Es posible que Stripe necesite más documentación para verificar la identidad y el domicilio particular de los particulares conectados a una cuenta de Stripe. Para verificar esta información, los particulares deben proporcionar una prueba de identidad y de domicilio particular, además de asegurarse de que los documentos cumplen requisitos específicos, como estar en color, ser nítidos y no estar caducados. Estos documentos deben cargarse en el Dashboard de Stripe, y las revisiones pueden tardar hasta 24 horas en completarse.
Si no podemos utilizar programas para verificar tu identidad, es posible que Stripe te solicite documentación adicional a fin de verificar a los particulares que están conectados a una cuenta de Stripe. Para verificar a los particulares de Europa, Australia y Nueva Zelanda, Stripe pedirá a los particulares no verificados que proporcionen dos documentos diferentes:
- uno que sirva como constancia de identidad;
- y uno que sirva como constancia del domicilio particular.
Tipos de documentos aceptados
Para ver una lista por país de los tipos de documentos de particulares, consulta Documentos aceptables para la verificación según el país.
Requisitos del documento
Cada documento debe cumplir unos requisitos específicos para que se acepte para la verificación.
La información de estos documentos debe coincidir con la información de tu cuenta de Stripe, por lo que es mejor que primero confirmes que los datos personales que aparecen en tu cuenta de Stripe sean correctos antes de cargar los documentos. En el Dashboard, puedes visualizar la información personal de tu cuenta de Stripe y realizar cambios haciendo clic en Editar, junto a tus datos personales. Antes de poder verificar tu identidad, debemos revisar que los documentos de constancia de identidad y de constancia de domicilio particular que cargues sean correctos y que la información de los mismos coincida con la de tu cuenta de Stripe. Nuestro equipo puede tardar hasta 24 horas en completar las revisiones.
A continuación, se incluye un resumen de las normas para presentar los documentos:
Requisitos para el documento de constancia de identidad:
- Los documentos se deben cargar a todo color (es decir, no se admiten copias en blanco y negro).
- Los documentos deben ser claros y lo suficientemente grandes como para que se puedan leer.
- No se aceptan fotocopias de documentos de identidad.
- Los documentos deben tener validez y no estar caducados.
- Hay que cargar los documentos completos. Por documento completo se entiende lo siguiente:
- El anverso y el reverso del documento de identidad o el carnet de conducir
- La página del pasaporte con todos los datos personales
- Pueden cargarse documentos con extensión .png o .jpg (se aceptan fotos y copias a color).
- Si el documento de identidad es de los Países Bajos, asegúrate de que tu número de servicio al ciudadano (BSN) no aparezca en la foto.
Requisitos para el documento de constancia de domicilio particular:
- Los documentos deben ser claros y lo suficientemente grandes como para que se puedan leer.
- Los documentos deben tener fecha de los últimos seis meses.
- Hay que cargar los documentos completos. Por documento completo se entiende lo siguiente:
- Al menos una página completa del documento.
- El nombre completo y la dirección de la persona deben estar indicados de forma clara y ser legibles.
- Pueden cargarse documentos con extensión .png, .jpg o .pdf.
Cómo cargar los documentos de verificación
Debido a la naturaleza altamente confidencial de los documentos de verificación, Stripe solo puede aceptar los que se carguen mediante el Dashboard. Los documentos no deben enviarse por correo electrónico.
Aquí puedes cargar cada tipo de documento en tu Dashboard:
Verificación de empresas
Para obtener información sobre el paso de verificación de la empresa, consulta Documentos para verificar la entidad jurídica.