Un litige se produit lorsque le titulaire d'un compte bancaire contacte sa banque pour contester un paiement qui vous est destiné pour l'une des nombreuses raisons possibles. Les étapes suivantes varient légèrement selon les différents réseaux de cartes, mais suivent généralement un schéma standard.
Le processus de résolution des litiges est décrit dans notre page Documentation de Stripe :
Si vous estimez que le litige est dû à un malentendu et souhaitez le contester, vous pouvez charger les preuves de la légitimité du paiement via le Dashboard ou l'API. Une fois la preuve soumise, Stripe enverra celle-ci à l'émetteur de la carte pour examen.
Pour en savoir plus sur le processus de soumission de preuves, vous pouvez consulter la page de documentation de Stripe :