Stripe podría requerir documentación adicional para verificar la identidad y el domicilio particular de las personas conectadas a una cuenta de Stripe. Para verificar esta información, las personas deben aportar una prueba de identidad y un comprobante de domicilio particular, y asegurarse de que los documentos cumplen requisitos específicos, como que sean en color, claros y no estén caducados. Estos documentos deben cargarse a través del Dashboard de Stripe, y las revisiones pueden tardar hasta 24 horas en completarse.
Si Stripe no puede verificar automáticamente tu identidad, puede solicitar más documentación para verificar a las personas conectadas a una cuenta de Stripe. Los usuarios en Europa, Canadá, Australia y Nueva Zelanda deberán presentar dos documentos distintos:
- uno que sirva como prueba de identidad;
- uno como prueba de domicilio particular.
Tipos de documentos aceptados
Para ver una lista de tipos de documentos para particulares por país, consulta lo siguiente: Documentos para la verificación aceptables por país.
Requisitos del documento
La información en estos documentos debe coincidir con la información en tu cuenta de Stripe. Confirma que los datos personales de la cuenta de Stripe que figuran en tu Dashboard son correctos antes de cargar los documentos. Haz clic en Edita junto a tus datos personales para hacer cualquier cambio.
La carga de tu documento de prueba de identidad y tu documento de comprobante de domicilio particular se debe revisar correctamente y comparar con la información de tu cuenta de Stripe antes de que tu identidad se pueda verificar. Las revisiones pueden llevar hasta 24 horas.
Cada documento debe cumplir unos requisitos específicos para que se acepte para la verificación.
Requisitos para el documento de comprobante de identidad:
El documento:
- Debe estar a color (no se admiten escaneos en blanco y negro).
- Debe ser válido y no estar caducado.
- Debe ser claro y lo suficientemente grande como para que se pueda leer.
- Hay que cargar los documentos completos. Por documento completo se entiende lo siguiente:
- El anverso y el reverso del documento de identidad o el carnet de conducir.
- La página del pasaporte con todos los datos personales.
- Debe cargarse con extensión .png o .jpg (fotos y copias a color aceptables).
- Si el documento de identidad es de los Países Bajos, asegúrate de que tu número de servicio al ciudadano (BSN) no se ve en la fotografía que tomes.
- No se aceptan fotocopias de documentos de identidad.
Requisitos para el documento de comprobante de domicilio particular
Los documentos:
- Deben ser claros y lo suficientemente grandes como para que se puedan leer.
- Deben estar fechados en los últimos seis meses.
- Hay que cargar los documentos completos. Por documento completo se entiende lo siguiente:
- Al menos una página completa del documento
- El nombre completo y la dirección de la persona deben estar indicados de forma clara y ser legibles.
- Deben cargarse en formato .png, .jpg o .pdf.
Cómo cargar los documentos de verificación
Debido a la naturaleza altamente confidencial de los documentos de verificación, Stripe solo puede aceptar los documentos que se carguen a través del Dashboard. No envíes documentos por correo electrónico.
En el Dashboard, los banners te dirigirán a la ubicación correcta para cargar los documentos requeridos.
Verificación de empresa
Para más detalles sobre el paso de verificación empresarial, consulta Documentos para la verificación empresarial.
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