Wenn ein/e Karteninhaber/in eine für Sie bestimmte Zahlung anfechtet, können Sie die Zahlungsanfechtung herausfordern, indem Sie einen Beweis über das Dashboard oder die API einreichen. Nach der Einreichung des Beweises sendet Stripe diesen zur Überprüfung an den Kartenaussteller.

---

Anfechtungsverfahren

Eine Zahlungsanfechtung liegt vor, wenn ein/e Kontoinhaber/in die Bank kontaktiert, um die Pflicht einer Zahlung an Sie zu bestreiten. Dies kann aus einer Vielzahl von Gründen erfolgen. Was anschließend passiert, kann je nach Kartennetzwerk leicht variieren, folgt aber in der Regel einem Standardmuster.

Der Ablauf für Anfechtungen ist hier in unserer Stripe-Dokumentation aufgeführt:

So funktionieren Zahlungsanfechtungen

Einreichen von Beweisen

Wenn der Grund der Zahlungsanfechtung Ihrer Meinung nach falsch ist und Sie ihn zurückweisen möchten, können Sie über das Dashboard oder über die API Beweise hochladen, um die Gültigkeit der Zahlung zu belegen. Nach der Einreichung der Beweise sendet Stripe diese zur Überprüfung an den Kartenaussteller.

Weitere Informationen zur Einreichung von Beweisen finden Sie hier auf der Seite der Stripe-Dokumentation:

Auf angefochtene Zahlungen reagieren