Wanneer je bedrijf een geschil rond een kaart ontvangt (ook wel bekend als een chargeback), verrekent de kaartverstrekker van de kaarthouder het bedrag voor de chargeback van Stripe, evenals de chargebackkosten van dat netwerk. Deze sturen we naar jou, de handelaar door, en we schrijven het chargebackbedrag plus de chargebackkosten van het netwerk van je Stripe-saldo af. Dit verschijnt op je saldogeschiedenis als een enkele saldotransactie voor het chargebackbedrag en de chargebackkosten.
Als je een volledige terugbetaling uitgeeft op een betaling voordat een chargeback plaatsvindt, is het niet meer mogelijk voor de kaarthouder om de betaling te betwisten. Je bent dus beschermd tegen toekomstige chargebacks of chargebackkosten.
Zodra een kaarthouder een chargeback start, is het niet meer mogelijk om de kosten te vermijden.
De kosten voor chargebacks verschillen per regio en worden vermeld in onze chargebackdocumentatie. Je kunt hier ook meer informatie over vinden op onze tarievenpagina.