Stripe podría requerir documentación adicional para verificar la identidad y el domicilio particular de las personas conectadas a una cuenta de Stripe. Para verificar esta información, las personas deben aportar una prueba de identidad y una constancia de domicilio particular, y asegurarse de que los documentos cumplen requisitos específicos, como que sean en color, claros y no estén caducados. Estos documentos deben cargarse a través del Dashboard de Stripe, y las revisiones pueden tardar hasta 24 horas en completarse.
Si Stripe no puede verificar automáticamente tu identidad, Stripe puede solicitar más documentación para verificar las personas conectadas a una cuenta de Stripe. Los usuarios de Europa, Canadá, Australia y Nueva Zelanda deberán presentar dos documentos distintos:
- uno que sirva como prueba de identidad;
- uno como prueba de domicilio particular.
Tipos de documentos aceptados
Para ver una lista de tipos de documentos para particulares por país, consulta lo siguiente: Documentos para la verificación aceptables por país.
Requisitos del documento
La información en estos documentos debe coincidir con la información en tu cuenta de Stripe. Confirma que los datos personales de la cuenta de Stripe en el Dashboard son correctos antes de cargar los documentos. Haz clic en Editar junto a tus datos personales para hacer cualquier cambio.
La carga de tu documento de prueba de identidad y tu documento de constancia de domicilio particular se debe revisar correctamente y comparar con la información de tu cuenta de Stripe antes de que tu identidad se pueda verificar. Las revisiones pueden llevar hasta 24 horas.
Cada documento debe cumplir unos requisitos específicos para que se lo acepte para la verificación.
Requisitos del documento como constancia de identidad:
El documento:
- debe subirse a color (no escaneado en blanco y negro);
- debe tener validez y no haber caducado;
- debe ser claro y lo suficientemente grande como para que se pueda leer;
- Los documentos completos deben estar actualizados. Por documento completo se entiende lo siguiente:
- El frente y el dorso del documento de identidad o la licencia de conducir
- La página con los datos personales completos del pasaporte
- Debe cargarse con extensión .png o .jpg (fotos y copias a color aceptables)
- Si el documento de identidad es de los Países Bajos, asegúrate de que tu número de servicio al ciudadano (BSN) no sea visible en la foto.
- No se aceptan fotocopias de documentos de identidad.
Requisitos del documento de constancia de domicilio particular
Los documentos:
- deben ser claros y lo suficientemente grandes como para que se puedan leer;
- deben estar fechados en los últimos seis meses;
- los documentos completos deben estar actualizados. Por documento completo se entiende lo siguiente:
- Al menos una página completa del documento
- El nombre completo y la dirección de la persona están indicados de forma clara y son legibles
- Deben cargarse en formato .png, .jpg o .pdf
Cómo cargar tus documentos de verificación
Debido a la naturaleza altamente sensible de tus documentos de verificación, Stripe solo puede aceptar documentos que se carguen a través del Dashboard. No envíes documentos por correo electrónico.
En el Dashboard, los banners te dirigirán a la ubicación correcta para cargar los documentos requeridos.
Verificación de empresa
Para más detalles sobre el paso de verificación empresarial, consulta Documentos para la verificación empresarial.
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