Se un titolare della carta si rivolge a te per contestare un pagamento, hai la possibilità di opporti alla contestazione presentando prove tramite la Dashboard o l'API. Dopo aver fornito le prove, Stripe le invierà alla società emittente della carta di credito per farle esaminare.

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Procedura di contestazione

Una contestazione avviene quando il titolare di un conto contatta la banca per contestare un pagamento eseguito in tuo favore per uno dei tanti motivi possibili. Ciò che avviene dopo varia leggermente tra un circuito delle carte di credito e l'altro, ma generalmente segue un modello standard.

La procedura di contestazione è illustrata nella pagina della documentazione di Stripe qui:

Come funzionano le contestazioni

Fornire prove

Se ritieni che ci sia un errore nel motivo della contestazione e desideri impugnarla, puoi caricare prove a sostegno della validità del pagamento attraverso la Dashboard o tramite l'API. Dopo aver fornito le prove, Stripe le invierà alla società emittente della carta di credito per farle esaminare.

Ulteriori informazioni su come funziona la presentazione delle prove sono disponibili qui alla pagina della documentazione di Stripe:

Rispondere a contestazioni