A Stripe pode exigir documentos adicionais para verificar a identidade e o endereço residencial de pessoas físicas conectados a uma conta Stripe. Para verificar essas informações, as pessoas físicas devem apresentar comprovante de identidade e de endereço residencial, garantindo que os documentos atendam aos requisitos específicos, como serem coloridos, nítidos e não vencidos. Esses documentos devem ser enviados pelo Stripe Dashboard e as revisões podem levar até 24 horas para serem concluídas.
Se não conseguirmos fazer a verificação programática da sua identidade, a Stripe poderá solicitar documentação adicional para verificar as pessoas físicas conectadas a uma conta Stripe. Para verificar pessoas físicas na Europa, Austrália e Nova Zelândia, a Stripe solicitará que as pessoas físicas não verificadas apresentem dois documentos diferentes:
- um comprovante de identidade;
- um comprovante de endereço residencial.
Tipos de documentos aceitos
Para ver a lista dos tipos de documentos para pessoas físicas por país, consulte: Documentos de verificação aceitos por país.
Requisitos de documentos
Cada documento deve cumprir requisitos específicos para ser aceito na verificação.
Os dados desses documentos devem corresponder aos dados da conta da Stripe. Portanto, antes de enviar os documentos, é recomendável confirmar se os dados pessoais da sua conta da Stripe estão corretos. Você pode ver seus dados pessoais da conta da Stripe no Dashboard e clicar em “Editar” ao lado deles para fazer alterações. Os documentos de comprovação de identidade e endereço residencial carregados devem passar por análise e corresponder aos dados da conta da Stripe para que a identidade seja verificada. Nossa equipe pode levar até 24 horas para concluir a revisão.
Veja a seguir um resumo dos padrões dos documentos:
Requisitos dos documentos de comprovação de identidade:
- Os documentos carregados devem ser digitalizados em cores (ou seja, não aceitamos digitalizações em preto e branco).
- Os documentos devem ser nítidos e de tamanho suficiente para a leitura.
- Não aceitamos fotocópias de documentos de identidade.
- Os documentos devem ser válidos e não podem estar vencidos.
- Os documentos carregados precisam estar completos. Um documento completo é definido como:
- frente e verso de uma carteira de habilitação ou documento de identidade;
- toda a página de dados pessoais de um passaporte.
- Os documentos podem ser carregados nos formatos .png ou .jpg (aceitamos fotografias e digitalizações coloridas).
- Se o documento de identidade for dos Países Baixos, o BSN (número de serviço de cidadão) não deve estar visível na foto.
Requisitos dos documentos de comprovação de endereço residencial
- Os documentos devem ser nítidos e de tamanho suficiente para a leitura.
- Os documentos devem ser datados dos últimos 6 meses.
- Os documentos carregados precisam estar completos. Um documento completo é definido como:
- pelo menos uma página completa do documento;
- o nome completo e o endereço da pessoa física devem estar claramente especificados e legíveis.
- Os documentos podem ser carregados nos formatos .png, .jpg ou .pdf.
Como carregar os documentos de verificação
Considerando a alta confidencialidade dos documentos de verificação, a Stripe só aceita documentos enviados pelo Dashboard. Os documentos não podem ser enviados por e-mail.
Carregue aqui cada tipo de documento no Dashboard:
Verificação da empresa
Para saber mais sobre a etapa de verificação da empresa, consulte Documentos de verificação de pessoa jurídica.