Als een kaarthouder een chargeback indient voor een betaling aan jou, heb je de mogelijkheid om de chargeback aan te vechten door bewijs in te dienen via het dashboard of de API. Nadat je bewijsmateriaal hebt ingediend, stuurt Stripe het naar de kaartuitgever voor hun beoordeling.

---

Chargebackprocedure

Een chargeback ontstaat wanneer een rekeninghouder contact opneemt met zijn bank om een betaling aan jou aan te vechten om een van een aantal mogelijke redenen. Wat er daarna gebeurt, varieert enigszins tussen kaartnetwerken, maar volgt meestal een standaardpatroon.

De procedure voor chargebacks staat beschreven op onze pagina met Stripe-documentatie hier:

Hoe chargebacks werken

Bewijs indienen

Als je van mening bent dat de reden onjuist is en je deze wilt aanvechten, kun je via het dashboard of via de API bewijsmateriaal uploaden dat onderbouwt waarom de betaling geldig was. Nadat je bewijsmateriaal hebt ingediend, stuurt Stripe het naar de kaartuitgever voor hun beoordeling.

Je kunt meer lezen over hoe het indienen van bewijzen werkt op onze pagina met Stripe-documentatie hier:

Reageren op chargebacks