Stripe muss während des Kontoantragsverfahrens möglicherweise die Website-Inhaberschaft verifizieren, um die Einhaltung des Stripe-Rahmenvertrags zu gewährleisten. Nutzer/innen erhalten eine E-Mail und eine Benachrichtigung im Stripe-Dashboard, mit der sie aufgefordert werden, ein Formular mit Informationen zu ihrem Unternehmen auszufüllen. Sollten Nutzer/innen die Website-Inhaberschaft nicht verifizieren können, behält sich Stripe das Recht vor, Auszahlungen auszusetzen, bis das Problem gelöst ist.
Gegebenenfalls müssen wir Sie kontaktieren, um zu prüfen, ob die mit Ihrem Stripe-Konto verbundene Website Ihnen gehört, oder um zu verstehen, warum Ihre Website nicht in Ihrem Besitz ist. So stellen wir sicher, dass die von Ihnen dort verkauften Produkte bzw. Dienstleistungen nicht gegen den Stripe-Rahmenvertrag verstoßen.
Falls wir Ihre Eigentumsrechte an der Website bestätigen müssen, senden wir Ihnen eine E-Mail und bitten Sie, ein Formular in Ihrem Stripe-Dashboard auszufüllen. Außerdem senden wir die folgende Benachrichtigung an Ihr Dashboard:
Leider konnten wir nicht feststellen, ob die Website die Sie bei der Einreichung Ihres Stripe-Kontoantrags angegeben haben, in Ihrem Besitz ist. Bitte füllen Sie dieses Formular aus, um weitere Informationen zu Ihrem Unternehmen bereitzustellen, damit Sie die Auszahlungen wiederaufnehmen können.
Wenn Sie auf die Schaltfläche Formular ausfüllen klicken, gelangen Sie zu einer Reihe von Fragen, die Sie beantworten müssen, um die Überprüfung abzuschließen.
Informationen, die Sie angeben müssen
- Falls Sie eine E-Mail-Adresse haben, die der Domain Ihrer Website entspricht, oder eine Kontakt-E-Mail-Adresse auf der Website aufgeführt haben, müssen Sie diese E-Mail-Adresse im Formular angeben. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail an diese Adresse. Die Verifizierung können Sie dann mithilfe der in dieser E-Mail angegebenen Anweisungen abschließen.
- Falls Sie keine E-Mail-Adresse haben, die der Domain Ihrer Website entspricht, oder keine Kontakt-E-Mail-Adresse auf der Website aufgeführt ist, Sie aber Ihre Website entsprechend bearbeiten können, müssen Sie im Formular Ihre E-Mail-Adresse für Ihre Website angeben und uns dann eine direkte URL senden, damit wir diese Bearbeitung prüfen können.
- Falls Sie keine Änderungen an Ihrer Website vornehmen können, müssen Sie eine Erklärung im Formular angeben.
Nach der Übermittlung des Formulars prüfen wir Ihre Antworten und reaktivieren entweder Ihr Konto oder bitten Sie um weitere Informationen.
Weitere Informationen
- Falls Sie Ihr Formular nicht fertigstellen können, kontaktieren Sie den Stripe-Support. Wir werden dann nach alternativen Möglichkeiten suchen, um zu verifizieren, ob die Website in Ihrem Besitz ist.
- Falls sich nicht verifizieren lässt, ob sich die mit Ihrem Stripe-Konto verknüpfte Website in Ihrem Besitz befindet, kann Stripe Ihre Auszahlungen bis zur abschließenden Verifizierung aussetzen.