Quando sua empresa recebe uma contestação de cartão (também chamada de estorno), o emissor do cartão do titular do cartão retira da Stripe o valor referente à contestação, bem como o valor referente às tarifas de contestação da bandeira. Transferimos esses custos a você, o comerciante, e debitamos o valor da contestação, bem como a tarifa de contestação da bandeira, do seu saldo da Stripe. Isso aparecerá no seu histórico de saldo como uma única transação de saldo referente ao valor e à tarifa de contestação.
Caso você emita um reembolso de uma cobrança antes de a contestação acontecer, o titular do cartão não poderá mais fazer a contestação. Portanto, você está protegido contra futuras contestações ou tarifas de contestação.
Quando o titular do cartão inicia uma contestação, não é mais possível evitar a tarifa.
A tarifa varia conforme a região e é apresentada em nossa documentação sobre contestações. Saiba mais sobre isso em nossa página de preços.