# Étendre l'accès à l'économie d'Internet, avec raison

Stripe développe une infrastructure économique pour Internet qui permet aux entreprises d’accepter des paiements et d’accéder à d’autres services financiers. Nous voulons faciliter la création, la gestion et la croissance de toutes sortes d’entreprises, des grandes aux petites entreprises. Nous souhaitons que notre plateforme soit largement accessible, à l’instar d’autres formes d’infrastructures, telles que les routes ou les réseaux de télécommunications. En tant qu’entreprise de services financiers, nous devons également respecter les règles et politiques conçues pour protéger nos utilisateurs et le système financier. Cela signifie que nous ne pouvons pas soutenir certaines entreprises, même si nous le souhaitions. Nous savons que cela peut être frustrant, c’est pourquoi nous souhaitons vous expliquer plus en détail pourquoi certaines entreprises sont soumises à des restrictions et comment nous travaillons pour leur permettre d’accéder aux services de Stripe.
**Pourquoi nous ne pouvons pas travailler avec certaines entreprises**
Il y a certaines [entreprises interdites ou restreintes](https://stripe.com/legal/restricted-businesses) que nous ne pouvons prendre en charge.
Lorsqu'une personne achète un bien ou un service via Stripe, nous travaillons en coulisses avec des réseaux de paiement (tels que Visa et Mastercard) et des partenaires bancaires dans des dizaines de pays afin de traiter ce paiement. Ces institutions financières sont soumises à leurs propres exigences juridiques et politiques internes. Nous préconisons la mise à jour des restrictions de nos partenaires lorsqu'elles ne semblent plus pertinentes, et nous travaillons avec eux pour adapter leurs politiques afin de laisser place à de nouveaux modèles économiques. Mais nous les prenons au sérieux et devons respecter leurs règles.
Nous avons également nos propres obligations légales et politiques visant à gérer les risques juridiques et financiers, et à protéger l’intégrité du système financier. Nous nous conformons aux exigences mondiales en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de sanctions. En outre, Stripe a l’obligation de protéger les utilisateurs et les consommateurs contre toute une série de risques financiers, notamment les activités frauduleuses ou les flux de trésorerie imprévus. Nous avons investi massivement dans des technologies et des outils de pointe afin d’identifier, de prévenir et de limiter les activités qui augmentent considérablement ces risques.
Tout comme il existe certains pays dans lesquels nous ne sommes pas présents, il existe également des secteurs dans lesquels notre assistance est actuellement limitée ou restreinte pour des raisons commerciales. Certains secteurs verticaux, tels que l’industrie pharmaceutique ou les dispositifs médicaux, sont soumis à une réglementation locale stricte et nécessitent des capacités opérationnelles et de conformité spécialisées. D’autres peuvent présenter des risques élevés de fraude, de contestation de paiement ou autres. Bien que ces catégories puissent nécessiter des investissements importants pour être mises en place, nous travaillons en permanence à l’amélioration de nos capacités afin de pouvoir prendre en charge davantage d’utilisateurs et de types de secteurs verticaux.
Enfin, nous avons la responsabilité d’empêcher l’utilisation de nos services à des fins susceptibles d’entraîner des violences envers autrui. Nous interdisons depuis longtemps de fournir des services aux entreprises qui se livrent à des actes de violence illégaux ou qui en font la promotion, comme indiqué [ici](https://stripe.com/legal/restricted-businesses). Certains préféreraient que nous allions plus loin et que nous refusions nos services aux utilisateurs controversés ou dont les opinions sont jugées extrêmes par certains. Bien que d’autres puissent tracer des limites différentes, nous estimons que les infrastructures économiques de base, telles que les comptes bancaires ou les services fournis par Stripe, doivent être largement accessibles et fournies de manière impartiale.
**Notre position sur le discours politique**
Dans le domaine du discours politique, nous voulons avant tout éviter de devenir les arbitres de ce qui constitue un discours légitime. Chez Stripe, nous ne restreignons pas l’accès à nos services en fonction des opinions politiques ou de l’affiliation politique.
Nous faisons preuve de prudence lorsque nous prenons des décisions qui refusent l’accès à nos services. Nos politiques visent à offrir une grande latitude pour les contenus et les expressions légaux, tout en empêchant l’utilisation de notre service pour encourager ou commettre des actes de violence à l’encontre d’autrui. Pour prendre ces décisions difficiles, nous nous efforçons de maintenir un processus rigoureux, objectif et équitable.
**Comment Stripe travaille avec les plateformes**
Nous travaillons régulièrement avec des marketplaces et des plateformes telles que Lyft, Shopify et Substack, favorisant ainsi la création d’un écosystème regroupant créateurs, propriétaires d’entreprise et entrepreneurs.
Nous exigeons que ces plateformes disposent d’une gouvernance et d’outils appropriés pour se conformer aux conditions d’utilisation de Stripe, et nous travaillons avec elles pour comprendre comment elles remplissent ces obligations. Au-delà du respect de nos conditions d’utilisation du service (y compris les restrictions décrites ci-dessus), nous pensons que les utilisateurs de notre plateforme doivent pouvoir décider eux-mêmes quelles entreprises ou entrepreneurs individuels ils souhaitent soutenir. D’après notre expérience, cette approche est la plus conforme à la loi et à nos obligations, tout en répondant aux besoins divers et souvent complexes des entreprises et de leurs parties prenantes. Prenons l’exemple d’une plateforme des réseaux sociaux. Nous pensons qu’elle devrait être le principal arbitre pour déterminer quels contenus peuvent ou ne peuvent pas être partagés sur sa propre plateforme, c’est pourquoi nous cherchons à nous en remettre à la plateforme pour prendre ces décisions.
**Élargir l’accès par la sensibilisation des utilisateurs**
Stripe propose des outils pour aider les entreprises de tous types à démarrer et à se développer. Nous voulons permettre à davantage de personnes, dans davantage d’endroits, de participer plus facilement à l’économie numérique et de développer de nouveaux types d’entreprises, de services et d’initiatives créatives.
Nous comprenons que les entreprises qui ont le potentiel de changer le monde semblent souvent peu conventionnelles à leurs débuts, et nous voulons contribuer à faire en sorte que l’innovation ne soit pas inutilement étouffée. Ces entreprises peuvent ne pas répondre aux exigences traditionnelles, c’est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires financiers afin d’adapter leurs approches et de soutenir les nouveaux modèles économiques à mesure qu’ils apparaissent. Notre travail au nom des utilisateurs de fintech et des pharmacies sont deux exemples de la manière dont nous essayons de résoudre les conflits entre les restrictions du système financier traditionnel et les nouveaux modèles économiques.
> **Fintech**
> Les exigences réglementaires applicables aux marchands fintech sont parfois complexes et peu claires, car leurs modèles économiques novateurs ne s’inscrivent pas toujours parfaitement dans les cadres réglementaires traditionnels. Les marchands fintech sont également confrontés à un ensemble disparate d’obligations en matière d’octroi de licences qui varient selon les pays et même selon les États, ce qui rend difficile la vérification de la détention par un marchand des licences requises pour exercer son activité. Nous travaillons avec des partenaires financiers, tels que des banques et des réseaux de cartes bancaires afin d’adapter nos politiques et de permettre la mise en place de modèles économiques fintech innovants. Cela nous permet de soutenir de nouvelles entreprises fintech, tel que [Capital On Tap](https://stripe.com/newsroom/stories/capital-on-tap), dans leurs efforts d’expansion aux États-Unis.
> **Pharmacies**
> Pendant la pandémie de COVID, de nombreuses personnes ont dû se confiner chez elles. Les pharmacies ont donc dû trouver de nouveaux moyens de rester accessibles tout en faisant face à des restrictions qui rendaient difficiles les paiements en ligne et la livraison à domicile des ordonnances. En Allemagne, Stripe a collaboré avec les réseaux de cartes bancaires et les autorités réglementaires locales afin de garantir que [MAYD](https://stripe.com/en-gb-fr/customers/mayd), une pharmacie en ligne à la demande, puisse accepter les paiements en ligne et livrer des médicaments de manière sûre et en toute conformité. Depuis son partenariat avec Stripe et son lancement en octobre 2021, MAYD s’est développée et livre désormais dans plus de 40 villes.
Nous ne serons pas toujours en mesure de trouver un moyen de travailler avec un nouveau modèle économique. Certaines catégories d’utilisateurs sont interdites par la loi. Et certaines dépassent notre tolérance au risque ou celle de nos partenaires financiers. Mais nous gardons l’esprit ouvert et nous nous efforçons toujours de comprendre pourquoi des restrictions sont en place, en particulier celles qui semblent dépassées. Si vous pensez que nous devrions soutenir une nouvelle façon de faire des affaires, ou si vous pensez que nous avons commis une erreur, nous vous encourageons à [nous contacter](https://stripe.com/contact).
**Notre approche continuera d’évoluer**
Les technologies et les exigences légales évoluent rapidement, et les entreprises innovent chaque jour. Par conséquent, les types d’entreprises que nous pouvons soutenir continueront sans aucun doute à changer au fil du temps. Nous continuerons à écouter les commentaires de nos utilisateurs sur leurs besoins et à travailler avec nos partenaires financiers et les régulateurs afin d’essayer de soutenir les entreprises nouvelles et innovantes à travers le monde.
_Note de la rédaction : ceci met à jour_ [_notre précédent billet_](https://stripe.com/blog/why-some-businesses-arent-allowed) _de 2016_