan pelaku usaha mandiri.
Kami mengharuskan platform-platform tersebut memiliki tata kelola dan alat yang sesuai untuk mematuhi ketentuan layanan Stripe, serta bekerja sama dengan mereka untuk memahami bagaimana mereka memenuhi kewajiban tersebut. Selain mematuhi ketentuan layanan kami (termasuk pembatasan yang dijelaskan sebelumnya), kami percaya pengguna platform kami harus dapat membuat keputusan sendiri mengenai bisnis atau individu yang akan mereka dukung. Berdasarkan pengalaman kami, pendekatan ini paling sesuai dengan hukum dan kewajiban kami, sekaligus memenuhi kebutuhan beragam dan sering kali kompleks dari bisnis serta para pemangku kepentingannya. Ambil contoh sebuah platform media sosial. Kami berpendapat bahwa mereka harus menjadi penentu utama dalam memutuskan konten apa yang dapat atau tidak dapat dibagikan di platform mereka sendiri, itulah sebabnya kami berusaha memberikan penghormatan kepada platform dalam membuat keputusan tersebut.
**Memperluas akses melalui advokasi pengguna**
Stripe menyediakan alat untuk membantu berbagai jenis bisnis memulai dan berkembang. Kami ingin mempermudah lebih banyak orang, di lebih banyak tempat, untuk berpartisipasi dalam ekonomi internet—serta mengembangkan berbagai jenis bisnis, layanan, dan kegiatan kreatif baru.
Kami memahami bahwa bisnis yang berpotensi mengubah dunia sering kali tampak tidak konvensional pada awalnya, dan kami ingin membantu memastikan inovasi tidak terhambat secara tidak perlu. Bisnis-bisnis ini mungkin tidak memenuhi persyaratan tradisional, sehingga kami bekerja sama erat dengan mitra keuangan untuk menyesuaikan pendekatan mereka dan mendukung model bisnis baru saat muncul. Upaya kami dalam mendukung pengguna fintech dan farmasi adalah dua contoh bagaimana kami berusaha menyelesaikan konflik antara pembatasan sistem keuangan tradisional dengan model bisnis inovatif.
> **Fintech**
> Persyaratan regulasi untuk pedagang fintech terkadang rumit dan tidak jelas, karena model bisnis baru mereka tidak selalu sesuai dengan kerangka regulasi tradisional. Pedagang fintech juga menghadapi kewajiban lisensi yang beragam di setiap negara bahkan antar negara bagian, sehingga sulit memastikan bahwa pedagang memiliki lisensi yang diperlukan untuk beroperasi. Kami bekerja sama dengan mitra keuangan seperti bank dan jaringan kartu untuk menyesuaikan kebijakan agar mendukung model bisnis fintech inovatif. Hal ini memungkinkan kami mendukung bisnis fintech baru, seperti [Capital On Tap](https://stripe.com/newsroom/stories/capital-on-tap), saat mereka berupaya berkembang di AS.
> **Farmasi**
> Selama pandemi COVID, banyak orang harus menjalani karantina di rumah. Akibatnya, apotek perlu mencari cara baru agar tetap dapat diakses sambil menghadapi pembatasan yang menyulitkan pembayaran online dan pengantaran resep ke rumah. Di Jerman, Stripe bekerja sama dengan jaringan kartu dan regulator lokal untuk memastikan [MAYD](https://stripe.com/en-gb-fr/customers/mayd), layanan telefarmasi on-demand, dapat menerima pembayaran online dan mengantarkan obat secara aman dan sesuai aturan. Sejak bermitra dengan Stripe dan diluncurkan pada Oktober 2021, MAYD telah berkembang untuk melayani lebih dari 40 kota dan kabupaten.
Kami tidak selalu dapat bekerja sama dengan model bisnis baru. Beberapa kategori pengguna dilarang oleh hukum. Ada pula yang melebihi batas toleransi risiko kami atau mitra keuangan kami. Namun, kami selalu berpikiran terbuka dan berusaha memahami alasan pembatasan diberlakukan, terutama yang tampak sudah usang. Jika Anda merasa kami harus mendukung cara bisnis baru, atau berpikir kami belum tepat dalam suatu hal, kami mendorong Anda untuk [menghubungi kami](https://stripe.com/contact).
**Pendekatan kami akan terus berkembang**
Teknologi dan persyaratan hukum berubah dengan cepat, dan bisnis terus berinovasi setiap hari. Akibatnya, jenis bisnis yang dapat kami dukung pasti akan terus berubah seiring waktu. Kami akan terus mendengarkan masukan dari pengguna mengenai kebutuhan mereka, serta bekerja sama dengan mitra keuangan dan regulator untuk berupaya mendukung bisnis baru dan inovatif di seluruh dunia.
_Catatan Editor: ini memperbarui_ [_postingan kami sebelumnya_](https://stripe.com/blog/why-some-businesses-arent-allowed) _dari tahun 2016_