Wenn Sie eine angefochtene Zahlung über den gesamten Betrag einer Abbuchung erhalten haben, die Sie dem Kunden/der Kundin bereits teilweise zurückerstattet haben, dann übersenden Sie uns im Rahmen Ihrer Antwort Beweise zu der teilweisen Rückerstattung. Ihre Antwort sollte den Betrag und das Datum der Rückerstattung umfassen sowie einen Screenshot der Rückerstattungsangaben aus Ihrem Dashboard.
Kartenaussteller verfügen über Möglichkeiten, um dieses Problem zu beheben. In den meisten Fällen wird der Kartenaussteller die ursprüngliche angefochtene Zahlung abbrechen und eine gesonderte angefochtene Zahlung über den korrekten Betrag erstellen.
Auch wenn Sie beabsichtigen, den nicht zurückerstatteten Anteil der angefochtenen Zahlung anzunehmen, so ist es dennoch wichtig, der Antwort bezüglich der angefochtenen Zahlung Beweise über die teilweise Rückerstattung beizufügen.
Bei Stripe wird die angefochtene Zahlung genutzt, um das Endergebnis im Auge zu behalten. Wenn die gesamte angefochtene Zahlung zu Ihren Gunsten entschieden wird, erhalten Sie den vollen Betrag dieser Zahlung zurück. Wenn nicht zu Ihren Gunsten entschieden wird, wird nur der teilweise zurückerstattete Betrag zurückgezahlt. In dem Fall wird der Status der angefochtenen Zahlung auf verloren gesetzt und im Dashboard wird die angefochtene Zahlung als „teilweise gewonnen“ angezeigt.