ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่าไฟล์หลักฐานของฉันมีขนาดเกินกว่าที่กำหนด (5 MB) ฉันควรทำอย่างไร

1. หากไฟล์ที่คุณจะอัปโหลดเป็นไฟล์รูปภาพ ให้ลองปรับความละเอียดของรูปภาพแต่ละไฟล์ให้ต่ำลงก่อนที่จะทำการอัปโหลด

2. หากไฟล์ที่คุณจะอัปโหลดเป็นไฟล์ PDF ให้ดำเนินการตามกระบวนการด้านล่างเพื่อลดขนาดไฟล์ลง

ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่าไฟล์หลักฐานมีจำนวนหน้ารวมกันเกินกว่าที่กำหนดสำหรับ Mastercard (19 หน้า) ฉันควรทำอย่างไร

ดูแนวทางสำหรับการจำกัดความยาวของไฟล์หลักฐานได้ที่นี่

ฉันต้องการอัปโหลดหลักฐานเป็นไฟล์ PDF ฉันจะลดขนาดไฟล์ได้อย่างไร

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "ไฟล์ที่คุณอัปโหลดมีขนาดใหญ่เกินไป โปรดอัปโหลดไฟล์ที่มีขนาดไม่เกิน 5 MB" ขณะที่คุณกำลังพยายามอัปโหลดไฟล์ PDF เพื่อเป็นหลักฐานสำหรับการโต้แย้งการชำระเงิน ให้ลองปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลดขนาดไฟล์ลง

1. ดาวน์โหลด Google Chrome (หากคุณยังไม่มีเบราว์เซอร์ดังกล่าว)

2. เปิดไฟล์ใน Google Chrome

3. เลือกตัวเลือก "พิมพ์"

4. เลือกปลายทางเป็น "บันทึกเป็น PDF"

5. คลิก "บันทึก"

6. ลองอัปโหลดไฟล์ไปยังแบบฟอร์มการส่งหลักฐานอีกครั้ง

ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุว่า "ระบบไม่รองรับไฟล์ที่คุณอัปโหลด โปรดตรวจว่าไฟล์ดังกล่าวไม่ได้เสียหาย"

ไฟล์หลักฐานประกอบการโต้แย้งการชำระเงินของ Stripe ที่อัปโหลดจะต้องเป็นไฟล์ PDF, PNG หรือ JPG

หากประเภทไฟล์ที่คุณอัปโหลดเป็นหนึ่งในประเภทที่ยอมรับดังที่ระบุไว้แล้วข้างต้น และยังคงได้รับข้อผิดพลาดนี้อยู่ คุณอาจจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ในส่วนคำถามด้านบน (ฉันพยายามอัปโหลดหลักฐานเป็นไฟล์ PDF ฉันจะลดขนาดไฟล์ได้อย่างไร)

ฉันได้รับข้อความว่า "เราไม่รองรับการอัปโหลดไฟล์รูปภาพบางประเภท" ฉันควรทำอย่างไร

โปรดแปลงรูปภาพของคุณเป็น PDF หรือ JPEG แล้วลองอัปโหลดอีกครั้ง มีวิธีการแปลงไฟล์ฟรีอยู่หลายวิธี ทั้งนี้เราขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือฟรีนี้จาก Adobe

ฉันจะอัปโหลดหลักฐานมากกว่าหนึ่งชิ้นในหมวดหมู่ที่กำหนดได้อย่างไร

เราขอแนะนำให้รวมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดให้เป็นไฟล์ PDF ไฟล์เดียวกันสำหรับหมวดหมู่หลักฐานที่กำหนด

ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "เราไม่รองรับไฟล์ประเภท PDF Portfolio" ฉันควรทำอย่างไร

ไฟล์ที่คุณพยายามอัปโหลดเป็นไฟล์ประเภท PDF Portfolio โดย PDF Portfolio ประกอบด้วยหลายไฟล์ที่รวมกันเป็นไฟล์ PDF หน่วยเดียว

โปรดรวมเอกสารต่างๆ ที่อยู่ใน PDF Portfolio ให้เป็นไฟล์ PDF ไฟล์เดียว หากจะดำเนินการเช่นนี้ คุณจำเป็นต้องใช้ Adobe Acrobat เวอร์ชันล่าสุด โดยคุณต้องติดตั้งโปรแกรมดังกล่าวหากไม่มีใช้ (อย่างไรก็ดีแอปพลิเคชัน PDF อื่นๆ ก็อาจทำเช่นนี้ได้)

หากต้องการรวมเอกสารต่างๆ ภายใน PDF Portfolio ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิด Adobe Acrobat
2. เลือก File (ไฟล์)
3. เลือก Create (สร้าง)
4. เลือก Combine Files into a Single PDF (รวมไฟล์ต่างๆ เป็นไฟล์ PDF ไฟล์เดียว)
5. ใน Adobe Acrobat ให้เลือก Add Files (เพิ่มไฟล์) แล้วเพิ่มไฟล์จาก PDF Portfolio ของคุณ หากระบบแจ้งว่ามีหลายไฟล์ ให้คลิก OK (ตกลง)
6. บริเวณด้านขวาบนของ Adobe Acrobat ให้เลือก Combine (รวม)
7. ระบบจะดำเนินการรวมเอกสาร
8. บันทึกไฟล์และตั้งชื่อให้เหมาะสม (เช่น Evidence_combined.pdf)
9. เปิดแท็บใหม่ใน Google Chrome
10. ลากไฟล์ที่เพิ่งส่งออกใหม่ไปยัง Google Chrome
11. ใช้ Ctrl+P (หรือ Cmd+P บน Mac) เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Print (พิมพ์)
12. ในส่วนของ Destination (ปลายทาง) ให้เลือก Save as PDF (บันทึกเป็น PDF) แล้วจึงเลือก Save (บันทึก)
13. ตั้งชื่อให้เหมาะสม (เช่น Evidence_combined_exported.pdf)
14. อัปโหลดไฟล์ที่เพิ่งบันทึกไปยังแดชบอร์ด Stripe

ตรวจสอบโดยใช้ Adobe Acrobat Pro 2022.003.20281