Vad är avgifter för tvister?

En tvist (även kallad återkreditering eller chargeback) uppstår när en kortinnehavare bestrider en debitering från dig hos sin kortutfärdare. Kortutfärdaren skapar en formell tvist som omedelbart återför betalningen. Stripe meddelar dig om tvisten och drar tvistbeloppet från ditt Stripe-saldo plus en avgift för att ta emot en tvist. Om du väljer att bestrida tvisten tillkommer en avgift för att bestrida en tvist (exklusive företag i Mexiko och Japan) utöver avgiften för att ta emot en tvist. Om du vinner tvisten återbetalas avgiften för att bestrida tvisten till dig.

Det bestridda beloppet och avgiften för att ta emot tvisten visas i saldohistoriken som en enstaka saldotransaktion. Avgiften för att bestrida en tvist visas som en separat transaktion.

Kan jag återbetala en debitering för att slippa tvistavgifter?

Du kan inte undvika avgiften för att ta emot en tvist när en kortinnehavare väl har påbörjat en tvist.

Om du återbetalar en debitering innan en tvist inträffar kan kortinnehavaren inte bestrida den. I det här fallet skyddas du från en framtida tvist eller avgiften för att ta emot en tvist.

Hur stor är avgiften för tvister?

Avgifter för tvister varierar beroende på region. Mer information finns på vår prissida.