Un litige survient lorsqu'un titulaire de compte contacte sa banque pour contester un paiement qui vous est destiné pour l'un des nombreux motifs possibles. Ce qui se passe ensuite varie légèrement d'un réseau de cartes à l'autre, mais suit généralement un schéma standard.
Le processus de traitement des litiges est décrit ici dans notre page de documentation Stripe :
Si vous estimez que le motif du litige est incorrect et souhaitez le contester, vous pouvez téléverser les preuves de la validité du paiement sur le Dashboard ou à l'aide de l'API. Une fois que vous aurez soumis les preuves, Stripe les enverra à l'émetteur de la carte pour examen.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la soumission de preuves, consultez notre page de documentation Stripe ici :