Una disputa tiene lugar cuando el titular de una cuenta se pone en contacto con su banco para impugnar un pago que te hicieron, por diversos posibles motivos. Lo que ocurre después varía levemente según las distintas redes de tarjeta, pero suele seguir un patrón estándar.
El proceso de disputa se describe en la página de documentación de Stripe aquí:
Si crees que el motivo de la disputa es incorrecto y quieres impugnarla, puedes cargar evidencias que respalden la validez del pago en el Dashboard o mediante la API. Después de presentar la evidencia, Stripe la enviará al emisor de la tarjeta para su revisión.
Puedes obtener más información sobre cómo funciona el envío de evidencia en la página de documentación de Stripe aquí: