Om du har tagit emot en tvist för ett helt debiteringsbelopp som du har gjort en partiell återbetalning till kunden för ska du tillhandahålla bevis för den partiella återbetalningen i ditt svar på tvisten. Beviset bör innehålla belopp och datum för återbetalningen samt en skärmbild av återbetalningsuppgifterna från din Dashboard.
Kortutfärdarna har processer för detta. I de flesta fall kommer kortutfärdaren att avbryta den ursprungliga tvisten och skapa en separat tvist för det korrigerade beloppet.
Även om du planerar att acceptera den del av tvistebeloppet som inte har återbetalats är det viktigt att tillhandahålla bevis för den partiella återbetalningen i ditt svar på tvisten.
I Stripe används tvisten för att övervaka det övergripande resultatet. Om tvisten löses helt till din fördel får du tillbaka hela beloppet. Om den inte gör det får du bara tillbaka beloppet för den partiella återbetalningen. I det fallet anges tvistens status som förlorad och tvisten visas som ”delvis vunnen” i Dashboard.