Uma contestação ocorre quando o proprietário de uma conta procura o banco para contestar um pagamento efetuado a você devido a um entre vários possíveis motivos. O que acontece depois disso varia um pouco conforme a bandeira do cartão, mas costuma seguir um padrão definido.
O processo das contestações é definido em nossa página de Documentação da Stripe:
Como funcionam as contestações
Se você acredita que o motivo da contestação está incorreto e quer desafiá-lo, é possível enviar comprovantes pelo Dashboard ou pela API para demonstrar por que o pagamento foi válido. Depois que você enviar o comprovante, a Stripe o encaminhará para o emissor do cartão para análise.
Leia mais sobre o envio de comprovantes em nossa página de Documentação da Stripe: