Una disputa se produce cuando el titular de una cuenta se pone en contacto con su banco para impugnar un pago por un motivo de entre los posibles. Lo que sucede después varía ligeramente entre las diferentes redes de tarjetas, pero suele seguir un patrón estándar.
El proceso de disputas se describe en nuestra página Documentación de Stripe aquí:
Si crees que el motivo de la disputa es incorrecto y quieres impugnarla, utiliza el Dashboard o la API para cargar pruebas que demuestren por qué el pago fue válido. Una vez enviada la prueba, Stripe la enviará al emisor de la tarjeta para su revisión.
Puedes obtener más información sobre cómo funciona el envío de pruebas en nuestra página Documentación de Stripe aquí: