Tujuan dari pasar tunggal EU adalah untuk memungkinkan bisnis terhubung dengan pelanggan di semua negara anggota EU. Internet dan e-commerce telah membuat ini lebih mudah dari sebelumnya. Sebagai bagian dari strategi Pasar Tunggal Digital, Komisi Eropa berusaha untuk memastikan bahwa visi pasar tunggal EU tetap menjadi kenyataan di ruang online. Komisi Eropa mendorong kembali praktik-praktik tertentu yang diyakini menghambat visi pasar tunggal EU. Pemblokiran geografis adalah salah satu praktik yang coba ditangani oleh EU melalui regulasi. Internet dan e-commerce telah membuat ini lebih mudah dari sebelumnya. Sebagai bagian dari strategi Pasar Tunggal Digital, Komisi Eropa berusaha untuk memastikan bahwa visi pasar tunggal EU tetap menjadi kenyataan di ruang online. Komisi Eropa mendorong kembali praktik-praktik tertentu yang diyakini menghambat visi pasar tunggal UE. Pemblokiran geografis adalah salah satu praktik yang coba ditangani oleh UE melalui regulasi.
Regulasi Pemblokiran Geografis disahkan setelah EU menyadari bahwa praktik pemblokiran geografis mengakibatkan diskriminasi penjualan online langsung dan tidak langsung terhadap konsumen di berbagai negara anggota EU, merusak tujuan pasar tunggal EU. Pemblokiran geografis adalah praktik bisnis yang melarang pelanggan, berdasarkan lokasi geografis mereka, untuk mengakses barang dan jasa mereka. Peraturan Pemblokiran geografis melarang pelanggan Pemblokiran geografis di negara-negara anggota EU, yang bertujuan untuk memastikan akses yang sama bagi semua pelanggan EU ke barang dan jasa, terlepas dari kewarganegaraan, tempat tinggal, atau negara asal kartu debit atau kredit mereka ( atau alat pembayaran lainnya) yang digunakan.
Sejak 3 Desember 2018, merchant yang beroperasi di EU akan dilarang melakukan pemblokiran geografis terhadap pembayaran konsumen EU atau akses situs web/aplikasi berdasarkan Peraturan Pemblokiran Geografis. Artinya merchant EU tidak lagi dapat menolak untuk bertransaksi dengan pelanggan EU berdasarkan kewarganegaraan pelanggan.
Jika Anda adalah merchant yang beroperasi di EU dan menawarkan barang dan jasa kepada pelanggan di beberapa negara EU, kemungkinan Anda akan terpengaruh oleh Peraturan Pemblokiran Geografis. Ada beberapa jenis usaha yang dikecualikan berdasarkan Peraturan Pemblokiran Geografis, yaitu penyedia layanan audiovisual, layanan kesehatan, dan layanan transportasi. Jika Anda tidak yakin apakah bisnis Anda termasuk dalam cakupan pengecualian ini, kami sarankan Anda berbicara dengan penasihat hukum Anda mengenai keadaan khusus Anda. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan apa yang perlu Anda ketahui tentang Peraturan Pemblokiran Geografis dan tindakan apa yang harus Anda pertimbangkan untuk mematuhinya.
Merchant tidak diizinkan untuk dengan sengaja memblokir pembayaran dari pelanggan, menggunakan metode pembayaran yang umumnya diterima merchant, karena mereka berada di negara anggota EU tertentu.
Contoh: Jika bisnis Anda menjual kaos secara online kepada pelanggan di seluruh UE dan menerima kartu kredit brand spesifik/tertentu di Prancis, Anda tidak diizinkan untuk secara aktif memblokir pembayaran kartu kredit brand tersebut dari pelanggan yang berlokasi di Italia (seperti yang disimpulkan dari Alamat IP, alamat tertentu, atau bank penerbit kartu pelanggan yang digunakan untuk pembayaran).
Bisnis tidak dapat memblokir akses ke website atau aplikasi mereka berdasarkan lokasi atau alamat IP pelanggan EU, kecuali diizinkan oleh undang-undang nasional atau EU. Larangan ini mencakup larangan untuk secara otomatis mengarahkan ulang pelanggan EU ke website versi lokal tanpa persetujuan eksplisit dari mereka.
Contoh: Jika pelanggan yang berlokasi di Spanyol ingin mengakses website perusahaan Jerman (yaitu, website yang ditujukan untuk pasar Jerman), perusahaan Jerman tidak dapat memblokir akses atau mengalihkan pelanggan ke situs web versi pasar Spanyol tanpa persetujuan eksplisit dari pelanggan. Bahkan jika persetujuan eksplisit ini diperoleh, versi asli website harus tetap dapat diakses oleh pelanggan.
Ya, opsi untuk membeli barang atau jasa harus tersedia untuk semua pelanggan EU. Namun, Peraturan Pemblokiran geografis tidak mengharuskan merchant untuk mengirimkan barang atau jasa kepada pelanggan di seluruh EU—merchant tetap bebas memilih wilayah geografis di mana mereka akan mengirimkan barang atau jasa secara fisik.
Contoh: Jika bisnis menetapkan bahwa mereka hanya mengirimkan barang ke alamat Irlandia dan pelanggan Swedia melakukan pembelian, bisnis hanya diharapkan mengirimkan barang ke alamat Irlandia. Pelanggan Swedia harus membuat pengaturan pengambilan atau pengiriman selanjutnya dari alamat Irlandia.
Untuk menghindari kebingungan, website merchant harus dengan jelas menunjukkan negara yang memenuhi syarat untuk pengiriman.
Ya, Peraturan Pemblokiran geografis mengakui bahwa merchant mungkin harus mengambil tindakan pencegahan tertentu untuk tujuan pencegahan penipuan. Dengan demikian, ini memungkinkan merchant untuk:
Menahan pengiriman barang atau penyediaan layanan ketika merchant memiliki alasan obyektif yang dapat dibenarkan bahwa transaksi pembayaran belum dimulai dengan benar, misalnya, di mana merchant, yang telah mempertimbangkan banyak fitur transaksi yang berbeda (bukan hanya mengandalkan kewarganegaraan merchant atau lokasi tempat kartu diterbitkan) menentukan bahwa beberapa fitur ini merupakan indikator penipuan.
Menolak atau menerapkan kondisi yang berbeda pada pembayaran jika gagal memenuhi persyaratan Autentikasi Pelanggan yang Kuat (SCA) yang ditetapkan dalam PSD2 (untuk informasi selengkapnya tentang autentikasi pelanggan yang kuat, lihat Panduan Stripe kami untuk SCA di sini).
Perlu dicatat bahwa SCA adalah metode baru untuk mengautentikasi pembayaran online (atau memverifikasi identitas pelanggan sebelum menerima pembayaran online) yang akan menjadi wajib untuk sebagian besar transaksi di EU mulai September 2019. Singkatnya, SCA mengharuskan pembayaran untuk diautentikasi oleh pelanggan yang menggunakan informasi atau perangkat yang hanya diketahui/dimiliki oleh pelanggan, misalnya kata sandi, ponsel, dan biometrik seperti sidik jari. Pengecualian ini mungkin tidak tersedia untuk diandalkan merchant hingga industri pembayaran meluncurkan SCA secara keseluruhan yang terjadi selama tahun 2021. Sebagian besar pasar EU secara bertahap menerapkan SCA selama bulan pertama tahun 2021 dengan Kerajaan Inggris menjadi salah satu pasar terakhir untuk diterapkan pada batas waktu 14 September 2021.
Bisnis yang menawarkan barang dan jasa kepada pelanggan di EU perlu memastikan situs web/aplikasi mereka tidak mendiskriminasi pelanggan online di EU. Mereka harus mempertimbangkan untuk meninjau situs web dan detail aplikasi mereka, aksesibilitas checkout, alat pencegahan penipuan pembayaran, dan alat pemblokiran IP dengan mengacu pada larangan di Peraturan Pemblokiran Geografis. Secara khusus, bisnis harus memastikan bahwa:
Situs web/aplikasi dengan jelas memberi tahu pelanggan tentang batasan pengiriman mereka;
Alat pencegahan penipuan tidak otomatis menolak atau tidak-menerima secara otomatis kartu kredit atau debit (atau instrumen pembayaran lain yang diterima secara umum di situs web) dari negara anggota EU tertentu; dan
Alat pemblokiran IP tidak memblokir otomatis pelanggan dari negara anggota EU tertentu yang mengakses situs web atau aplikasi mereka (kecuali diizinkan oleh undang-undang nasional atau EU) atau mengalihkan otomatis pelanggan ke versi lokal situs web mereka tanpa persetujuan eksplisit dari pelanggan.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau hanya ingin tahu lebih banyak, silakan hubungi kami.
Terakhir, posting ini disediakan untuk tujuan informasi saja dan tidak boleh diperlakukan sebagai nasihat hukum. Jika Anda memerlukan nasihat hukum sehubungan dengan masalah apa pun yang diangkat dalam catatan ini, kami sarankan Anda berbicara dengan penyedia layanan hukum profesional Anda.