การโต้แย้งการชำระเงินเกิดขึ้นเมื่อเจ้าของบัญชีติดต่อธนาคารของตนเพื่อขอโต้แย้งรายการชำระเงินที่ชำระให้แก่คุณเนื่องด้วยสาเหตุที่เป็นไปได้หลากหลายประการ โดยขั้นตอนหลังจากนั้นจะแตกต่างกันออกไปเล็กน้อยตามเครือข่ายบัตร แต่ก็มักจะเป็นไปตามรูปแบบมาตรฐาน
เราได้อธิบายขั้นตอนการโต้แย้งการชำระเงินไว้แล้วในหน้า Stripe Docs:
หลักการทำงานของการโต้แย้งการชำระเงิน
หากคุณเชื่อว่าเหตุผลที่โต้แย้งการชำระเงินนั้นไม่ถูกต้องและต้องการคัดค้าน คุณสามารถอัปโหลดหลักฐานที่สนับสนุนว่าการชำระเงินดังกล่าวถูกต้องได้ผ่านแดชบอร์ดหรือ API หลังจากที่คุณส่งหลักฐานแล้ว Stripe จะส่งต่อหลักฐานนั้นไปยังบริษัทผู้ออกบัตรเพื่อรับการตรวจสอบ
คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการส่งหลักฐานได้ที่หน้า Stripe Docs: