Jika Anda telah menerima sengketa untuk jumlah penuh charge yang telah Anda kembalikan dananya sebagian kepada pelanggan, berikan bukti pengembalian dana sebagian tersebut dalam pengajuan bukti respons sengketa Anda. Sertakan jumlah dan tanggal pengembalian dana, serta tangkapan layar informasi pengembalian dana dari Dashboard Anda.
Penerbit kartu memiliki proses tersendiri untuk memperbaiki masalah ini. Dalam kebanyakan kasus, penerbit kartu akan membatalkan sengketa awal kemudian membuat sengketa terpisah untuk jumlah yang telah diperbaiki.
Meskipun Anda berencana menerima bagian sengketa yang tidak dikembalikan dananya, penting untuk memberikan bukti pengembalian dana sebagian tersebut dalam pengajuan bukti respons sengketa Anda.
Di Stripe, sengketa digunakan untuk melacak keseluruhan hasil. Jika sengketa sepenuhnya dimenangkan oleh Anda, seluruh jumlah dana akan dikembalikan kepada Anda. Jika tidak, hanya sebagian jumlah dari pengembalian dana yang dikembalikan. Dalam kasus ini, status sengketa diatur ke kalah, dan di Dashboard, sengketa ditampilkan sebagai "menang sebagian".