此页面包含的信息适用于使用 Stripe 的商家的客户。如果您对收款或使用 Stripe 的商家有任何疑问，请参阅下面的常见问题
Stripe 是数百万各种规模的商家（从初创公司到大型企业）用来收款、打款和管理线上业务的支付服务提供者。
有时，您可能会在银行对账单上看到“STRIPE”字样的收款。在大多数情况下，这可能是因为您从使用 Stripe 处理付款的商家购买了商品/服务，并且该商家名称本身未正确反映在您的银行对账单上。
如果您在银行对账单上看到“STRIPE”字样的未知收款但不确定向您收款的是哪个商家，可以使用我们的安全 收款查询工具 来搜索该商家。
如要发起退款，需要直接与商家联系。Stripe 无法代表使用 Stripe 收款的商家发放退款。阅读更多有关 Stripe在退款方面的隐私保护做法。
如果您无法与该商家取得联系、该商家没有答复或您认为该商家可能存在欺诈行为，接下来则需要联系您的账户所属银行，了解后续步骤。他们可能会对后续处理方式提出建议，例如，提出争议。请注意，Stripe 无权代表商家发放退款。
如果您认为自己是遭到了欺诈，则应报告欺诈性收款并向您的账户所属银行提出争议。 当您提出争议时，您的银行会向 Stripe 传递所有相关详细信息，而我们会在持续打击欺诈行为的过程中对这些数据加以利用。
如果您对购买交易存在疑问、希望更新订单或尚未收到订单，建议您首先尝试直接联系商家解决问题。您可以使用收款查询工具查找他们的联系信息。如果商家未回应，建议联系您的账户所属银行。他们可能会对后续处理方式提出建议，例如，提出争议。
如果您的银行对账单上有一项由使用 Stripe 的商家执行的定期订阅收款，而您想要取消此订阅，您需要直接联系该商家。Stripe 无权代表客户取消订阅。
如果发卡行代表您提出争议，卡组织（例如，Visa 或 Mastercard）会立即从 Stripe 扣除争议金额。然后，由发卡行决定何时将款项退还给持卡人。