Als je een chargeback hebt ontvangen voor het volledige bedrag van een betaling die je de klant gedeeltelijk hebt terugbetaald, lever dan bewijs van de gedeeltelijke terugbetaling bij het indienen van bewijsmateriaal voor de chargeback. Dit moet het bedrag en de datum van de terugbetaling bevatten, en een screenshot van de terugbetalingsinformatie uit het dashboard.
Kaartuitgevers hebben processen om dit recht te zetten. In de meeste gevallen annuleert de kaartuitgever de oorspronkelijke chargeback en wordt er een afzonderlijke chargeback gemaakt voor het gecorrigeerde bedrag.
Ook als je van plan bent het niet terugbetaalde gedeelte van de chargeback te accepteren, is het belangrijk dat je in je antwoord op de chargeback bewijs levert van de gedeeltelijke terugbetaling.
In Stripe wordt de chargeback gebruikt om het totale resultaat bij te houden. Als de chargeback volledig in jouw voordeel wordt beslecht, krijg je het hele bedrag terug. Als dat niet zo is, wordt alleen het gedeeltelijk terugbetaalde bedrag geretourneerd. In dit geval wordt de status van de chargeback op verloren gezet, en op het dashboard wordt de chargeback getoond als gedeeltelijk gewonnen.