# Élargir l'accès à l'économie d'Internet, avec certaines limites

Stripe construit une infrastructure économique pour Internet qui permet aux entreprises d'accepter des paiements et d'accéder à d'autres services financiers. Nous voulons faciliter la création, le fonctionnement et la croissance d'entreprises de toutes sortes, des grandes entreprises aux petites entreprises. Nous voulons que notre plateforme soit largement accessible, tout comme d'autres formes d'infrastructure, telles que les routes ou les réseaux de télécommunications. En tant qu'entreprise de services financiers, nous devons également respecter des règles et des politiques visant à protéger nos utilisateurs et le système financier. Cela signifie que nous ne sommes pas en mesure de soutenir certaines entreprises, même si nous le souhaitons. Nous savons que cela peut être frustrant, c'est pourquoi nous souhaitons vous expliquer un peu plus en détail pourquoi certaines entreprises sont limitées et comment nous travaillons pour permettre l'accès aux services de Stripe.
**Pourquoi nous ne pouvons pas travailler avec certaines entreprises**
Il existe certaines [entreprises interdites ou limitées](https://stripe.com/legal/restricted-businesses) que nous prenons pas en charge.
Lorsque quelqu'un achète un bien ou un service par l'intermédiaire de Stripe, nous travaillons en coulisse avec des réseaux de paiement (tels que Visa et Mastercard) et des partenaires bancaires dans des dizaines de pays pour traiter ce paiement. Ces institutions financières sont soumises à leur propre ensemble d'exigences juridiques et de politiques internes. Nous plaidons en faveur de réajustements des limitations imposées par nos partenaires si elles ne semblent plus pertinentes, et nous travaillons avec eux pour ajuster les politiques afin de faire de la place aux nouveaux modèles économiques. Mais nous les prenons au sérieux et devons nous conformer à leurs règles.
Nous avons également nos propres obligations juridiques et politiques conçues pour gérer les risques juridiques et financiers et pour protéger l'intégrité du système financier. Nous respectons les exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de sanctions à l'échelle mondiale. En outre, Stripe a l'obligation de protéger les utilisateurs et les consommateurs contre un ensemble de risques financiers, y compris les activités frauduleuses ou les flux de trésorerie non planifiés. Nous avons investi de manière substantielle dans notre technologie et nos outils avancés afin d'identifier, de prévenir et de limiter les activités qui augmentent sensiblement ces risques.
Tout comme il y a des pays où nous n'opérons pas, il y a aussi des secteurs où le soutien est actuellement limité ou restreint pour des raisons commerciales. Certains secteurs verticaux, comme les produits pharmaceutiques ou les appareils médicaux, sont soumis à une réglementation locale stricte et nécessitent des capacités opérationnelles et de conformité spécialisées. D'autres peuvent présenter des risques de fraude, de contestation de paiement ou d'autres risques très élevés. Bien que ces catégories puissent nécessiter des investissements importants, nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos capacités afin de pouvoir prendre en charge un plus grand nombre d'utilisateurs et de types de secteurs verticaux.
Enfin, nous avons la responsabilité d'empêcher l'utilisation de nos services d'une manière susceptible d'entraîner des actes de violence à l'égard d'autrui. Nous interdisons depuis longtemps la fourniture de services aux entreprises qui se livrent à des actes de violence illicite ou qui en font la promotion, comme indiqué [ici](https://stripe.com/legal/restricted-businesses). Parfois, il n'est pas évident de déterminer ce qui constitue la promotion de la violence illégale. Certains préféreraient que nous allions plus loin et que nous refusions de fournir des services aux utilisateurs qui suscitent la controverse ou dont les opinions sont jugées extrêmes. Bien que d'autres puissent tracer des lignes différentes, nous pensons que l'infrastructure économique de base, comme les comptes bancaires ou les services fournis par Stripe, devrait être largement accessible et fournie de manière impartiale.
**Notre position concernant le discours politique**
Dans le domaine de l'expression politique, nous voulons éviter de devenir l'arbitre de ce qui est légitime. Chez Stripe, nous ne limitons pas l'accès à nos services sur la base de points de vue ou d'affiliations politiques.
Nous sommes prudents lorsque nous prenons des décisions qui interdisent l'accès à nos services. Nos politiques s'efforcent de laisser une grande latitude au contenu et à l'expression licites, tout en empêchant l'utilisation de nos services pour encourager ou perpétrer des actes de violence à l'encontre d'autrui. En prenant ces décisions difficiles, nous nous efforçons de maintenir un processus rigoureux, objectif et équitable.
**Le travail de Stripe avec les plateformes**
Nous travaillons régulièrement avec des places de marché et des plateformes, telles que Lyft, Shopify et Substack, créant un écosystème de créateurs, de propriétaires d'entreprises et d'interentreprises.
Nous exigeons de ces plateformes qu'elles disposent de la gouvernance et des outils appropriés pour se conformer aux conditions d’utilisation du service de Stripe, et nous travaillons avec elles pour comprendre comment elles remplissent ces obligations. Au-delà du respect de nos conditions d’utilisation du service (y compris les restrictions décrites ci-dessus), nous pensons que les utilisateurs de nos plateformes devraient être en mesure de prendre leurs propres décisions quant aux entreprises ou aux individus qu'ils soutiendront. D'après notre expérience, cette approche est la plus conforme à la loi et à nos obligations, tout en répondant aux besoins divers et souvent complexes des entreprises et de leurs parties prenantes. Prenons l'exemple d'une plateforme de médias sociaux. Nous pensons qu'elle devrait être l'arbitre principal pour déterminer quel contenu peut ou ne peut pas être partagé sur sa propre plateforme, et c'est pourquoi nous cherchons à faire preuve de déférence à l'égard de la plateforme lors de ces déterminations.
**Élargir l'accès grâce à la défense des utilisateurs**
Stripe offre des outils pour aider les entreprises de tous types à démarrer et à se développer. Nous voulons faciliter la participation d'un plus grand nombre de personnes, dans un plus grand nombre d'endroits, à l'économie de l'Internet, et développer de nouveaux types d'entreprises, de services et d'initiatives créatives.
Nous comprenons que les entreprises qui ont le potentiel de changer le monde semblent souvent peu conventionnelles à leurs débuts, et nous voulons contribuer à ce que l'innovation ne soit pas inutilement étouffée. Ces entreprises pourraient ne pas répondre aux exigences traditionnelles, c'est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires financiers pour adapter leurs approches et prendre en charge de nouveaux modèles économiques à mesure qu'ils se présentent. Notre travail au nom de la technologie financière et des utilisateurs de pharmacies sont deux exemples de la façon dont nous essayons de résoudre les conflits entre les restrictions traditionnelles du système financier et les modèles économiques inédits.
> **Technologie financière**
> Les exigences réglementaires pour les marchands du domaine de la technologie financière sont parfois compliquées et peu claires, car leurs modèles commerciaux novateurs ne s'intègrent pas toujours parfaitement dans les cadres réglementaires traditionnels. Les marchands de la technologie financière sont également confrontés à un patchwork d'obligations de licence qui varient d'un pays à l'autre et même d'un État à l'autre, ce qui rend difficile la confirmation qu'un marchand détient les licences requises pour exercer son activité. Nous travaillons avec des partenaires financiers tels que les banques et les réseaux de cartes pour adapter les politiques afin de permettre des modèles commerciaux innovants du secteur de la technologie financière. Cela nous permet de soutenir les nouvelles entreprises de la technologie financière, telles que [Capital On Tap](https://stripe.com/newsroom/stories/capital-on-tap), dans leur expansion aux États-Unis.
> **Pharmacies**
> Pendant la pandémie de COVID, de nombreuses personnes ont dû rester en quarantaine chez elles. Les pharmacies ont donc dû trouver de nouveaux moyens de rester accessibles tout en faisant face aux limitations qui rendent difficiles les paiements en ligne et la livraison d'ordonnances à domicile. En Allemagne, Stripe a travaillé avec les réseaux de cartes et les autorités réglementaires locales pour s'assurer que [MAYD](https://stripe.com/en-gb-fr/customers/mayd), une télé-pharmacie à la demande, puisse accepter des paiements en ligne et livrer des médicaments en toute sécurité et dans le respect des règles. Depuis son partenariat avec Stripe et son lancement en octobre 2021, MAYD s'est développée pour livrer dans plus de 40 villes et villages.
Nous ne pourrons pas toujours trouver un moyen de travailler avec un nouveau modèle économique. Certaines catégories d'utilisateurs sont interdites par la loi. D'autres dépassent notre tolérance au risque ou celle de nos partenaires financiers. Mais nous gardons l'esprit ouvert et nous nous efforçons toujours de comprendre les raisons de ces restrictions, en particulier celles qui semblent dépassées. Si vous pensez que nous devrions prendre en charge une nouvelle façon de faire des affaires, ou si vous pensez que nous n'avons pas fait ce qu'il fallait, nous vous encourageons à nous [contacter](https://stripe.com/contact).
**Notre approche continuera d'évoluer**
La technologie et les exigences juridiques évoluent rapidement et les entreprises innovent chaque jour. Par conséquent, les types d'entreprises que nous pouvons soutenir continueront sans aucun doute à changer au fil du temps. Nous continuerons à écouter les rétroactions de nos utilisateurs sur leurs besoins et à travailler avec nos partenaires financiers et nos régulateurs pour essayer de soutenir des entreprises nouvelles et innovantes dans le monde entier.
_Note de l'éditeur : Cet article est une mise à jour de_ [_notre article précédent_](https://stripe.com/blog/why-some-businesses-arent-allowed) _de 2016_