Sengketa terjadi saat pemilik rekening menghubungi bank mereka untuk menyanggah pembayaran kepada Anda karena salah satu dari sejumlah kemungkinan alasan. Apa yang terjadi setelah sengketa agak berbeda di seluruh jaringan kartu yang berbeda, tetapi biasanya mengikuti pola standar.
Proses sengketa diuraikan di halaman Dokumen Stripe kami di sini:
Jika Anda yakin alasan sengketa salah, dan ingin menggugatnya, Anda dapat mengunggah bukti yang mendukung bahwa pembayaran tersebut sah melalui Dashboard atau API. Setelah Anda menyerahkan bukti, Stripe akan mengirimkannya ke penerbit kartu untuk ditinjau.
Anda dapat membaca lebih lanjut cara kerja penyerahan bukti di halaman Dokumen Stripe kami di sini: